如何理解“家居5G时代”？

在2020尚品宅配品牌战略发布会上，尚品宅配总经理李嘉聪现场发布“5G新战略”，它以全屋定制为入口，通过智能设计、智能制造和智能交付三大技术，向前端硬装和后端软装延伸，打造全屋整装、全屋定制和全屋配套的一站式服务，力图实现“所见即所得”。

从全屋定制迈向全屋整装，以设计为核心的尚品宅配能否真正实现“所见即所得”？

1发布5G新战略 号称“所见即所得”

8月9日下午，尚品宅配在广州发布5G新战略，号称用核心技术引领生活方式变革，能实现“所见即所得”。

李嘉聪如此定义“家居5G时代”，“不同于家居2G时代请木工到现场打家具、3G时代到各大建材市场购置成品家具、4G时代找整装公司全屋定制家具，家居5G时代是通过智能设计、智能制造和智能交付三大技术，实现全屋整装、全屋定制和全屋配套的一站式服务。”

从4G到5G的迭代，不仅是移动通讯技术意义上的速度提升。“5G新战略下，尚品宅配把过去从线上获客、线下体验成交的O2O模式，升级为线上获客、线上量尺、线上设计、线上方案沟通，乃至线上成交的服务闭环，让消费者足不出户就可以享受到免费的家居设计服务。”李嘉聪表示。

“刚刚买完新房的夫妻俩，到家装公司找设计师进行设计，由于新手装修没有经验，对于需求表达不清，设计师抓不到客户的重点，双方沟通不畅，导致装修效果大打折扣，只能一拍而散……”发布会现场，演员用情景剧的形式再现了消费者遇到的装修痛点。

为解决家装交付痛点，实现“所见即所得”，尚品宅配推出多款软件。如Hd氢设计，运用AI机器学习算法，在数字化、人工智能支撑下，1分钟搞定3套图，真正实现所见即所得；尚云设计，可以在线量尺、在线设计、在线沟通，让客户足不出户就能轻松搞定装修；我趣设计，消费者只需输入房型、尺寸、需求，就能定制个性化的装修风格。“借助大数据分析和人工智能技术，把服务搬到线上，让定制变得像App点外卖一样简单，这是尚品宅配的新目标。”

2延伸前后产业链 包揽整装与配套

5G新战略的发布，使尚品宅配在第二代全屋定制的基础上，前端向硬装延伸，后端向软装配套延长，朝着装修、家具、饰品一站式配齐的整装又探出一大步。

与普通整装公司以家装作为入口不同，尚品宅配以全屋定制作为消费入口，通过设计实现“所见即所得”。“特斯拉学习了48亿公里，学会了自动驾驶，尚品AI学习了2600万套家居设计方案，学会了自动设计。”李嘉聪称，设计是尚品宅配的核心竞争力。疫情期间尚品宅配推出的尚云设计，运用全新的线上服务模式，打破时间与空间的阻隔，让尚品宅配拥有了更多的获客机会。

其实，从2019年开始，尚品宅配就围绕“整装客户价值”持续探索创新平台模式。据尚品宅配发布的2019年财报显示，报告期内尚品宅配的自营圣诞鸟整装业务在广州、佛山、成都三地完成整装交付1693户，同比增长了99%。2019年全年，圣诞鸟自营整装渠道收入共达成约2.75亿元，同比增长约109%。

与此同时，尚品宅配旗下HOMKOO整装云在2019年进一步向全国各地县、市渗透。截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整装云会员数量有2497家，同比增长了108%，HOMKOO整装云已成为业内会员数量、会员区域分布领先的整装赋能平台。

对于尚品宅配的5G新战略，CCTV《大国品牌》总出品人吴纲表示肯定，“尚品宅配是全方位的创新，后疫情时代的新形势会给家居行业带来新的机遇，5G引发万物互联的变化，重新组合现在的资源，可以各种跨领域合作与联合”。

3以设计为核心 整合与交付受考验

业内分析人士表示，延伸前后产业链，未来尚品宅配或将承担家装公司的角色，但如何整合前后端以实现“所见即所得”的交付，仍旧面临着考验。

泛家居领域专家唐人表示，尚品宅配面临的难点，就是整个家装行业的难点，目前没有一家可以打通前后端。

“一方面，只有企业拥有足够强大的体量，才有可能吸引最好的品牌和最优的价格，但目前家装公司中没有任何一家可以真正实现前端的优势；另一方面，在交付过程中，难免会受到人为因素的干扰，所见不一定即所得。”上述业内人士表示。

优居研究院院长、优居新媒体总编辑、腾讯家居全国总编辑张永志认为，从全屋定制向全屋整装迈进，关键在于尚品宅配整合供应链的效率。

整合前端产业链，尚品宅配早有布局。在尚品宅配C店样板间内，随处可见各品类中出类拔萃的大品牌，例如在沙发品类中，有芝华仕、爱依瑞斯、曲美、左右等一线大牌；在床垫品类中，有喜临门、爱迪等专业品牌；在餐桌椅品类中，有联邦、美庭等区域性大牌；在橱柜配套产品中，有老板、方太等电器大牌。尚品宅配依靠先进的软件技术能力和强大的设计能力，将优选的大品牌融入全案设计中，为消费者提供完整的家居解决方案。

破解交付难题，尚品宅配选择从擅长的技术入手，最大程度降低人为因素的影响。“尚品宅配拥有核心的技术竞争力，拥有IT的信息化技术，能够更快地学习、掌握整装知识，更好地解决消费者在交付方面的难题。”李嘉聪称，从3D智能整装销售系统，到虚拟装修系统、中央计划调度系统，再到供应链管理系统，尚品宅配将智能制造基地“搬”到每一个客户家中，通过立体建模，算出每一种材料的应用需求、每一道工序的时间、每一道工序的施工方法，让工人能够按图索骥，使整个家装变得标准化、智能化、工业化。

从2018年开始，尚品宅配已经针对交付进行试点，广州、佛山的客户满意度达到90%以上，成为当地家装领域前三名。李嘉聪表示，“随着家装业务的快速拓展，未来尚品宅配将把技术带到全国各地，赋能所有经销商。”

据内部消息称，尚品宅配正朝着装配式家装领域探索，未来工厂生产的部品部件将在现场进行组合安装，通过标准化设计、工业化生产、装配化施工和信息化协同，大大提升交付能力。如果装配式装修能够实现，尚品宅配能否引发家装行业的大变革，值得期待。
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