马克-扎克伯陷入无援尴尬之地 Facebook危机何解

三月中旬以来，有关英国数据分析公司Cambridge Analytica滥用从Facebook不正当收集的约5000多万用户数据帮助特朗普竞选团队进行精准政治广告投放的丑闻一直在发酵，受此影响，科技行业的诸多大佬都对Facebook及其首席执行官马克-扎克伯格进行了指责和批评。对此，近日发文称，正是由于数据丑闻的推波助澜，如今的马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)已经在科技行业陷入了孤立无援的尴尬之地。

以下就是彭博网站文章的主要内容。

Facebook首席执行官马克-扎克伯格已经发现，自己在科技业界几乎处于孤立无援的境地了。

苹果公司首席执行官蒂姆-库克(Tim Cook)、特斯拉首席执行官埃隆-马斯克(Elon Musk)以及Salesforce网站首席执行官马克-贝尼奥夫(Marc Benioff)等知名大佬已经对政治广告机构Cambridge Analytica不正当滥用Facebook网站大量用户隐私数据的丑闻进行了抨击。

在数据丑闻之后，Facebook的确一直在想方设法来弥补自己的公众形象，并努力稳定该公司全球20多亿用户的信心。现年33岁的扎克伯格已经接受美国国会的传唤，将到美国国会出席相关听证会，与此同时，包括美国议会在内的多国议会已经提出意见，要对科技行业出台新的监管规定，在当前的形势之下，扎克伯格科技行业的其他同仁们，一些仍保持沉默，一些对扎克伯格以及Facebook公司展开了猛烈抨击。在危机时刻，科技企业有时候会抱成一团，捍卫本行业的尊严，例如当初苹果对抗美国联邦调查局(FBI)保护加密iPhone以及美国总统特朗普去年提议对一些移民采取严控措施之际。

倡导数字隐私保护组织Electronic Frontier Foundation的研究员詹尼-吉伯哈特(Gennie Gebhart)表示，“如今，保护隐私对行业非常有利。用户正在指望其他科技大佬——例如库克、马斯克等人作出承诺，以确保他们不会向Facebook那样犯下同样的错误。”

当初，苹果对抗FBI力求利用用户加密iPhone手机数据的企图时，Facebook也加入了Alphabet旗下的谷歌和微软以及其他大型科技公司组成的联盟，一起支持库克的立场。的确，苹果公司诸多高管(包括创始人兼前首席执行官史蒂夫-乔布斯在内)此前都一直在抨击互联网公司的广告业务模式。

上个月，库克被问及了Facebook滥用用户隐私数据危机相关的问题，当时他呼吁各方对用户数据采取更加严格的监管措施。之后，在接受Recode和MSNBC等两家媒体的采访时，在被问及是否也会像扎克伯格那样陷入困境时，库克表示，他“根本不会遇到这样的情况”。Facebook会通过销售针对用户数据的精准广告来创收，而苹果则主要通过销售诸如 iPhone、iPad以及 Mac等硬件产品来盈利。

扎克伯格在接受Vox的采访(周一公开发布)时表示，“我发现，那种观点——如果你不付钱，那我们就不能关注你——是极端肤浅的，油腔滑调的，与事实根本不符。”

扎克伯格还表示，“有许多人无力承担某一服务的费用，拥有广告支持的模式是能够支持这种服务达到用户的唯一合理模式。如果你们想要打造一种不仅仅是供富人使用的服务，那么你就需要提供一些能够让所有人都承担得起的服务。”

在过去的两周，受Cambridge Analytica滥用数据丑闻的影响，Facebook股价已经下跌了16%左右。

当然，来自行业的批评与指责之声可能会引发人们对社交媒体和其它类型的科技公司产生不同的态度与看法，特别是那些不依赖用户个人数据来发布广告业务的科技公司。

市场研究机构Evercore ISI的分析师安东尼-迪克莱蒙特(Anthony DiClemente)表示，“按照正常的状态来讲，我认为库克不会成为Facebook得益的捍卫者。”

由于社交媒体企业必须利用用户数据来更好地销售广告，因此，对这些企业而言，要想承诺采取强有力的措施来保护用户隐私数据同时又要维持自己繁荣的商业模式，那将是异常困难的事。

吉伯哈特表示，对科技用户而言，隐私越来越成为一个卖点了，但是对社交媒体公司而言，滥用数据则几乎是一种功能了，而不是漏洞。

吉伯哈特还表示，“这与整个基于监控模式和广告商业模式的网络有关。Facebook在这方面存在问题，但到底是最好还是最坏，还要看用户对监管的态度。”

尽管WhatsApp联合创始人布莱恩-阿克顿(Brian Acton)也参与删除了Facebook帐号，但是，吉伯哈特还是表示，其它社交媒体网络，例如Twitter和微软的LinkedIn等，却一直在竞争对手遭遇群雄声讨之际，保持着沉默。

相反，Salesforce的贝尼奥夫近几个月以来，一直在呼吁对Facebook实施类似针对烟草监控措施的监管政策。在上个月的公司会议上，贝尼奥夫多次重申了这一观点。

此外，上个月，在接受了一名Twitter用户的提议之后，马斯克也删除了他本人以及旗下多个公司的Facebook帐号，例如特斯拉和SpaceX的帐号。马斯克后来表示，他不会发布政治言论，也不会迫于用户的压力而删除Facebook帐号。他表示，“我就是不喜欢Facebook，让我有点毛骨悚然的感觉。”