数字为翼 智管景区 —— 数字化指挥中心引领智慧旅游新实践

近年来，随着人们生活水平的提升，旅游需求持续激增，这给各景区发展带来机遇的同时，也带来了巨大压力。一方面，大量游客的涌入为当地政府、景区及居民带来了可观的经济收入，有效带动了当地第三产业的蓬勃发展；另一方面，短时间内客流的集中涌入，远超部分景区的承载上限，给景区的服务保障、安全管控、生态环境保护等工作带来了严峻挑战。如何在满足游客游览需求的基础上，高效解决景区管理、安全防控等突出问题，成为当前旅游管理部门亟待破解的重要课题。

某旅游景区作为国家5A级景区，拥有得天独厚的旅游资源，凭借优质的景观与服务闻名于世。2021年，该景区共接待游客300余万人次，且游客数量呈现逐年递增趋势。为缓解日益增长的客流压力与景区管理负荷，当地旅游部门决定打造数字化旅游文化指挥中心，以提升旅游服务质量、改善游客体验效果、创新旅游管理模式、优化旅游资源利用效率为核心目标，推进景区“智慧旅游”数字化升级。该数字文化旅游指挥中心整合了旅游管理、防疫指挥、视频监控、数据汇总等多项功能，可同步实现指挥调度与日常会议保障，为景区管理提供全方位支撑。为保障指挥中心高效运行，相关单位结合实际需求，构建了一套涵盖分布式可视化系统、数字会议系统、专业扩声系统、智能中控系统的整体解决方案。

分布式可视化系统基于分布式网络架构组网，以高速数据传输网络为核心纽带，依托计算机信息系统搭建支撑体系，整合了音频处理、视频拼接处理、网络传输、环境监控、可视化控制等多项功能，构建起现代化、网络化、智能化的综合处理平台。该系统可将指挥中心的音视频采集、传输、控制及显示等全流程通过数字化网络实现互联互通与集中管控，具备极强的灵活性和可扩展性。同时，系统支持音视频信号多点共享、移动终端预览控制、音视频网络交互式通信等功能，可适配指挥中心多场景应用需求。

会议系统采用手拉手式架构，由会议主机、主席单元、代表单元、会议摄像头、音响系统等设备组成。其核心连接方式为话筒首尾串联，即第一只话筒接入会议主机后，从该话筒引出线路连接第二只话筒，依次串联可支持数十只话筒接入，因此被称为手拉手会议系统。该系统可实现多人有序发言、发言权限管理、音频信号集中处理等功能，能够充分满足指挥中心多人会商、调度部署等会议需求。

音频扩声系统采用简洁大方的设计风格，在契合会议室庄重整体调性的同时，注重细节优化与实用性提升。为适配会议室空间布局，该系统专门配置了壁挂式音箱，在不破坏会议室美观度的前提下，最大限度保障了大型会议室音频传播的清晰度与覆盖范围，确保会场内各类发言、音频内容能够清晰传递，保障会议交流效果。

在整个指挥中心系统中，分布式可视化控制系统是核心组成部分，在日常运行与应急处置中发挥着关键作用，具体表现在以下三个方面：

辅助科学决策

分布式可视化控制系统可对指挥中心内各类音视频信息进行实时预监、快速抓取、一键上屏，能够实现对突发事件动态、舆情动态、应急响应进度、资源调度情况、监测预警信息、专业研判结果、救援进展等各类应急画面的实时调度与集中显示。通过直观呈现全域旅游运行态势，为景区全域范围内的应急管理、日常调度等工作提供清晰、精准的决策参考依据，助力管理人员快速研判形势、科学部署工作。

实现互联互通

依托分布式组网优势，分布式可视化控制系统可实现景区摄像机、各类管理平台、视频会议系统等多源信息的互联互通，全面覆盖景区各个区域。通过构建数据传输、语音通话、视频接入一体化的融合通信体系，有效提升景区应急协同处置能力。系统可保障指挥中心精准、高效获取景区现场实时信息，实现人员、物资的精确定位，支持文件、数据在线共享，音频、视频、文字多形式在线交流及远程视频指导等功能。为应急指挥人员、事故现场工作人员、各领域专家搭建远程在线会商通道，实现前后方、各相关部门之间的高效协同会商，提升应急处置效率。

强化数据分析

分布式可视化控制系统可与大数据可视化软件深度融合，对景区游客数量、实时位置分布、客流趋势、景点热度、设施运行状态等核心数据进行可视化展示与深度分析。通过数据挖掘与趋势研判，不仅能够大幅提升指挥决策的准确性与针对性，还能有效提高突发事故的处置效率，推动景区管理从“经验驱动”向“数据驱动”转型，真正实现“智慧旅游”建设目标。

随着现代旅游业形态的持续迭代发展，各旅游景区及地方政府均在加快推进智慧旅游建设，旅游文化中心、指挥平台等基础设施的建设进程也不断提速。分布式可视化系统作为成熟的音视频可视化集控解决方案，凭借其多功能集成、高效协同的优势，将伴随旅游文化指挥中心的广泛建设，在智慧旅游领域得到更广泛的应用与推广。

审核编辑 黄宇