Windows 11更新频发安装失败、蓝屏、白屏问题

4月2日，据官方公开信息，微软自2023年2月份起，以KB5034848更新形式为Windows 11系统推出Moment 5功能升级版。同年3月末，续推KB5035942更新，然而有大量用户遭遇安装失败、系统蓝屏、桌面变黑等状况。

安装不顺

在OnlyAlex22用户的反应里，他共有两台运行Windows 11的设备，既收到了KB5035942和KB5036035两个可供安装的更新版本。但是在安装KB5036035时，其中一台设备在98%的进度上卡住长达数小时之久，需重启才能再发现该更新并顺利完成安装。

值得注意的是，尽管已重启过，KB5036035仍未出现在更新记录中，与之同期安装的KB5035942亦无法卸载。另一位名为Margaret Foster1的用户表示自己使用的操作系统为Windows11 23H2，同样无法安装kb5035942更新。

尝试手动安装时虽被告知已安装，但更新通知并未消失，暗示还需重启一次。此外，还有部分用户如J9b_361反馈更新失败，错误代码为“0x80188309”。

故障频发

Nikhil Katiyar_CH用户称，即便成功安装了KB5035942，不少机器仍会出现“自动修复”或“蓝屏错误”的故障提示。无论是更新次数增多还是故障机器比例上升，都说明了该问题的严重程度。甚至有些用户在成功安装后，遇到桌面白屏现象。

Steve H在其Feedback Hub帖子中详细描述了这类情况： “KB5035942更新安装完毕后，电脑重启后白屏，仅剩鼠标可见。”

据悉，Microsoft还发布了专门针对Windows 11 Version 22H2和23H2的独立软件包KB5036567，旨在提升其兼容性，尤其是针对Windows恢复功能的优化改进。

虽然微软已经提供了解决办法，即用户需手动下载并将相应更新导入至Windows Server Update Services（WSUS）或者Microsoft Endpoint Configuration Manager。