服务器操作系统TCO概览（1）

服务器操作系统TCO概览（1）

1. 服务器操作系统TCO构成

　　计世资讯(CCW Research)将全部企业不同操作系统、不同服务器应用的整体拥有成本情况进行了综合计算，以确定中国企业用户服务器操作系统TCO的构成情况。

　　研究结果表明，中国企业用户服务器操作系统整体拥有成本中，硬件成本所占的比重最大，达到了35.4%，其次是运营成本，占33%。包括操作系统软件、数据库软件、消息和群件系统、内部开发费用在内的软件成本所占的比重为25%，另外6.6%的成本来自宕机成本。

　　图表 1 中国企业用户服务器操作系统TCO构成

　　硬件成本

　　和国际相关研究相比较，中国企业用户在服务器应用中，硬件成本比例远远高于欧美国家情况。这一是因为中国相对较低的IT人员成本，使运营管理成本的比例大幅下降，二是中国企业用户IT技术应用和管理的经验方面还需积累，在IT系统应用过程中，存在重硬件、软件采购，轻系统运行维护管理等现象，平均每服务器支持的用户数较少。另外，对于中国大部分企业用户来说，仍处在信息化的初级阶段，企业IT系统规模较小，没有实现IT应用的规模经济。

　　计世资讯(CCW Research)调查表明，在本研究的所有企业、所有服务器应用中，平均每服务器所拥有的CPU数量为1.94颗，所支持的用户数为279用户，其中最高的是邮件服务器，每服务器支持用户数为421用户;最低的是应用/数据库服务器，每服务器支持用户数为134用户。与国外IT系统管理情况相比较，中国用户每服务器支持的用户数相对较低，相信随着用户IT系统管理水平的提高，在硬件方面所支出的成本将有所改进。

　　图表 2 中国企业用户各服务器应用硬件配置及用户情况

　　资料来源:CCW Research 2005/01

　　 软件成本

　　由于本研究中，软件成本包括了应用/数据库服务器的数据库软件采购成本、邮件服务器的消息和群件软件成本，因此，综合全部样本情况来看，软件购买所占的比重也比较可观，为TCO的25%。

　　图表 3 中国企业用户整体拥有成本中软件成本结构

　　但是，整体拥有成本中，仅有3.8%的成本来自操作系统(Linux、Windows NT、Windows 2000/2003三种操作系统综合计算)。软件成本中最大的支出来自数据库软件，比重为15.7%。消息/群件软件成本与内部开发成本分别为3.4%和2.1%。

　　 运营管理成本

　　与美国企业服务器运营管理成本占TCO的比重60%～70%的情况相比较，中国企业服务器运营管理成本仅为整体拥有成本的33%。在运营管理成本中，维护人员成本是最主要的成本，占TCO的27.4%。培训和自学的成本比重为3.5%，另外2.1%的成本来自外包支出。

　　图表 4 中国美国员工工资水平比较(元/年)

　　资料来源:a, 中国劳动与社会保障部统计公报，2003;b, 中华英才网薪资调查报告，2004;c, 美国劳工部职业手册，2004,按1美元兑换8.27人民币汇率折算。

　　在研究所涉及的样本中，平均每服务器需要的维护人员为0.276人，虽然这一维护水平明显低于国际IT系统管理水平，但由于样本企业IT工程师的平均月工资只有3120元，因此运营管理成本占中国企业用户的TCO的比重，仅仅为33%。

2. Linux与 Windows 2000/2003

　　计世资讯(CCW Research)针对不同操作系统、不同服务器应用，分别计算了其TCO情况。由于Windows NT系统已经成为日趋淡出市场的产品，下面主要以Linux系统和Windows 2000/2003系统为主，从硬件成本、软件成本、运营管理成本、宕机成本四方面进行比较分析。

　　图表 5 Linux、Windows NT及Windows 2000/2003整体拥有成本概览

　　资料来源:CCW Research 2005/01
硬件成本比较

　　按每100用户基准比较，在Web服务器、文件/打印服务器、网络服务器、邮件服务器方面，Linux用户在硬件支出上比Windows 2000/2003用户少，但是在应用/数据库服务器方面，Linux用户硬件支出成本略高于Windows 2000/2003用户。

　　计世资讯(CCW Research)认为，Linux用户在本研究中平均硬件成本较低，与Linux是否能充分发挥硬件的性能无关，主要由于下列原因:

　　首先，Linux和Windows 2000/2003所支持的用户类型有所不同。调查中发现，目前基于Linux构建企业核心业务系统的用户还很少，较多的Linux系统应用在边缘网络上，支撑非核心业务应用。这些用户大多购买价格较低的服务器，支撑简单、单一应用;相对来说，更高比例的Windows 2000/2003用户，采购配置较高的服务器，支撑相对复杂的应用。按每100用户标准进行计算硬件成本时，支持相对简单用户的硬件成本，必然比支持复杂用户的硬件成本低，这是本研究中Linux硬件成本低于Windows 2000/2003的主要原因。对于应用比较复杂的应用/数据库服务器，Linux在硬件成本上则略高于Windows 2000/2003用户。

　　其次，由于本研究中，Windows 2000/2003的用户服务器购买的日期平均要早于Linux用户，由于随着技术的发展，服务器硬件产品在性能日益提高的同时，价格逐年下降，因此，在计算平均每支持100用户的TCO时，近两年才开始应用的Linux系统具有一定的优势。

　　目前中国企业用户在硬件设备购买过程中，很少进行详细的设备能力和冗余规划，在没有充分考虑所需要的服务水平的情况下，倾向购买超出实际需要的高配置服务器。计世资讯(CCW Research)调查中发现，无论是Linux还是Windows 2000/2003用户，都存在较多的硬件性能冗余。目前中国绝大部分用户平均每服务器支持的用户数，要远少于发达国家情况。因此，中国用户提高IT系统管理经验和水平，充分发挥硬件的性能，是降低TCO，提高IT投资效益的有效途径之一。

　　软件成本比较

　　计世资讯(CCW Research)TCO计算模型中，软件成本除操作系统购买成本之外，还包括与操作系统相关的内部开发费用，并在计算应用/ 数据库服务器TCO中包括与操作系统密切相关的数据库软件费用，在计算邮件服务器时包括消息和群件系统费用。

　　计世资讯(CCW Research)调查发现，综合5种服务器应用的TCO情况看，Linux在软件成本上并没有明显优势。Linux用户在操作系统软件成本上，要低于Windows 2000/2003用户，但在与操作系统相关的内部开发上，平均是Windows 2000/2003用户成本的1.7倍。

　　Linux用户在Web服务器和文件/打印服务器的软件成本上，有一定的优势，但是在应用/数据库服务器，由于更多Linux用户选择了成本较高的数据库软件，并支出更多的内部开发费用，Linux用户支出的软件成本高出32.9%。对于网络服务器和邮件服务器，Linux用户软件成本略低于Windows 2000/2003用户，分别为9.8%和4.7%。

　　无论是Linux用户，还是Windows 2000/2003用户，操作系统购买成本，仅占其整体拥有成本的3.8%。但是由于操作系统是企业IT系统基础架构的重要组成部分，对企业运营管理成本影响较大，因此，企业需要从整体拥有成本角度出发，而不仅仅根据操作系统价格，来选择适当的操作系统。

　　运营管理成本比较

　　运营管理成本在企业服务器操作系统TCO中所占的比重为33%。随着中国企业IT应用的推进，以及硬件价格的下降，预计运营管理成本将逐步成为整体拥有成本中最主要的成本支出项。下面从维护人员成本、培训和自学成本，以及外包成本三方面比较Linux和Windows 2000/2003的成本情况。

　　 维护人员成本

　　除Web服务器之外，Linux系统在文件/打印服务器、应用/数据库服务器、网络服务器、邮件服务器方面，维护人员成本支出上要明显高于Windows 2000/2003用户。

　　Linux用户的高维护人员成本，一方面原因是Linux系统维护人员工资更高。在本次调查中，Linux系统IT管理和维护人员平均工资比Windows NT/2000/2003维护人员高19.3%。另一方面，每服务器所需要的维护人员数量，Linux略高于Windows 2000/2003用户。由于在应用/数据库服务器、邮件服务器的Linux用户中，进行更多的内部开发工作，增加了系统维护难度，提高了所需要的维护人员成本。此外，由于Windows 2000/2003在可管理性方面要强于Linux，一定程度上降低了维护人员成本。

　　培训和自学成本

　　目前用户在Linux系统方面的经验还在逐渐的积累过程中。在全部被访用户中，其IT人员在Linux方面的技能，平均目前还未达到熟练掌握的程度。相比较，所有用户在Windows 2000/2003操作系统方面的知识和经验非常丰富，已经处于熟练掌握的阶段。

　　图表 6 中国企业用户在各操作系统上的知识和技能

　　由于用户对Linux掌握程度还不高，需要为此支付更高的培训和自学成本。培训成本包括企业为IT人员提供的正式培训费用、培训时间成本，以及IT人员自学相关知识的时间成本。目前平均每年Linux用户在操作系统方面的培训费用是Windows 2000/2003用户的2.2倍。自学是中国IT工程师掌握操作系统知识的重要途径之一，目前平均Linux用户的IT人员，每月自学时间比Windows 2000/2003用户多8小时。

　　 外包成本

　　目前中国采购IT外包支持服务的用户比例还较少，外包服务占整体拥有成本的比重在2.1%左右。与Windows 2000/2003用户相比，Linux用户在外包方面支出更多，按每100用户标准比较，Linux用户平均在外包方面支出为Windows 2000/2003用户的4.4倍。

　　向用户提供Linux的支持服务，是各Linux系统提供商主要盈利模式。由于目前中国用户对Linux的知识和技能掌握程度还有限，而且Linux系统本身也在不断发展变化中，因此对已经应用Linux的公司而言，寻求外部的服务支持，是保障本企业IT系统稳定运营的有效途径。另外，由于部分用户在实施基于Linux应用的过程中，选择外部技术合作伙伴进行开发，系统正式运行后继续由外部技术合作伙伴负责一部分维护工作，也是目前Linux系统外包成本较高的原因之一。

　　宕机成本比较

　　虽然有观点认为，Linux是相对安全的系统，但是随着最近Linux系统一些漏洞的发现，Linux是否如人们设想那样安全稳定正引起广泛的争论。计世资讯(CCW Research)研究发现，Linux系统在宕机成本方面，和Windows 2000/2003系统相差不大，并不具有优势。

　　计世资讯(CCW Research)计算的宕机成本，指用户实际宕机成本，未剔除其他因素的影响，包括计划内停机成本和意外宕机成本两方面。计划内停机成本包括维护人员为打补丁、升级等原因，所进行的主动停机所产生的成本。意外宕机成本包括服务器意外宕机所导致的IT人员时间成本、对服务器终端用户工作所产生的影响，及对服务器所承载的业务所产生的影响。

　　引起用户服务器宕机的可能原因包括硬件故障、应用软件故障、管理故障、操作系统故障、不可见原因等多方面。计世资讯(CCW Research)调查中发现，用户实际宕机的原因，与操作系统故障引起宕机相比，更多的是由于未建立规范的IT系统管理制度，以及应用软件故障所引起。

　　由于目前绝大多数企业IT系统维护人员在Linux方面的技能还有待提高，支持Linux的管理工具软件还很少，Linux用户在系统配置变更、用户管理等方面花费的时间，要高于Windows 2000/2003用户，带来计划内停机成本上升。另外，由于Linux用户在服务器应用中更多的进行内部开发，系统需要经过一定时间后才能稳定运行，也增加了系统的不稳定性。

　　对于Windows 2000/2003用户来说，建立完善的补丁和防病毒管理制度和流程，应用自动补丁和防病毒技术，根据企业情况选择适当的系统管理工具软件，可以有效的减少系统计划内宕机时间，并降低系统发生意外宕机的可能性。