麦当劳耗资3亿美元收购初创公司,意欲谋求数字化转型

在麦当劳餐厅消费，手机自助点餐，店内大屏点餐已经变得稀松平常。如今，麦当劳也在利用自己积累的数据资产，解锁个性化推荐菜单。

日前，麦当劳将向个性化营销服务公司Dynamic Yield Ltd.投资逾3亿美元，创下其20年来金额最大的一笔收购案。收购完成后，Dynamic Yiel将继续服务其现有客户，并且作为麦当劳旗下的一个独立的子公司。

凭借该公司提供的新技术，麦当劳餐厅可以根据天气、时间或地区偏好等因素，改变电子菜单上的商品展示方式，比如天气冷的时候多推荐咖啡，热的时候多推荐麦旋风。

麦当劳这次被收购的Dynamic Yield则是一家总部位于以色列的个性化营销服务公司，该公司能够帮助营销者，通过在网页、移动网页、移动设备和邮件上对每位消费者的互动进行自动定制化处理，来帮助营销者增加收入。该公司的产品被外媒称为 “亚马逊风格的个性化在线体验。”

麦当劳表示将利用技术加速企业数字化转型，基于实时信息，去改变展示的菜单内容，通过定制化来提升客户体验。比如时间，地区特征，或者当前餐馆人流量，或是根据顾客购买记录推荐其它食物。

然而这种个性化点餐并不稀奇，早在2016年，麦当劳（中国）有限公司首席信息官刘卫霞就透露，在柜台点餐的消费者还可以看到动态点餐电子菜单，这种动态的菜单将结合天气等外部数据，在不同时间呈现出不同的内容和菜单，比如在高温天，电子菜单上就可以选择呈现出更多的冰淇淋产品等。

显然，麦当劳为这笔收购花费了3亿多美金，肯定不仅仅是为了优化菜单显示。Forrester首席分析师Brendan Witcher认为这个收购案，远不止麦当劳自己描述的那样。“它的个性化是可以为我制定独一无二的菜单。为此，它有能力确认某条消费记录背后是我本人，并通过各种渠道去了解我的购物行为。”

Dynamic Yield拥有分析和数据管理功能，将机器学习和构建实时讯息预测算法作为决策引擎，为客户带来定制化的体验，确保品牌始终能够在恰当的时间、通过合适的渠道在相关的情境中传递精准的信息。

关于此次收购Dynamic Yield，麦当劳CEO Easterbrook在一份声明中表示：“技术是麦当劳快速增长计划的一个关键因素，通过顾客提供更方便的服务来提高他们的消费体验。为通过这起收购，我们不仅扩大了自己的能力，提高了技术和数据在未来所扮演角色的重要性，也加速实现了为客户创造更个性化体验的愿景。”

作为世界上最大的餐饮品牌之一，麦当劳正在谋求通过数字化转型，为消费者带来更佳的用餐体验。