虹科实时运营平台帮助提高运营效率

BlaBlaCar 是世界领先的长途拼车服务，将汽车司机与乘客联系起来。BlaBlaCar 在 22 个国家/地区拥有 6000 万会员，每季度有超过 1800 万旅客，正在创建一个全新的、以人为本的旅行网络。BlaBlaCar由站点工程师与数据库工程师组成，负责建立高度可用的平台。

BlaBlaCar的四大挑战

目前BlaBlaCar正处于从单体架构转变为面向服务架构的过程中，需要在加强开发和运维之间的合作，但是BlaBlaCar值班团队资源有限，因此存在着手动流程导致事件响应时间延迟、大量误报导致值班工程师警报疲劳、更多的时间专注于计划外的工作导致创新时间不足、记录待命时间导致的时间消耗四大挑战。

虹科|PagerDuty

PaperDuty提供移动应用程序帮助，让团队成员拥有并管理自己的待命时间，轻松确认和响应问题，随时随地开展行动。

PagerDuty分析工具获得开发团队与基础设施的性能和健康实况，据此提供关于微调警报和值班轮换的建议。

BlaBlaCar的答案之书

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PagerDuty换档加速事件响应

BlaBlaCar通过PagerDuty换档加速事件响应：

1. 提高运营效率和平台稳定性；

2. 自动化使用适当的资源进行实时事件响应；

3. 自动计算人力资源部的待命时间；

4. 减少警报疲劳，使团队更多地关注开发路线；

5. 减少花费在生产问题上的工作，帮助更多地关注创新。

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PagerDuty集成应用

在集成方面，BlaBlaCar 通过利用 PagerDuty 的 300 多个集成为其开发团队提供自主权：

1. 使用 Prometheus 集成进行监控，跨整个 IT 基础架构的实时运营保持可见；

2. 使用 Slack 集成，在整个工程组织中共享生产、部署和管理的所有权，实现不同团队之间的实时协作；

3. 使用的其他集成包括 New Relic、PanOpta 和 Jira，帮助提高由授权开发团队推动的生产力和参与度。

PagerDuty，迎接挑战好帮手！

PagerDuty帮助BlaBlaCar提高了运营效率，保证了其警报平台的稳定性，为BlaBlaCar的转变提供自主权支持。

责任编辑：haq