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管理培训教程
管理干部是企业的灵魂人物、神经中枢，因此如何灌输其科学管理新知，结合其固有技术来分析改善问题，进而提升其领导统御能力非常重要。如此可使现场质量效率提升，成本费用降低易如反掌。本课程正在于帮助企业建立全面的质量管理（TQM），提升全员质量意识，进而塑造企业质量文化，全面提升企业产品及服务质量。
质量是企业开拓市场的命脉
维护不好质量大堤，企业就面临灾难！
一、何谓管理
二、对管理的误解
三、管理活动的分类
四、P-D-C-A管理循环说明
五、质量管理错误观念
六、质量管理演进历程
七、什么是质量
八、质量零缺点管理
质量四项基本原则
质量保证与质量成本 九、全面质量管理(TQM)
TQM定义
TQM架构
如何建立全面质量管理
十、如何提高全员质量意识
质量认知
塑造质量文化
质量意识之强化
毕业呈现
如何做好以品质为中心
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