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如何理解“家居5G时代”?

2020-08-11 11:46 次阅读

在2020尚品宅配品牌战略发布会上,尚品宅配总经理李嘉聪现场发布“5G新战略”,它以全屋定制为入口,通过智能设计、智能制造和智能交付三大技术,向前端硬装和后端软装延伸,打造全屋整装、全屋定制和全屋配套的一站式服务,力图实现“所见即所得”。

从全屋定制迈向全屋整装,以设计为核心的尚品宅配能否真正实现“所见即所得”?

1 发布5G新战略 号称“所见即所得”

8月9日下午,尚品宅配在广州发布5G新战略,号称用核心技术引领生活方式变革,能实现“所见即所得”。

李嘉聪如此定义“家居5G时代”,“不同于家居2G时代请木工到现场打家具、3G时代到各大建材市场购置成品家具、4G时代找整装公司全屋定制家具,家居5G时代是通过智能设计、智能制造和智能交付三大技术,实现全屋整装、全屋定制和全屋配套的一站式服务。”

从4G到5G的迭代,不仅是移动通讯技术意义上的速度提升。“5G新战略下,尚品宅配把过去从线上获客、线下体验成交的O2O模式,升级为线上获客、线上量尺、线上设计、线上方案沟通,乃至线上成交的服务闭环,让消费者足不出户就可以享受到免费的家居设计服务。”李嘉聪表示。

如何理解“家居5G时代”?

“刚刚买完新房的夫妻俩,到家装公司找设计师进行设计,由于新手装修没有经验,对于需求表达不清,设计师抓不到客户的重点,双方沟通不畅,导致装修效果大打折扣,只能一拍而散……”发布会现场,演员用情景剧的形式再现了消费者遇到的装修痛点。

为解决家装交付痛点,实现“所见即所得”,尚品宅配推出多款软件。如Hd氢设计,运用AI机器学习算法,在数字化、人工智能支撑下,1分钟搞定3套图,真正实现所见即所得;尚云设计,可以在线量尺、在线设计、在线沟通,让客户足不出户就能轻松搞定装修;我趣设计,消费者只需输入房型、尺寸、需求,就能定制个性化的装修风格。“借助大数据分析和人工智能技术,把服务搬到线上,让定制变得像App点外卖一样简单,这是尚品宅配的新目标。”

2 延伸前后产业链 包揽整装与配套

5G新战略的发布,使尚品宅配在第二代全屋定制的基础上,前端向硬装延伸,后端向软装配套延长,朝着装修、家具、饰品一站式配齐的整装又探出一大步。

与普通整装公司以家装作为入口不同,尚品宅配以全屋定制作为消费入口,通过设计实现“所见即所得”。“特斯拉学习了48亿公里,学会了自动驾驶,尚品AI学习了2600万套家居设计方案,学会了自动设计。”李嘉聪称,设计是尚品宅配的核心竞争力。疫情期间尚品宅配推出的尚云设计,运用全新的线上服务模式,打破时间与空间的阻隔,让尚品宅配拥有了更多的获客机会。

其实,从2019年开始,尚品宅配就围绕“整装客户价值”持续探索创新平台模式。据尚品宅配发布的2019年财报显示,报告期内尚品宅配的自营圣诞鸟整装业务在广州、佛山、成都三地完成整装交付1693户,同比增长了99%。2019年全年,圣诞鸟自营整装渠道收入共达成约2.75亿元,同比增长约109%。

与此同时,尚品宅配旗下HOMKOO整装云在2019年进一步向全国各地县、市渗透。截至2019年12月31日,尚品宅配HOMKOO整装云会员数量有2497家,同比增长了108%,HOMKOO整装云已成为业内会员数量、会员区域分布领先的整装赋能平台。

对于尚品宅配的5G新战略,CCTV《大国品牌》总出品人吴纲表示肯定,“尚品宅配是全方位的创新,后疫情时代的新形势会给家居行业带来新的机遇,5G引发万物互联的变化,重新组合现在的资源,可以各种跨领域合作与联合”。

3 以设计为核心 整合与交付受考验

业内分析人士表示,延伸前后产业链,未来尚品宅配或将承担家装公司的角色,但如何整合前后端以实现“所见即所得”的交付,仍旧面临着考验。

泛家居领域专家唐人表示,尚品宅配面临的难点,就是整个家装行业的难点,目前没有一家可以打通前后端。

“一方面,只有企业拥有足够强大的体量,才有可能吸引最好的品牌和最优的价格,但目前家装公司中没有任何一家可以真正实现前端的优势;另一方面,在交付过程中,难免会受到人为因素的干扰,所见不一定即所得。”上述业内人士表示。

优居研究院院长、优居新媒体总编辑、腾讯家居全国总编辑张永志认为,从全屋定制向全屋整装迈进,关键在于尚品宅配整合供应链的效率。

整合前端产业链,尚品宅配早有布局。在尚品宅配C店样板间内,随处可见各品类中出类拔萃的大品牌,例如在沙发品类中,有芝华仕、爱依瑞斯、曲美、左右等一线大牌;在床垫品类中,有喜临门、爱迪等专业品牌;在餐桌椅品类中,有联邦、美庭等区域性大牌;在橱柜配套产品中,有老板、方太等电器大牌。尚品宅配依靠先进的软件技术能力和强大的设计能力,将优选的大品牌融入全案设计中,为消费者提供完整的家居解决方案。

破解交付难题,尚品宅配选择从擅长的技术入手,最大程度降低人为因素的影响。“尚品宅配拥有核心的技术竞争力,拥有IT的信息化技术,能够更快地学习、掌握整装知识,更好地解决消费者在交付方面的难题。”李嘉聪称,从3D智能整装销售系统,到虚拟装修系统、中央计划调度系统,再到供应链管理系统,尚品宅配将智能制造基地“搬”到每一个客户家中,通过立体建模,算出每一种材料的应用需求、每一道工序的时间、每一道工序的施工方法,让工人能够按图索骥,使整个家装变得标准化、智能化、工业化。

从2018年开始,尚品宅配已经针对交付进行试点,广州、佛山的客户满意度达到90%以上,成为当地家装领域前三名。李嘉聪表示,“随着家装业务的快速拓展,未来尚品宅配将把技术带到全国各地,赋能所有经销商。”

据内部消息称,尚品宅配正朝着装配式家装领域探索,未来工厂生产的部品部件将在现场进行组合安装,通过标准化设计、工业化生产、装配化施工和信息化协同,大大提升交付能力。如果装配式装修能够实现,尚品宅配能否引发家装行业的大变革,值得期待。
       责任编辑:tzh

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