科技抗疫丨SENSORO疫情防控“漫入调查系统”提升流调效率

连日来，国内多地报告新增病例，加上因春节临近导致的人员流动和聚集增加，基层防疫面临着比平时更大的挑战。为快速、高效地解决大规模漫入信息筛查任务，缓解一线疫情防控压力，SENSORO（北京升哲科技有限公司）已新上线疫情防控“漫入调查系统”。这套系统已在助力湖北宜昌等地的疫情防控工作中发挥重要价值。

据宜昌市点军区卫健局工作人员表示，一线流调工作人员每人每天拨打的筛查电话最高能超过 500个，同时还要进行记录、对比分析查重、信息上报等一系列工作。深圳卫健委也曾公布一组数字，道出了疾控中心疫情流调之难：上岗 2天，打了 230个电话，没话费停机 1次，被拦截 74次，被挂断 68次，被方言口音逼疯 55次，读错别人名字社死 34次，祈祷别被拉黑 690次……传统的人力筛查，工作强度极大，而实际的防控工作显然迫切需要新的解决方案来及时流调溯源，抢在病毒前头，切断传播链条。

2022年初，在宜昌点军区了解到一线情况后，SENSORO研发团队迅速组建了内部开发小组，仅 2周内便基于公司已有的人工智能与应急事件处理能力，迅速提出解决方案并同步进入系统开发与上线。

首先，技术高效助力疫情防控的筛查效率。SENSORO疫情防控“漫入调查系统”全面解决了传统人工流调外呼、传统 AI语音无法解决的拒接、方言等一系列难题，直接将人工工作量降低 78%且系统处理的时效性达到了“秒级”，大幅度帮助基层防疫人员提升了工作效率及筛查精准度。系统可提供权威认证、精准呼叫、智能排重、实时分析、数据洞察等多种功能，助力科学战疫。

其次，系统可对重点人员实现精准分析。SENSORO疫情防控“漫入调查系统”能够有效避免传统 AI语音无法识别方言，无法确认数据真伪等问题。系统内嵌的电子表格、定位锁定等功能，可有效解决方言沟通及瞒报、谎报信息等问题。工作人员还可通过系统“实时”查看筛查进度，将配合流调人员信息及时快速准确收集，而空号、拒接、忙线、电话归属地及行程报备、健康调研等信息在系统上也一目了然。

另外，SENSORO疫情防控“漫入调查系统”采用官方认证及多运营商多线路保障，可实现 7×24小时的批量电话一键精准呼叫，极大地解放工作人员繁重的信息筛查任务，将更多时间投入到更精细化、更智能化的防疫工作中去。

自疫情发生以来，SENSORO已先后推出多项科技举措帮助一线工作人员应对疫情带来的防控挑战，包括密接/次密接排查管控、口罩佩戴监测、智能测温，以及社区、园区等多场景数字化管理系统等。下一步，SENSORO仍将基于核心技术能力持续优化打通疫情防控的全链条，实现全流程数字化管理，全方位助力疫情防控。

相信很多人都接到过一线工作人员的筛查电话，但很多人不知道的是，每一次防疫筛查的背后，往往是成百甚至多达几千人的流调队员在 24小时待命、不间断地工作，工作人员每天需要排查大量的漫入及密接次密接人员信息，这一切都是为了和病毒“赛跑”。诚挚地希望大家能够了解到基层疫情筛查工作人员的不易，积极配合与提升主动上报行程信息的意识，互相理解，共同打好防疫战。