资料介绍
“您好XX先生,我是XX公司XX,我们公司现推出……?”相信类似的销售电话每个人都能经常接到,如果我告诉你电话那头并非真人,而是一个人工智能电销机器人,是不是非常惊讶?事实上,人工智能机器人早已走出教科书,进入我们的生活日常。
前段时间,BBC更是出了一个爆炸性的调研报告,报告认为:电销员被机器人取代的机率为99%!未来人工智能即将杀入世界的每一个角落。而全世界范围,一场关于人工智能的竞争,也将轰轰烈烈开战。今年,“人工智能”也首度被列入国务院总理的政府工作报告中,其重要性可见一斑。
1.语音识别:采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块,让蜂语与人类交流从容淡定,是电销AI中功能强大的电销机器人。
2. 自然语言理解:在NLG技术的应用下,将听到的语言进行快速梳理、整合(类似人类经过短暂思考),给予客户相应对答。
3.多轮对话:根据企业要求蜂语电话机器人可进行定制化的多轮会话功能,解决复杂业务咨询,并能在与客户交流的过程中推荐产品。
4.精准大数据:从海量对话大数据中提炼、总结、分析,适配最合适的场景对话。
5.知识图谱:构建完善行业知识图谱,提升机器人语义理解模块,适配相关应答。
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