微软科技重磅发布两款企业级AI应用

微软2025年第一波发布带来了Microsoft Dynamics 365和Microsoft Power Platform的数百项更新，核心重点聚焦智能Microsoft Copilot副驾驶和智能体功能，旨在借助AI技术革新工作效率，助力企业的智能化转型。新增功能涵盖了定制化智能体、销售自动化、客户服务集成和ERP创新等。

Microsoft Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 的新一轮浪潮正式开启！上周2025微软商业应用发布会 (Microsoft Business Applications Launch Event) 上，我们隆重推出 2025 全新第一波产品发布，现在到今年 9 月期间它将持续更新，为用户带来连续六个月的全新和增强功能更新。

在人工智能蓬勃发展的今年，我们迎来了这次令人激动的版本更新。智能 Microsoft Copilot副驾驶和Agent智能体是本次更新的重头戏，它们有望彻底改变我们的工作方式，并帮助企业充分利用 AI 技术，成为新一代的智能化转型企业。活动中呈现出全新的智能 Microsoft Copilot副驾驶和Agent智能体功能，将助力你优化业务流程、提升客户互动，并赋能员工实现任务自动化。

01使用 Microsoft Copilot Studio

创建专属的自主智能体

在此次更新中，智能 Microsoft Copilot副驾驶和Agent智能体功能占据核心地位，它们拥有更强大的功能，助力企业革新运营模式，并提供卓越的客户体验。我们将重点展示可以自主执行销售、服务、财务和供应链功能的一系列流程的定制化智能体。

Microsoft Copilot Studio是打造智能体的基石，它让你能够轻松使用自己的数据和工作流程，定制和构建面向客户和内部使用的智能体。此外，即将推出的Dynamics 365预构建智能体也已准备就绪，你可以对其进行自定义和部署，从而更快地实现价值。更多新功能正在全球陆续推出，敬请期待。

02使用 AI 智能体

革新客户体验

AI 技术正在重塑客户体验的每一个环节，从用户体验和业务流程的重新设计，到应用程序的构建和维护方式。2025年第一波产品发布带来了Dynamics 365客户体验应用，旨在帮助你为客户提供互联互通且个性化的体验。

Microsoft Dynamics 365 Sales融合了 AI 技术的强大功能，不仅能帮助销售人员达成业绩目标，更能显著提升工作效率。智能 Microsoft Copilot副驾驶和Agent智能体能够增强性能并简化任务，帮助你扩大销售渠道，优化策略，加速交易。经过重新设计的用户体验确保销售人员不会错过任何一个促成交易的最佳时机。此外，自动化研究、持续跟进和优先任务能够提供持续指导，使你能够专注于关键行动，最终赢得成功，实现业务增长。

Dynamics 365 Sales引入了新的智能Microsoft Copilot副驾驶和Agent智能体功能，可以帮助你研究和优先处理潜在客户、发起销售对话，并制定个性化的销售互动策略。这些功能帮助你的团队简化任务，扩大销售渠道，优化策略，加速交易。

英特乐Intralox：

行业领先的复杂传送解决方案提供商Intralox利用Dynamics 365 Sales中的商机审核智能体(Sales Qualification Agent)，来帮助他们筛选潜在客户、建立更牢固的客户关系，并更快地完成交易。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service和Microsoft Dynamics 365 Contact Center的新增功能包括Microsoft Teams电话集成，帮助减少电话系统复杂性、主动式对话流程，以及三个协同工作的智能体，共同打造自主联络中心。这些智能体可以自动执行意图识别、管理案例从创建到关闭的案件生命周期，并将案件和相关对话转换为知识文章，为你的联络中心运营提供全方位的支持。

阿波罗旅行公司：

欧洲旅游业领导者 Dertour Group 的子公司阿波罗旅行公司使用 Dynamics 365、Microsoft Power Platform、智能 Microsoft Copilot副驾驶和智能体来自动化一系列流程，包括生成酒店描述和开发用于案例总结的聊天机器人。

此外，通过将 Dynamics 365 Contact Center 与 Dynamics 365 Customer Insights 结合使用，阿波罗旅行公司现在可以利用定制的智能体，能主动向客户提供个性化推荐，为客户的旅行增加价值，并创造追加销售服务的机会。这种卓越体验，得益于短信或电话等全新的主动互动方式，能够实时打造独一无二的个性化旅行路线。

03使用自主ERP优化工作流程

此次的全新发布还展示了ERP解决方案领域的创新，这些创新正引领企业进入自主运营的新时代——在这里，人和智能体相互协同工作，共同提高业务流程的效率。

为了助力企业实现自主财务运营，Dynamics 365 Finance推出了账户对账智能体(Account Reconciliation Agent），以及一个新的财务任务工作区，帮助团队更有条理、更清晰地管理和跟踪诸如期末结算等重复性流程。

在Dynamics 365 Project Operations中，新功能将简化时间、费用和审批，通过假设分析加速情景规划，并通过可定制的任务详情提高规划准确性。Dynamics 365 Human Resources也将新增AI技术驱动的候选人评估功能，帮助招聘团队更快地锁定优秀人才，通过将简历与职位要求进行智能比对。此外，全新的入职智能体直接在Microsoft Teams中引导新员工完成个性化入职流程。

在Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Supply Chain Management中，我们提供了创新性的工具，来增强定价策略和采购效率。统一定价管理使组织能够集中管理全渠道定价，涵盖细分市场、渠道特定规则和价格体系，实现精细化运营。

穆多克牧场与家居用品公司：

使用 Dynamics 365 Supply Chain Management 中的供应商沟通智能体(Supplier Communications Agent)，大幅度减少手动供应商跟进并提高采购订单准确性。

专业制冷有限公司：

使用 Dynamics 365 Business Centra l中的销售订单智能体(Sales Order Agent）更快地处理客户订单并提高响应能力。此外，Business Central还增加了与Dynamics 365 Field Service 的集成、强大的智能 Microsoft Copilot副驾驶总结功能，以及Scope 3排放跟踪，帮助组织实现可持续发展目标。

更新包括Dynamics 365 Finance中的智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶优先体验，简化复杂的税务和合规管理，并使用智能体自动化账户和银行对账。Dynamics 365 Supply Chain Management引入了集成AI技术、分析和自动化功能，以提高运营效率、增强供应商沟通、需求规划准确性，以及将生产数据与实际流程对齐的智能制造功能。

Microsoft Dynamics 365 Business Central还新增了现场服务与服务管理的集成，以及使用智能 Microsoft Copilot副驾驶增强采购订单行匹配的能力。

04重新定义开发：Microsoft Power Platform的AI技术优先创新

Microsoft Power Platform通过具有新功能的低代码或无代码工具，继续赋能每个人构建自己的 AI 驱动的解决方案。Microsoft Power Apps 正在通过创新的计划设计器，彻底颠覆软件解决方案的构建方式，让开发者只需简单描述业务问题，即可一键生成端到端的解决方案计划，包括详尽的业务需求、清晰的数据表和极具参考价值的解决方案架构。

Microsoft Copilot Studio将最前沿的 AI 创新技术完美融合到一个强大的低代码代理平台中，使你能够轻松创造出令人惊艳的应用。智能体工作流和深度推理等新功能，极大地扩展了你可以构建的智能体的边界；而新的文本和生成AI工具，则让你能够更专业、更高效的方式指导智能体。触发器和生成编排的全面可用性，将催生出更多的自主智能体，助力企业实现业务流程的智能化转型。我们还引入了更多优化智能体的工具，包括全新的诊断、测试和性能分析。