IBM Process Mining产品助力公司宝企业服务行业流程智能化解决方案

公司宝作为汉唐信通科技有限公司的战略核心品牌，依托汉唐信通16年丰富行业经验，是基于数据化智能化应用的一站式数字化企业服务平台，拥有国家高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市专精特新中小企业等证书，入选国家中小企业公共服务示范平台。通过自主研发多款SaaS企业服务生态系统，将服务商与终端用户有效连接，并将智能化系统、标准化产品和流程赋能给生态伙伴服务商。公司宝拥有一站式的企业服务能力和业务，包括智能财税，科技项目服务，知识产权服务、人力资源服务、认证服务、工商服务、设计服务、生态服务和流程创新与设计等多个领域。

近年来，面对疫情的影响和挑战，公司宝在李丽董事长的带领下，希望在现有的一站式企业服务经验之上，用大数据和人工智能等科技手段，继续升级企业服务行业，并打造出卓越的营商云、伙伴云、科技服务行业的科创云，以及面对疫情当下，最优化的灵活用工和劳动密集型产业的人力云等。那么如何打造出数字化、智能化的企业服务行业的新模式，借助多“云”的力量来提升企业服务水平，对公司宝当前尤为重要。

作为助力数字化转型的领军企业，IBM致力于通过运用最先进的技术与量体裁衣的服务推进企业数字化改革。公司宝和IBM因共同的使命和理念结缘，通过IBM车库创新方法论的形式，共同探讨公司宝当前定位、服务内容、发展愿景、客群潜在商机，优势与劣势；利用多维业务梳理的方法，针对公司宝的解决方案/技术与服务能力，围绕智能财税、企业程优化与创新、运维自动化与智能化、以及数据治理与AI应用等四大板块进行了深度探索。

通过IBM车库创新设计思维工作坊，在共同梳理问题和挑战之后，IBM专家分享行业经验或相关解决方案，结合思维启发和沟通发散的方式，深入探讨了以下几个方向的合作模式和思路，以及项目落地推进的切入点。

基于Cloud Pak for Data平台深入探讨了的数据治理和AI的能力建设，帮助梳理数据资产，建立知识图谱体系，拓展业务渠道和方向，提升企业风险预警，市场融资模块功能，利用AI等前沿技术，挖掘客户数据中高价值信息，提升数据变现能力，优化企业画像，政策画像，提升消息触达与检测的精确度等；利用NLP技术， 搭建智能客服，提升客户服务体验；构建语料展，客户问答与需求匹配，加持在现有服务平台上。

基于IBM的Instana和Turbonomic等技术在公司宝的云平台上赋能AIOps的能力和方式，扩展云资源管理优化，如容器， 虚拟机，出海公有云等。通过可视化快速掌握云平台上各个应用的运行情况和资源使情况，通过根因分析功能快速定位问题所在，结合人工智能技术，通盘考虑各个应用的性能和资源效能，保证应用效能的同时，最大限度的降低成本。

基于业财一体的数字化绩效管理平台Planning Analytics在企业服务过程，赋能企业全面预算与合并报表、管理报表与分析、产销协同、经营计划、测算与预测的能力，帮助公司宝所服务的企业真正做到业财一体化。

基于IBM Process Mining的产品和方案深入共同探讨公司宝在未来数字键企业服务过程中的流程优化和提升。助力公司宝企业服务行业流程智能化解决方案，拓展的公司宝SaaS服务能力的跃升，如档案管理与业务办理流程一体化，专利专项申请评估检索全流程优化，供应链产品线管理与核心交付流程一体化等。

在设计思维工作坊中，共同勾画了整体技术演进路线，及切实的落地方案。目前，IBM车库创新团队携手其他技术团队专家，共同推进与公司宝各个方向的合作。

正如IBM中国总经理缪可延所说：“大规模的人工智能依然是能让企业业务提升价值的主要手段，长期的积累使我们在企业级人工智能方面占据领先地位。IBM强调技术价值的传递，要做21世纪最受信任的技术合作伙伴。我们的技术千变万化，形成很多竞争态势，我们的世界也千变万化。IBM希望能和公司宝一道，相互理解，共同进步，携手共创。”

公司宝董事长李丽女士表示：“通过设计思维工作坊中双方的交流与探讨，公司宝看到了IBM领先的技术和服务的能力，也感受到了IBM的真诚和热情，对未来的合作充满信心。公司宝将与IBM紧密合作，携手共创，共同探索企业服务行业的数字化转型新模式。”

IBM 大中华区车库创新中心负责人鱼栋表示：“推进数字化转型、智能化发展，是企业可持续发展的必经之路。IBM车库创新团队，足于市场最前沿，可以通过设计思维工作坊的形式，和客户一起梳理数字化转型过程中的痛点和挑战，并和客户携手共创解决方案，定义最小可行性产品（MVP）来快速验证，并以此为契机，助力企业以敏捷灵活的方式开启数智化之门。我们将以持续创新和携手共创的方式，和公司宝合作。”

原文标题：公司宝携手IBM车库创新团队探索数智化企业服务新模式

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审核编辑：彭静