服务机器人应用方案

　　一、方案简介

　　这是一个位于珠三角知名风景区的高端健康养老地产项目，规划设计有90个高端养老别墅、1800间健康养老公寓，并建有健康养生中心、与医疗健康平台联合建立的社区医疗中心，以及具备品牌展示与销售功能的健康养老体验中心。本项目拟引入人工智能技术与服务机器人元素，将项目打造成为具有高科技概念和面向未来服务水准的高端健康养老地产项目，广州零号软件科技有限公司作为国内最专业的健康养老服务机器人解决方案供应商，针对项目需求进行了以下的方案设计。本方案共采用100台Pepper机器人、312台哈士奇小康机器人、1512台零号小蓝机器人，三款机器人总数近2000台，并且有多款配套的服务机器人应用软件。

　　二、方案设计

　　本方案拟采用Pepper机器人、哈士奇小康机器人、零号小蓝机器人作为项目所需的服务机器人产品，分别承担大厅入口位置迎宾接待、健康养生中心会员服务、健康养老体验中心讲解与导览服务、高端养老别墅的健康管理服务、健康养老公寓的健康管理服务等工作任务，分别设计如下：

　　Pepper机器人2台。2台部署在项目大厅入口处，主要承担迎宾接待任务，当有客户到访时，通过人脸捕捉功能和声源识别功能识别人到访与靠近时，进行主动招呼（语音播报问候用语，进行手势动作和肢体动作表达欢迎），并按照预先设定的迎宾接待语句进行语音对话，介绍高端健康养老地产项目情况和功能分区，指引客人前往挂号就诊等相关目的位置；结合人脸识别应用，对已经事先录入人脸特征数据的VIP客户称呼姓氏后主动迎宾和引导前往VIP接待室；结合零号软件“机器人基地”管理后台增强应用功能，可以对特定到访对象（如重要领导）按照事先设定的话语进行迎宾。

　　Pepper机器人2台，部署在休息室和VIP服务区，主要承担娱乐陪伴、聊天逗乐、互动游戏、用户调查等任务。这台Pepper机器人安装有多首音乐、多篇童话故事、多个影视片断，可以结合头部、手部、脚部动作进行丰富的内容播放和姿态表达，以吸引用户的注意力和加用户的参与度；Pepper机器人还能够进行舞蹈表演，将根据现场况在合适的时候安排进行舞蹈表演；Pepper机器人还可设计一些小的互动游戏，既可以起到健康养老项目品牌传播的价值，也可以收集用户的喜好评价等资料。

　　Pepper机器人2台＋哈士奇小康机器人2台＋哈士奇小蓝机器人2台共6台，部署在健康养老体验中心，分别展示健康服务机器人在别墅、公寓中的应用场景，并邀请用户参与体验，体验完成后引导用户去签单购买服务，6台健康服务机器人都具备有健康管理功能，能够进行健康检测、健康管理、远程医疗、环境感知与控制、紧急报警，并且安装有机器人零号产品讲解与导购应用软件、服务机器人实景评测系统、服务机器人协同工作管理系统等应用软件，能够完整地展示在项目的高端健康养老别墅、健康养老公寓中应用的强大功能与产品魅力。

　　Pepper机器人90台，每个高端健康养老别墅配置一台，90间高端健康养老别墅共配置90台，并准备4台后备机，共计94台。高端健康养老别墅中的Pepper机器人承担老人陪伴、健康监测、健康管理、吃药提醒、家庭医生通讯连接、远程医疗、绿色通道、紧急报警、健康顾问、养生示范指导等服务。