成立22周年，欧普如何成长为深受消费者信赖品牌？

2018年8月19日，欧普照明迎来上市两周年。回看其成立以来的22年时间，欧普照明始终坚持用专业的技术与产品，提供可靠、贴心的用户体验和服务，逐步成长为深受消费者信赖品牌。

自1996年成立，欧普照明不忘初心，秉持“用光创造价值”的使命，围绕公司发展战略，通过持续优化产品结构、拓展业务渠道、积极布局物联网及智慧照明、推进智能制造，实现各项业务稳健增长。值此周年庆之际，欧普照明全国千城万店联手为消费者提供最便捷、最舒心的消费体验，让光温暖千家万户。

来自上海的欧普忠粉陈女士在参加周年庆活动时说：“来之前有预期工厂的规模，但是亲眼看到后仍感到意外。生产研发中心规模之大，让我对欧普照明的品牌实力和产品品质更加有信心了！”

专业 让生活更美好

“一直知道欧普照明是行业的龙头，本来只是觉得欧普质量好，老百姓用着放心，参观完才发现原来欧普的智能研发实力这么强，已经拥有了这么多的智能产品，期待买回去的这些智能产品，给我们全家的生活带来新的改变。”一位购买了欧普客餐卧厨卫及学习台灯等全套智能产品的吴先生这样说道。

随着物联网、人工智能的不断发展，欧普照明结合自身的研究，针对不同的人群，不同的场景，从视觉、生理、乃至情感，洞察消费者的深层需求，全面考虑照明的各个设计要素，提供有针对性的解决方案，最初单灯的智能控制，到场景化的智慧灯光方案，再到全屋的智慧家居解决方案；从功能性单品到跨界单品；从手机APP控制灯光冷暖，到如今语音控制的实现。欧普照明用心打造智能家居新生态，真正带给消费者“人性化”的智能照明体验。同时，欧普照明的千坪综合门店涵盖全系列产品--吸顶灯、装饰灯、水晶灯、艺术开关、集成家居、厨卫电器应有尽有，各类风格一应俱全，全面满足消费者全品类、一站式消费体验。

来自苏州的姜先生在选购到心仪的艺术开关和吊顶产品后说道：“原本只知道欧普的灯质量好，没想到从家居照明灯具到艺术开关、吊顶、集成家居等各类应有尽有，欧普照明大品牌品质好，配套购买也省心，真的是太棒了！”

贴心 最懂你的品牌

已经是第二次参加欧普周年庆活动的王阿姨说到：“上一次是给自己买的，这一次是帮儿子买的。欧普产品好，服务更好，作为老人就是希望能省心放心，欧普做到了！明年再带亲戚来。”

欧普照明以“领先的顾客体验”为目标，通过协调、整合售前、售中和售后等各个阶段，提供全面系统的服务。售前消费者到店查看实物，现场导购员根据消费者的家装需求，提供一站式照明设计解决方案，期间还有机会参观工厂，了解企业规模以及产品制作过程，后期配备专业安装团队让消费者更省心省事，期间遇到任何问题，欧普照明的客户服务呼叫中心化身照明方案设计和技术专家，365天24小时随时帮助客户选择灯具及排查故障，为客户提供“专业高效，细致服务”体验。欧普照明的客户服务中心更是凭借“亲切、迅速、准确”的服务连续两年获得“中国最佳客服联络中心”美誉。

可靠 做值得信赖的品牌

“我父母家第一套房子就用的欧普照明，二十多年的品牌了。我这次第二套房子装修，本来就不放心换别的牌子，今天参观完工厂，看到这么庞大的规模、专业的研发和产线、全面优质的服务，打算能搞定的全部选择欧普，坚决相信欧普的品牌实力！”来自南京的欧普忠粉郭女士在欧普照明吴江工业园区参观时说道。

作为深耕照明行业20年，深得消费者信赖的品牌，前端专业、智能、健康、时尚的产品离不开后端先进的研发、设计、制造的实力。因此欧普照明以吴江生产基地为核心，通过带领消费者深入工厂进行参观，让其了解产品从研发到设计再到制作的全过程。在参观过程中，消费者了解到欧普照明的吴江实验室，配置了国内外高端仪器设备，从产品寿命检测到耐热、防燃材料检测等，对产品的各个细节与方面均严格检测，以保证消费者使用的质量。实验室已经获得由我国唯一的实验室认可机构中国合格评定国家认可委员会（CNAS）颁发的ISO17025国家认可，是TÜV SÜD南德意志集团在大中华区首家ACT授权的照明实验室，实验室提供的数据均具备法律效应，得到国际认可。被国内外权威机构认可，欧普照明的研发能力可见一斑。

作为照明行业的领导者，如何做到始终秉承初心，专注健康可持续的发展，才是持续收获市场和消费者认可和支持的关键所在。在这一点上，欧普照明的确可圈可点。