预测：2012年最受欢迎消费性移动应用Top 10

预测：2012年最受欢迎消费性移动应用Top 10

国际研究暨顾问机构Gartner发布2012年前十大最受欢迎消费性移动应用排名预测，评估标准包括：行动设备应用程序对消费者及产业影响力、企业营收、用户忠诚度、业务模式、消费价值及市场占有率。

Gartner研究总监沈哲怡表示：“消费性移动应用与服务已不再是电信业者的专利，随着愈来愈多消费者使用智能型手机、网络业者加入行动服务战局、应用程序商店和跨产业服务纷纷出炉，电信服务业者的优势已逐渐流失。每家厂商都可能促成应用服务方式和消费体验的改变，有本事吸引消费者关注和花钱购买的人才是最后赢家。”

沈哲怡进一步表示：“各家业者将争相竞逐『产业生态系统』和定义用户经验的掌控权，大权在握的厂商就能享有最高的收益和用户忠诚度。我们预计，大多数用户一次顶多只会用五种移动应用程序，而未来最有可能创造市场商机的则是小众利基市场的『杀手级应用』。”

Gartner选出的2012年前十大消费性移动应用依序为：

No. 1：转账服务

客户可以利用这种服务透过简讯(SMS_汇钱给别人。与传统转账服务相比，无线转账(Money Transfer)不但费用较低、速度较快，也比较方便，对发展中市场的用户特别有吸引力，而且，多数服务推出一年内用户数便能突破几百万人。

不过，无线转账服务还有法规和营运风险的挑战。因为无线转账市场快速成长，许多国家的主管机关纷纷开始检视此类服务的收费和安全性，以及是否有诈骗与洗钱情事。在实际营运上，由于每个市场的状况不同，当地服务供货商的资源各异，所以业者进入新市场时都需要打造不同的策略。

No. 2：行动定位服务

行动定位服务(Location-Based Services，LBS)是一种情境感知服务。Gartner相信情境感知服务是未来几年最可能颠覆市场态势的服务之一。Gartner预估，2009年LBS用户数为0.96亿人，2012年时，将突破5.26亿人。

Gartner认为LBS无论在用户价值或对用户忠诚度的影响力都很高，因此把LBS排在前十大移动应用第二名。LBS用户价值高，是因为它能满足消费者提高生产力和社交网络与娱乐等种种需求。

No. 3：行动搜寻服务

行动搜寻(Mobile Search)的终极目标是要增加手机销售和营销机会，为此，业界必须先改善行动搜寻的用户经验，才能吸引消费者重复使用。行动搜寻名列此份预测第三名，是因为其对科技创新与产业营收有很大的潜在影响力。

虽然有些搜寻服务能吸引消费者忠心支持，但是，Gartner预期，手机用户不会只使用一或两种网络搜寻服务，而会同时采用好几种有独特行动搜寻技术的服务。

No. 4：行动浏览服务

行动浏览(Mobile Browsing)已经相当普及，2009年出货的手持产品便有超过六成搭载行动浏览技术，而Gartner预估这个比例到2013年时将增加至八成。行动浏览可迎合各种业务的需求，因此名列此次排名的第四名。

行动网页系统的投资报酬率前景可期，这类系统的开发成本比原生码低，可重复运用既有技能和工具，还可迅速部署与更新。因此，行动网页服务预料将成为B2C行动商务的关键应用。

No. 5：行动健康监测服务

行动健康监测(Mobile Health Monitoring)运用IT与行动通讯技术从远程监测病人身体状况，可帮助政府和医疗保健机构减少治疗慢性病的成本，并改善病患的生活质量。多数开发中国家由于行动网络涵盖范围较固网大，无线链接的功能格外重要。

行动健康监测目前尚处于早期阶段，市场成熟度和普及性都还不够，所有已推出的项目也仅限于测试阶段。透过为医疗机构提供行动医疗保健监控产品、服务和方案，业界未来将可正式启动行动健康监测服务并从中获利。

No. 6：行动付费服务

行动付费服务(Mobile Payment)可满足三种需求。首先，当选项不多时，行动付费是一种付费方法。第二，它是网络在线付费的延伸，容易使用又方便操作。第三，它是身分验证的一环，可加强交易安全。行动付费名列前十名是因为这个市场有许多相关单位(含手机业者、银行、商家、设备供货商、主管机关和消费者)，以及此服务在开发中与已开发市场都愈来愈受到重视的缘故。

由于各种科技和业务模式众多，再加上法规规范与各地市场状况的不同，行动付费服务市场预计将高度分化，市场上不会形成标准的部署方式，所以各相关机构与厂商须就不同项目找出可实行的方案。

No. 7：近距离无线网络传输服务

近距离无线网络传输(Near Field Communication Services，NFC)允许近距离(10公分内)兼容装置间的无线数据传输。这种科技可以用于零售购买、运输、个人身分识别、以及熟客卡(loyalty cards)等应用。NFC在十大排名中名列第七，因为它可以增加所有服务提供商的使用者忠诚度，以及将会对于电信业者的营运模式产生重大影响。

然而，这项科技的最大挑战来自于行动通信业者和服务提供商间的商业协议，例如，银行与运输公司。Gartner预期2010年尾会开始见到更大规模部署，届时NFC电话可望开始量产，配合亚洲领先布局，以及欧洲与北美紧追其后。

No. 8：行动广告服务

由于广告商对行动广告服务(Mobile Advertising)商机的重视，以及智能型手机和无线网络日益普及，行动广告业绩于近期的景气衰退时期在各地依然持续成长。2008年间，全球在行动广告上的花费为5.302亿美元，Gartner预计这数字到2012年时将上升至75亿美元。

行动广告服务名列前十名，是因为业者能透过为终端用户提供免费的应用与服务而从行动网络内容获利。行动广告未来会和电视、广播、平面与户外广告一样，成为企业大型广告活动的一环。

No. 9：行动实时通讯

行动实时通(Mobile Instant Messaging)过去由于费用过高又不易使用，市场接受度不高，再加上商业障碍和业务模式不明的问题，电信业者无论采用或促销的比例都不高。此项服务名列前十名，是因为Gartner认为，潜在的市场需求和市场态势有助于其日后发展。

行动实时通讯对开发中市场内只能以手机联机的用户格外有吸引力。行动实时通讯可望扩大行动广告与社群网络的商机，目前市面上一些比较高阶的行动实时通讯产品已内建行动广告与社群网络服务。

No. 10：行动音乐服务

行动音乐服务(Mobile Music)目前为止的表现令人失望，只有手机铃声和来电答铃两种服务例外，创下数十亿美元的市场业绩。另一方面，由于消费者还是会在手机上存放音乐，行动音乐的重要性不容小觑。

许多厂商都纷纷开发创新业务模式(如手机与服务绑约方案)以解决费用和可用性的问题。iTune用户愿意花钱买音乐，就表示只要服务好就能打动消费的心。