物联网将如何影响企业的经营方式

IDC在2019年的报告中预测，到2025年，将有416亿台物联网设备投入使用。这些设备预计将产生79.4 zettabytes的数据。该报告还预测，从现在起到2025年，由连网设备创造的数据量将以28.7％的复合年增长率（CAGR）增长。

企业通常会在物联网开发人员的帮助下迅速抓住机遇，以获取市场利益或提高运营效率。IDC在2019年还发布了全球物联网支出指南，该指南预测2023年的支出为1.1万亿美元，复合年增长率为12.6％。制造业、公用事业、运输业和物流业是采用率最高的行业。

在这样的规模下，物联网显然正在成为一个主要的业务颠覆者。预计物联网将为企业如何创建和管理客户体验、如何优化供应链流程以及如何重新定义核心业务带来多重好处。

物联网显然非常热门，但广大民众对物联网将如何影响企业的经营方式仍知之甚少。

今天，我们将看看那些率先采取这一举措的公司的物联网用例，它们业绩令人印象深刻。

物联网用例1、可口可乐

更高层次的客户体验、忠诚度和营销

可口可乐是真正的物联网先驱，早在1982年就宣称自己有三分之一的自动售货机已连接到互联网。如今，该公司使用物联网来微调其情境互动策略，提供一键式自助服务，并了解顾客的购买行为。它还被用来重塑顾客忠诚度，追踪消费高峰，以改善目标市场营销策略。

如果零售点没有人工助理来收集顾客反馈，那么从支持物联网的自动售货机获取数据至关重要。它有助于确定最佳位置和最受欢迎的饮料，并衡量库存水平和机器盈利能力。在一个例子中，这些数据让可口可乐想出了一种新口味。通过分析积累的大量数据，该公司了解到混合了樱桃和香草的可乐在顾客中非常受欢迎。

在可口可乐自动售货机中，物联网支持无现金支付、个性化交互、向供应商发送库存和补货通知，以及为供应商收集绩效和服务数据。它还有助于实施忠诚度计划，使顾客可以累积奖励积分，并利用这些积分获得免费饮料。

为了实现这些关键业务功能，可口可乐与AirWatch、SAP和Salesforce IoT合作，为每台自动售货机创建档案并从中获得洞察力。

可口可乐的下一步是让学生用学生证支付饮料费用。不过目前，该公司已经开始在美国测试其智能物联网精确制冷”的制冷机。连网的制冷机有助于设备的预测性维护、库存优化和个性化的客户沟通。通过这种方式，物联网将在该品牌的运营和销售战略中实现多个目标。

物联网用例2、Compology

降低废物收集成本

随着智慧城市成为现实，物联网正在以更大的规模渗透到城市生活中。从智能路灯到更好的停车位，物联网技术正在逐步重新定义我们的周边环境。但还有一个至关重要的领域，即废物管理，人们期望连网设备能够带来同样的好处。

Compology是旧金山一家初创公司，成立于2014年，旨在销售智能废物收集解决方案。Compology推出了Waste OS，这得益于基于云的物联网废物管理平台，可以使废物收集效率提高40％。

该解决方案使用传感器和分析实时数据的软件来规划废物运输车队的最有效路线。配有摄像头的GPS传感器“像坦克车一样坚固”， 以保持耐用性。然后，捕获的图像通过移动网络在云中传输，以实时计算废物收集箱的满溢程度。

来自所有收集箱的数据有助于优化路线和车辆调度。这样，废物运输卡车就可以提高其路线效率并节省成本。

这些卡车司机配备了平板电脑，上面有专门定制的应用程序，可以获得废物收集箱的实时数据，以及到达那里的最佳路线。该应用程序的卓越视觉设计可在嘈杂和危险的城市环境中实现最佳安全性和易用性。

数据还用于仅在需要时前往集装箱处拾取垃圾，从而降低了运输成本和环境足迹。

此类解决方案还可以通过分析销售和运营指标来提高性能，并在强大的基于云的仪表板中可视化。获取丰富、准确和最新的数据可以有助于改善服务质量，并帮助市政当局实现零废物目标。

Compology是真正领先于竞争对手的物联网商业案例之一，这要归功于该产品的成本效益，该产品可以在已投入使用的废物收集箱中进行改装。

物联网用例3、力拓

利用预测性分析和维护的力量

物联网支持的预测性维护有助于在实际故障或事故发生之前识别问题。物联网成功案例之一就是全球矿业公司力拓（Rio Tinto），该公司于2008年凭借其“未来矿山”计划而进入物联网领域。通过24/7的物联网传感器监控，他们可以随时深入了解公司的卡车状况，每避免一次故障，他们每天就可以节省200万美元。

过去十年来，力拓一直在澳大利亚使用自动驾驶卡车。所有车辆都连接到自动运输系统（AHS）中，从而允许工作人员远程管理车队。每辆卡车都配备200个传感器，一个GPS接收器和一个RGS（雷达制导系统）。（来源物联之家网）截至目前，该公司在其1500公里长的铁路线、港口和发电站部署的传感器和移动设备中，每分钟可产生2.4兆字节的数据。

结果是公司员工始终知道每辆卡车在哪里。来自设备、人员和地质工具的数据聚合在一个操作中心中。此外，力拓矿业自动化系统还利用物联网数据分析。这提供了所有采矿作业的实时360度视图，并通过3D可视化功能进行了解，以进行预测性维护、智能调度和维修。

目前，物联网尚未完全取代公司矿山上人工输入的需求，仍然有必要在现场监控采矿设备并定制路线。但逐渐地，物联网通过自动采矿和自动铁路系统，使力拓能够在没有人工的情况下管理其车队。

物联网用例4、美国银行

更有成效的工作场所文化

这听起来可能具有侵扰性和违法性，但是员工监控已经存在了至少20年了。随着物联网革命的到来，这一功能可以转变为一个真正的业务使能器，其前所未有的能力，可以解锁生产力驱动因素。

Sociometric Solutions为美国银行开发了跟踪传感器，以便检查员工互动如何影响绩效。传感器内置在员工的ID胸牌中，当员工与同事交流时，它们会收集有关其语气、说话速度和音调、动作和姿势的实时数据。

目标是通过揭示生产力何时以及如何达到峰值来提高效率。启用物联网的员工跟踪可以为管理者带来有价值的见解，而不会带来任何法律问题或不适。从监管角度来看，为了使这一过程完全合法，传感器不会记录对话，并且所连接的软件会存储所有元数据，而不会将其与员工相关联。

该传感器由麦克风、运动传感器、红外光束和蓝牙模块组成。说话音调和速度的数据用来表示在给定时间内对话中的情绪状态。（来自iothome）红外光束有助于识别其他ID胸牌和对话者的位置，以收集与对话相关的见解：例如，如果听者面对说话者，或者说话者主导着谈话，如果说话者与听者相互交谈，或者说他们是平等的。这有助于制定社交模式，并将其与员工的实际生产力联系起来。

这些传感器在美国银行分行90名呼叫中心员工的帮助下进行了测试。结果很有启发性：当让员工统一休息时，员工之间就拥有了更多的交流，而在这个过程中，一些经验和想法就会在员工之间形成有效交换。换句话说，员工实际上是在休息期间解决了工作问题。通过改变工作场所的文化，让所有员工一起休息，公司的整体生产力可以提高10%。

商业物联网功能强大

正如上述物联网成功案例所强调的，这一新兴技术将为采用者带来多重好处。凭借其飞速增长的投资额，它肯定会在制造业、零售业、物流业和采矿业等行业中找到自己的位置。公共部门也在为此而努力，智慧城市计划在世界各地涌现，并改变着我们的日常生活。

然而，这些改变并不新鲜。从10年前开始，物联网就已经帮助其采用者获得了最初的成果，无论是更好的客户忠诚度、节省燃料、先发制人的维护，还是更具生产力的企业文化。

对于那些想立即加入潮流的人来说，未来会怎样？在这样的环境下，很难赶上物联网潮流，因为竞争对手是那些拥有几乎无限预算的企业巨头，而且他们在10-20年前就开始在这一领域投资。正因为如此，他们才能够显示出令人印象深刻的成果。但是，随着最新的物联网发展实践，支持物联网的技术正变得越来越“小”、越来越便宜、越来越容易使用、也越来越容易获得。