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手机扣费乱象惊人,怎样预防运营商乱扣费

时间:2017-11-28 11:37来源: 作者: 点击:
  你会看到这个提示,那是因为你的系统无法识别某栏目的模型信息,或者你新建模型后,没为这个模型设计单独的模板。不同模型的文档浏览页的模板为:article_模型名字标识.htm 如“article_article.htm”,更多的信息你可以在频道模型管理的地方查看。
文件类型 内容:
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语言 内容:
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简体中文
软件类型 内容:
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国产软件
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共享软件
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3
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软件大小 内容:
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0.06 MB
软件地址 内容:
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电信下载 联通下载
详细介绍 内容:
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旧号码莫名其妙被“低消”近一年,新号码尚未使用就被迫数次交费。历时一个月,沟通十余次,不但投诉无果,交费记录离奇“失踪”……若非记者亲身经历,很难想象在呼和浩特地区,中国联通合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。“中国网事”记者调查发现,合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案,消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。
  被“低消”吞费没商量
  由于工作需要,记者在三大电信运营商处均办理了手机号,但并不常用的联通卡却耗费最多,平均每月产生200多元话费。10月26日,记者来到中国联通呼和浩特中山东路营业厅,准备换个套餐,降低话费花销,结果一下查出个“秘密”。
  
  记者查询发现,原本每月固定套餐为166元的联通手机号码,除了记者同意办理的联通小秘书和酷狗音乐包合计12元之外,从今年1月起,被人在后台将最低消费额调整至每月215元。这就意味着,即使此号码一直不用,每月也必须扣掉215元钱的话费。
  “这种‘低消’确实太坑人了。”营业厅的工作人员私下说,该“低消”极有可能为合作营业厅私自办理,且他们已经遇到不少出现类似情况的消费者。在工作人员的建议下,记者拨打客服电话进行投诉。
  11月24日,一位刘姓工作人员给记者回了电话。她表示,据计算,今年前10月,记者因“低消”共被多扣了37元话费。对于这样的说法,记者立即进行了质疑。随后,她马上改口称:“先前解释错了,是一个月37元,总数为370元钱。”
  “我们接到这方面的投诉确实挺多。”也有回访客服向记者坦言,他们认为始作俑者多为合作营业厅。
  为何在消费者不知情的情况下,会出现被上调话费套餐最低消费档次的情况?合作营业厅这样做的原因为何?面对这些记者关心的问题,联通回访人员却并未作答。
  运营商乱扣费被调查
  针对央视《焦点访谈》日前曝出的牡丹江移动和吉林联通乱扣用户增值业务费用问题,工信部昨天发布微博称已责成相关电信企业核实,要求当地通信管理局调查,并依法严肃处理。
  上周五,据央视《焦点访谈》节目报道,黑龙江省牡丹江市的中国移动用户曹先生最近几个月被动订阅了阅读包、视频包、娱乐包、手机电视之类的增值业务,被扣费用上千元。
  
  据节目采访的一位移动公司的区域经理称,这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码,给用户添加的。
  中国移动当晚也通过微博表示愿意接受媒体监督,绝不容忍任何损害消费者权益的行为,已经责成黑龙江移动即刻成立调查组,对媒体报道的情况进行认真细致核查,并将根据调查结果严肃处理。
  工信部表示,将进一步规范电信市场秩序,加强监督检查,严厉惩治损害群众利益的违法违规行为,切实维护电信用户合法权益。
  乱扣费如何预防
  移动宣称扣费透明化,但是很多用户并不了解账单中的各项费用到底时是什么,而且一直被大众认可的0000到10086可以查业务,其实,这个只能查包月类的部分业务,为什么说是部分呢,因为有些业务它不想让你知道,比如“彩铃”“铃音包”等,这些业务用户根本无法查到,所以,小编建议,日后查业务,还是拨打10086转人工查吧!
  话费详单里七七八八的收费项目到底哪个是不必要的乱收费项目?想必很多朋友和小编一样是在雾里看花。为了不再被稀里糊涂的加了业务扣了钱,现在就为您支几招。
  开通退订业务最方便快捷的方式当然是打10086了,电话接通后按0转人工服务。如果不能很清楚的表达自己的意思,或是完全不知道该退订什么项目时,可以说 “我要求本机号码不能点播、订阅任何SP梦网、短信业务”;或者 “我的号码只保留打电话、发短信、GPRS上网功能,其它点播、订阅SP服务的功能全部关闭”。虽然简单粗暴但很有效哦!

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