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法国电信在中国数字化服务中的实践

2018年09月29日 09:53 次阅读

面临传统增长方式难以为继的挑战,运营商的数字化转型成为近年来业界讨论的热点话题。但怎么转型、新的市场客户在哪里,每家运营商的道路都不尽相同。AT&T的数字媒体化一度被认为是运营商数字化转型的成功典型,不过这种模式难以复制。而另一家运营商的数字化服务转型也相当成功,为其他运营商提供了借鉴思路。这家运营商就是Orange集团(法国电信)旗下的Orange Business Services。

那么Orange Business Services在数字化服务转型上做了哪些探索?其在哪些市场取得了突破?作为一家在中国有着35年发展历史的国外运营商,在中国企业的数字化进程中又起到什么作用?就这些话题,最近全媒体记者专访了Orange Business Services中国区总经理张宇锋。

法国电信在中国数字化服务中的实践
 

帮助客户实现数据创新的价值

张宇锋介绍,作为Orange集团(法国电信)旗下的B2B 分支机构,Orange Business Services主要为五大洲的跨国企业和法国的中小企业提供数字化转型支持。因此Orange Business Services不仅是一家基础设施运营商,更是一家技术整合商和增值服务提供商。Orange Business Services的核心能力是为全球跨国公司提供数字化解决方案。目前Orange Business Services服务的全球跨国公司超过了3000家,2017年的收入达到了72亿欧元。

那么Orange Business Services是如何为3000家跨国公司提供数字化服务的呢?

张宇锋说,在互联网大潮下,各行各业都面临数字化转型的挑战,所以帮助客户实现数据创新的价值,为客户打造数字化、全球互联的商业世界就成为Orange Business Services的发展愿景。为实现这个愿景,Orange Business Services采取了以下措施:第一,积极推动企业向互联网转型;第二,通过知识共享和创新,提供安全可靠的服务,帮助客户实现发展;第三,以数据为驱动,以人为根本,在全球范围为客户提供本地化数据服务。这些服务聚焦于数据编排、数据开发、基础设施运营、系统集成等方面。

Orange Business Services具体怎么做?张宇锋说,围绕着数据全生命周期的过程,从最初的咨询服务,如何设计整个数据的规划、数据流,到数据收集,数据传输,数据保护、存储与加工、分析,到最后通过分析结果与企业创造相结合,在全生命周期流程中,每一个阶段Orange Business Services都提供服务和解决方案。在数据收集阶段,Orange Business Services有物联网解决方案;在数据传输领域,建立了将SD-WAN 完全整合至SDN的强大全球网络;在安全保护领域,提供从边界防御到危机管理和管理服务的全方位网络防御;在存储加工阶段,提供多云服务;最后在数据分析阶段,有人工智能、大数据服务。

为了帮助客户更好地实现上述服务,Orange Business Services在提升自身网络能力外,也通过一系列收购提升服务能力:在欧洲收购多云管理公司Basefarm,收购数据分析公司Business & Decision,以及车辆管理公司Ocean。

在中国的数字化服务实践

当年进入中国市场,Orange Business Services主要是为一些跨国公司提供服务。这两年,随着中国企业积极拓展国际市场,Orange Business Services的服务对象增加了许多走向海外市场的中国企业。张宇锋介绍,过去5年中,Orange Business Services的客户以超过10%的增速发展,有些年份甚至超过50%。目前Orange Business Services在中国服务450多家外资企业和30多家中资本地客户。

“我们能帮助中国的跨国公司更好地走向全球”,张宇锋说,目前Orange Business Services主要帮助中国的制造、汽车、互联网企业进军海外市场。无论在全球还是在中国,Orange Business Services强大的服务能力让它成为中国企业走向海外的得力帮手。海尔就是借助Orange Business Services提供的网络连接、数据中心等服务搭建了海外售后服务体系。通过Orange Business Services提供的云计算平台,海尔将中国总部与在印度的售后服务中心实现互联互通,从而帮助该中心在任何时间、任何地点访问关键业务,对海尔拓展印度市场起到很大的作用。

中国互联网公司走向国际市场同样有Orange Business Services的支持。张宇锋说,Orange Business Services也为中国互联网公司提供了一系列基础设施服务,典型的客户就是阿里巴巴,Orange Business Services是阿里巴巴出国过程中非常重要的合作伙伴。

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