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手表停走,不换电池硬要修机芯

2010年01月04日 09:28 www.elecfans.com 作者:佚名 用户评论(0

手表停走,不换电池硬要修机芯

手表停走,在国外专卖店检测,只要更换电池即可。日前,澳大利亚老华侨戴颖敏向本报投诉,这家服务中心不讲诚信。听了戴先生电话,记者再与纳沙泰尔联系,接电话的小姐回答,冯经理不在,留下电话,仍然是等待回复。

  旅澳老华侨投诉:这家服务中心做生意缺乏诚信

  手表停走,在国外专卖店检测,只要更换电池即可。可到了上海一家手表服务中心,却被说成机芯损坏。而去另一家维修处被告知,机芯没问题,换了电池手表便可起死回生。日前,澳大利亚老华侨戴颖敏向本报投诉,这家服务中心不讲诚信。

  据戴先生介绍,他家原住上海,后旅居澳大利亚,至今已有20多年。这次儿子结婚,一家4口回沪,置办具有中国特色的婚礼用品。

  国外专卖店:更换电池

  2009年12月3日来沪前一天,戴先生在澳购买的雷达表停走。他到澳大利亚专卖店咨询,对方说需要更换电池。由于要赶飞机,戴先生想到了上海再更换。回沪后几经打听,得知徐家汇美罗大厦有家上海纳沙泰尔手表服务中心,专修瑞士进口表,而且具有国家认定的资质证书。12月10日上午10时30分,戴先生赶到那里,领取等候号码单1049号。

  上海维修店:须修机芯

  叫到号码,戴先生到维修窗口。一名小姐问了几句后回答,换电池260元,让戴半小时后取表。到了取表时间,窗口小姐告知,手表机芯坏了,要修。戴先生忙问,修一修要多少钱?答曰:六七百元。戴先生表示,不修,只调电池。小姐称不可以,理由是有毛病的手表不能换电池。戴先生觉得服务中心硬逼顾客修表,非常恼火,当即离去。

  换家维修店:机芯完好

  之后,戴先生与太太到新世界商场买衣服。走进店堂正好看到雷达表专柜,经介绍他们来到3楼维修处。接待师傅花了2分钟,就调换好电池,并且仔细检测了手表,认为机芯没有问题。电池换好后,手表马上走动起来,而且调换电池只需150元。

  12月16日下午,记者与这家服务中心联系。接电话的黄小姐要记者留下电话号码,她会向领导汇报,3个工作日后回复。过了一会,黄小姐来电,索要戴先生的电话。17日上午,戴先生电告记者,前一天下午,手表服务中心冯经理已打电话向他致歉。据冯经理介绍,她已查看了戴先生的修理记录。检测师傅认为手表的启动电压过高,需要调节。而接待小姐说成手表机芯损坏,回答上有点区别。这是服务上出现问题,他们会认真处理。为了表示歉意,他们愿为戴先生免费保养手表。戴先生还转告,冯经理希望能与记者打个招呼。

  听了戴先生电话,记者再与纳沙泰尔联系,接电话的小姐回答,冯经理不在,留下电话,仍然是等待回复。下午3时,冯经理终于来电,对服务中不足之处表示会改进。

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