深度挖掘5G网络潜在价值,满足用户的个性化需求

在刚闭幕的“2024 MWC上海”盛会上，5G商业模式的未来路径成为行业热议的焦点。GSMA推动的Open Gateway倡议得到了国内三大运营商的积极响应，成果斐然；爱立信则强调了通过提供差异化、定制化服务将5G潜力转化为实际收益的重要性；华为则进一步丰富了5G数据业务的计费模式，提出了以速率计费的新思路。这一系列讨论旨在深度挖掘5G网络的潜在价值，满足用户日益增长的个性化需求，进而推动运营商收入的显著增长。

回顾过去一年，中国信通院在“2023 MWC上海”上发布的《5G商业模式创新发展报告（2023）》已前瞻性地提出了5G多量纲计费模式的创新方向。今年，关于5G商业模式变革的讨论更加深入与激烈，反映出业界对于探索新增长点的迫切需求。

自5G商用五年以来，我国用户在数据业务体验上实现了巨大飞跃，平均每户每月上网流量（DOU）从2019年的7.8GB增长至2023年的16.9GB。然而，随着流量单价持续下降和定向流量包的普及，用户“流量焦虑”得到缓解的同时，移动数据业务对运营商收入的贡献却出现了微妙变化。特别是2023年，移动数据业务流量收入出现小幅回落，显示出传统流量增长模式已面临瓶颈。

用户DOU的增长并非无限制，当日常空闲时间被充分利用后，流量增长将趋于饱和。此时，运营商若继续依赖降价策略，其收益增量将极为有限，甚至可能陷入负增长。因此，寻找新的收入增长点成为当务之急。调研数据显示，有相当一部分用户愿意为差异化、高质量、高性能的网络服务支付额外费用，这为运营商提供了新的启示。

用户不仅关注流量多少，更看重5G的速率、时延等性能指标。在特定场景下，用户愿意为更优质的业务体验买单。根据用户习惯的不同，可以细分为“社交分享者”、“科技爱好者”和“简单主义者”三类，他们各自对网络性能有着不同需求，但共同点是都愿意为更好的体验支付更多。

全球范围内，已有运营商成功实践了差异化5G套餐服务，如芬兰的Elisa通过提供不同速率的资费套餐，不仅提升了收入和ARPU，还显著降低了用户离网率。这一模式为我国运营商提供了可借鉴的经验。

面对用户日益增长的“网速焦虑”，我国运营商可尝试引入以速率计费的新模式。通过提升网络速度和服务质量，满足用户对高速网络的需求，从而开辟新的收入增长渠道。此外，随着大空间XR等新型应用的兴起，运营商还可依托5G云渲染技术，打造全新的消费体验，进一步挖掘5G网络的价值。

总之，当传统流量计费的单一模式遭遇增长瓶颈时，运营商需勇于创新，探索多元化发展的道路。通过提供差异化、定制化的服务，满足用户个性化需求，实现收入的持续增长。