阿里健康布局超级药房 未来医疗新零售时代

9月12日，阿里健康在大药房成立两周年之际，第一次揭秘了新零售时代的“超级药房1.0”标准，即“全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、药品追溯和执业药师全天候服务”等六大运作流程。而此次追溯码也再度成为阿里健康布局零售药品端的“杀手锏”。

　　阿里健康执行董事、阿里健康CEO沈涤凡称，在健康和医疗这个领域，未来的需求会是一个爆炸性的增长。因为，中国居民总体生活水平越来越高，当生活水平越来越高的时候，人们的注意力就会从一些购物、或者是普通的一些娱乐方面，走到一个更本质的地方来，那么更本质的地方，一定是健康和快乐这样一个战场。

　　“一盒药从入选大药房，到送达用户手里，至少需要经过6大工序，18人的严格把关。”阿里健康大药房总经理刘恒浩展示了他的淘宝订单页面，点击购买药品下的“码上放心”按钮，就可以看到所购药品的追溯码。

　　“收货后，比对药盒和订单上的追溯码结果一致，便可放心使用。” 刘恒浩称，将每一笔销售给消费者的药品订单都与药盒上的追溯码绑定，确保消费者“所买即所得”，这在医药电商领域属于首创。

　　阿里健康公布的一组数据显示，截至2018年9月，阿里健康大药房共上线来自15个国家和地区的12000余个商品，涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类，累计1.4亿人次到访，服务超2300万人次，覆盖了国内34个省份和300多个城市。客服团队超过2000人，其中95%是执业药师。

　　刘恒浩认为，“全与安全”是一家药房服务好消费者的关键，而“超级药房1.0”标准的六个运作流程则是保障全与安全的要素。

　　阿里健康执行董事，医药事业部总经理汪强说，未来大药房还将与阿里巴巴集团生态内的其他业务合作，力图探索出新的产品、新的品类和新的服务模式，满足消费者全天候全场景的健康需求。