中国电信旗下的号百公司日前与百度智能云举行体验发布会,推出“天翼智能小百通”,这也是百度与中国电信于今年4月达成深度战略合作后,在智能客服领域的创新落地应用。
据介绍,“天翼智能小百通”基于百度智能云的智能语音技术,在通信过程中提供来电自动识别和接听服务。当用户主动挂断电话时,能唤起智能机器人来帮用户接听电话。
启用后,可以与来电方进行多轮对话,了解对方来电意图,将应答结果实时通过短信或微信推送给用户,并定期形成报告。该服务有效地减少用户被骚扰的概率,帮助用户大大提升通信效率。
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