南昌新大地电脑城：学生高价买低端机退货被收千元“拆机费”

10月27日，南昌市一名大一学生雷某（化名）向记者反映，自己在南昌新大地电脑城购买了一台价值5000元的笔记本电脑，但是，在上网查询后雷某发现网上同型号笔记本报价2500元。此后，当雷某带着电脑想去退货时，却被索要1000元“拆机费”。据小雷介绍，10月22日她来到南昌新大地电脑城105号商铺，付款5000元后，却被商家以不能使用PS和maya这两款动漫专业学习必不可少的两款软件为由，推荐买了另一款联想扬天B41-35A-AEI电脑。

5000元买到“半拉子货”

小雷以为这两款电脑是同一个价位的电脑，便没有多考虑，最终以5000元的价格买下了型号为联想扬天B41-35A-AEI电脑。此后，回到学校的小雷上网一查，自己花5000元购买的联想扬天B41-35A-AEI电脑在网上售价仅为2500元左右，而且该电脑显卡是AMD Radeon R5 M330的“入门显卡”,根本无法满足自己动漫专业需要，甚至连最基本的作业都无法完成。

退货仍被收1000元拆机费

23日，小雷到电脑城市场管理部向商家提出想要换回联想ipeapad700时，商家却以商品无质量问题不予换货。

但小雷坚决提出退货，商家却提出只能有三个方案：第一、加1000买一个酷睿i7华硕电脑；第二、加1000元买一个联想Y50电脑；3，退回4000元，1000元作为“赔偿拆装机费”给商家。小雷在经过前面的事情后选择了第三个方案。小雷当时觉得自己先挽回大部分损失就已经是“最佳方案”了。

新大地市场部：你情我愿的协商结果很和谐

105号商户的负责人告诉中国江西网记者，当时销售人员绝对没有说过小雷看中的ideapad700电脑不能使用PS和maya这两款软件，已出售的电脑现在只能放在店里做样机，不然只能折价处理了，1000元“拆机费”也是在市场部跟双方协商的结果，没有强求小雷。记者问道：“网上售价2500元的电脑难道与小雷买的电脑价值等值吗？商家解释道：“我们也有人员、地租等成本。这台卖出的笔记本也没有联想的官方售价贵，我们并没有违规之处。”

市场部工作人员表示事情已经协商完成，不归他们管了，要想再协商只能找商家协商。在被问及1000元“拆机费”的合理性时，工作人员说道：“这是协商的结果，你同意的情况下5000元都不算多，你不同意的情况下50块钱也是多的。当时双方都是同意的，也签协议了。”

协商达成过后 投诉无果

小雷事后向工商部门投诉，消协的客服人员回复会去调查，7个工作日之内答复。小雷又向南昌市物价局投诉商家在出售电脑时未被告知拆机要收取“拆机费”，但是退货时却被商家以“拆机费”名义收取1000元，得到的答复却是商家可以自行定价，且交易已经完成他们不能进行管理。小雷无奈得向记者说道：“我现在只能省吃俭用，现在家里还不知道这件事，只能自己默默承受这个后果。希望未来不会有其他学生遇到我这种遭遇。”