电子发烧友网 > 人工智能 > 正文

人工智能加速进入企业后台后发生什么

2019年07月17日 10:28 次阅读

人工智能正在各种类型的企业的后台办公室里取得显着的进展。后台办公室是企业运营中,对面向客户的部分提供支持的地方。它处理财务和会计、人力资源、供应链和物流、IT和支持技术,以及企业顺利运营所需要的其他各种部分。后台办公室里发生的一切都不会直接和客户发生关系。这里可能会包含从研究、安排收据和付款以及设施管理在内的一切。在这里,大部分操作中涉及到的人类活动和业务流程都可以通过智能的、人工智能支持的技术和系统加以改进和加速。

人工智能加速进入企业后台后发生什么

改善从订单到现金的流程

人工智能可以改善的地方之一是从订单到现金的流程。这个流程包含了从客户下订单到接受付款在内的所有环节。对于接受付款的公司来说,他们经常需要创建并发出发票,这些发票必须开出、发送、接收然后进行处理。这个流程既牵涉到与支付相关的系统,也牵涉到与应收账款相关的流程和系统。令人惊讶的是,时至今日,很多企业仍然在发送纸质的发票。基于人工智能的应收账款技术正在帮助企业确保他们能够按时获得收款。人工智能还可以帮助确保公司提供的产品和服务不会打水漂。

纸质发票可能充满错误,信息不一致和缺少信息,无论是错误的邮政编码或地址,还是没有按时寄出邮件,都可能会出差错。从订单到现金的人工智能服务可以帮助企业纠正错误,保证事情正常运转,从而按时获得收款。这些智能系统可以帮助解决争议,检查和处理退款请求,并且查看可能出现的问题。它查看实例,并对它们进行分析,然后就可以帮助减少发票和计费中的错误——因为人工智能系统能够识别交易和文件中的模式和异常。

除了简单地处理支付和接收付款流程之外,人工智能系统还可以识别出最佳客户。智能系统能够识别谁按时付款、经常购买或购买某些类型的产品。有了这些信息,公司就可以为这些客户制定个性化的激励措施。机器学习驱动的分析还有助于识别可能发生在产品中的问题,可以从这里帮助启动与那些反应迟缓或不满意的客户的对话,从而使所有相关人员的流程更加顺畅。如果是让人类员工处理这些事情的话,可能会有点烦人,但使用人工智能可以用始终愉快的语气来改善客户体验。

企业越来越多地使用电子支付,这有助于解决许多纸质问题。即使在这些情况下,基于人工智能的系统也可以帮助后台办公室流程。人工智能系统可帮助企业密切关注客户,确保及时处理付款。 人工智能可以跟踪整个过程,确保公司按时收到付款。这对于处理不断变化的客户和付款人的大型组织(如政府机构或医院)尤其有用。

改善采购流程的采购

人工智能革新后台办公室运营的第二个主要领域是从采购到付款的系统和流程。企业需要购买或者采购大量的物品,从办公设备到制造用品以及各种其他的物品。人工智能系统可以加速企业采购产品和服务并为之付款的流程,使之变得更加高效而且更加可靠,同时还能够确保该流程符合企业和各类监管政策的要求。人工智能支持的软件工具可以帮助发现异常现象,识别相关数据以增强采购系统,将采购项目分配给合适的人员进行审批,并加快采购流程。人工智能可以帮助将内部采购和采购流程转变为高效率、高效益的运营,可以减少或消除瓶颈,发现批量购买折扣的机会,整合各部门的采购,减少浪费、欺诈和滥用,并保持采购符合各种规则和法规。

当这些人工智能系统更深入地集成到工作场所,随着时间的推移,它们会进行学习,成为一支在幕后的个性化智能力量。智能采购系统可以学习典型订单的特征,了解在特定的企业或者组织中,什么样的订单是典型订单而什么样的订单不是。这可以防止人类洞察力中的其他错误,它可以发现一些人类可能都没有意识到疏漏。这些应用程序对于具有复杂采购要求的大型组织尤为有用。需要购买大量不同产品和服务的组织可以通过智能系统受益,这些系统可以持续不断地监控采购流程。人工智能系统识别模式的能力可以帮助理顺业务,识别何时应该采购,哪些物品即将耗尽或者不经常被使用。

人工智能使流程自动化更加智能化

人工智能系统也擅长于执行需要人类认知能力元素的重复任务。虽然重复任务自动化或者工作流程自动化工具(例如声名不佳的机器人过程自动化工具)也在企业领域取得了重大的进展,但是为系统增加能够理解文档、收听语音邮件、使用会话界面和客户交互的能力,或者使用预测性决策将使这些自动化工具变得更加智能化。

企业希望人工智能和机器学习系统能够执行原本需要人类认知能力的任务,否则这些任务非常繁琐或者需要耗费很多时间。在过去,是由人类员工给某个人打电话,试图弄清楚为什么发票或者账单没有付款,并与消费者一起想办法解决这个问题,但是这些策略和方法通常具有侵略性,而且如果对方想要应付也很简单,只要不接听电话就可以了。人工智能可以帮助改变人们在业务中催收账款的方式,也可以解决一些常见的问题,例如错误的记录,错误的名称,过时的信息,并且能够简化流程。人工智能还可帮助学习联系个人和组织的最佳方式,以增加收回应收款的机会。

同样,人工智能提高了合规性,特别是在受到严格监管并且必须一丝不苟保持文档的行业中。人工智能使这些公司和组织在不断变化的要求或者内部运作的各种环境中满足合规性要求。人工智能可以对系统执行自动审核,或者标记和过滤可能违反公司策略的对话。人工智能还利用对自然语言的认知,与员工、供应商、客户和合作伙伴进行互动,改善运营并加快合规。

人工智能的分析功能有助于研究和查看公司数据,通过自动挖掘记录并提供自动见解,实现大海捞针式的信息提供。基于人工智能的智能系统现在还可以通过搜索后台办公室频道、监控员工以及整个公司网络的运行情况来帮助进行员工管理。人工智能系统密切关注员工参与、互动和行为,并确保遵循标准和公司规则,以防止对组织产生任何负面影响。这些人工智能系统还通过聊天机器人和其他形式的内部支持为员工提供支持,从而帮助提高员工效率。以员工为中心的自助式聊天机器人被证明非常有价值,可以为人力资源相关的咨询或IT支持提供帮助。这些领域的人工智能自我管理可以减少过多的时间浪费,并帮助他们更快地恢复工作。

人工智能系统正迅速成为企业后台环境中不可或缺的一部分,作为增强型助手,可以大幅度减轻后台的人类工作人员的负担——特别是在大型跨国企业中更是如此。人工智能为之前需要大量非常重要但是低价值的人类活动的领域提供了急需的效率和自动化。

下载发烧友APP

打造属于您的人脉电子圈

关注电子发烧友微信

有趣有料的资讯及技术干货

关注发烧友课堂

锁定最新课程活动及技术直播

电子发烧友观察

一线报道 · 深度观察 · 最新资讯
收藏 人收藏
分享:

评论

相关推荐

法律会是AI将革新的又一产业吗

我们这个软件驱动的世界,正在给法律行业带来革命性的变化,并产生了所谓的“法律工程师”。

发表于 2019-07-17 10:39 0次阅读
法律会是AI将革新的又一产业吗

人工智能音乐家“出道”!推动音乐产业发展

AI实际上已经在幕后以许多方式影响着我们创作和倾听音乐的方式。

发表于 2019-07-17 09:51 43次阅读
人工智能音乐家“出道”!推动音乐产业发展

如何统筹治理大数据与人工智能

大数据、人工智能脱胎于网络,而又与网络的侧重点不同。

发表于 2019-07-16 16:12 58次阅读
如何统筹治理大数据与人工智能

多层构想实现智能化 伴拥抱5G,助力产业应用技术...

此次发布的白皮书就未来城市空间物流提出了多层构想:在基础设施层面实现智能化,包括无人车、无人机、无人...

发表于 2019-07-16 16:08 153次阅读
多层构想实现智能化 伴拥抱5G,助力产业应用技术...

新科技革命趋势形态、协调发展及综合突进战略思考结...

本文围绕新科技革命趋势,重点讨论了科技产业的转型发展形态。提出了以协调发展完善科技经济发展多元化和社...

发表于 2019-07-16 15:52 106次阅读
新科技革命趋势形态、协调发展及综合突进战略思考结...

人工智能编程教育如何应对落地难题

人工智能已成为全球关注的热点,人工智能也将改变人类的生活方式,人工智能是连接未来的教育。

发表于 2019-07-16 15:50 30次阅读
人工智能编程教育如何应对落地难题

新——消防机器人诞生了!

2019年7月10-13日,中国国际机器人展览会(CIROS)在国家会展中心(上海)举行。本次展会由...

发表于 2019-07-16 15:46 160次阅读
新——消防机器人诞生了!

走向人机共融的未来

在人类和机器人合作的过程中,二者都超越了自身的局限性,从而实现更高效工作。

发表于 2019-07-16 15:45 29次阅读
走向人机共融的未来

深度学习的下一站在哪里

深度学习是一个好的开始,但是不能解决一切问题,需要和更高维度的方式叠加。

发表于 2019-07-16 15:32 80次阅读
深度学习的下一站在哪里

施耐德电气位于上海的旗舰物流中心完成智慧物流中心...

中国上海,2019年7月11日——施耐德电气位于上海的旗舰物流中心,施耐德电气(中国)有限公司上海分...

发表于 2019-07-16 15:22 104次阅读
施耐德电气位于上海的旗舰物流中心完成智慧物流中心...

人工智能发展近70年来背后的故事

从19世纪中叶人工智能的萌芽时期,到现今人工智能的重生,从马文·明斯基到AlphaGo,历史上发生了...

发表于 2019-07-16 15:15 112次阅读
人工智能发展近70年来背后的故事

现全球灯塔工厂”再添10位新成员 灯塔工厂达26...

近日的夏季达沃斯上,世界经济论坛宣布其“全球灯塔工厂”再添10位新成员。至此,灯塔工厂总数达到26家

发表于 2019-07-16 15:07 107次阅读
现全球灯塔工厂”再添10位新成员 灯塔工厂达26...

人工智能非孤立专业 不宜另起炉灶

应创新人工智能与智能科学与技术专业的协同发展模式,构建与新一代人工智能发展相适应的知识结构和课程体系...

发表于 2019-07-16 15:04 31次阅读
人工智能非孤立专业 不宜另起炉灶

AI音乐家将在这四个方面掀起革新浪潮

就像在其他行业一样,在音乐领域,AI也在帮助服务自动化,在庞大的数据集中发现模式和洞见,并帮助提高创...

发表于 2019-07-16 14:12 27次阅读
AI音乐家将在这四个方面掀起革新浪潮

智能机器人的研究越来越多 麦德魔方企业把音乐律动...

随着人工智能技术、计算机技术等相关技术的发展,对智能机器人的研究越来越多。在本届峰会上,杭州麦德魔方...

发表于 2019-07-16 14:07 86次阅读
智能机器人的研究越来越多 麦德魔方企业把音乐律动...

全球人工智能与机器人峰会正式开幕:人工智能的现状...

7月12日-14日,2019年雷锋网全球人工智能与机器人峰会(CCF-GAIR)正式开幕,该如何锚定...

发表于 2019-07-16 14:02 92次阅读
全球人工智能与机器人峰会正式开幕:人工智能的现状...

智能玻璃开启的新未来是什么样的

许多现代智能手机所采用的复杂人脸识别技术有朝一日可能会得到高科技升级,其声音和外观都出人意料地低技术...

发表于 2019-07-16 11:51 73次阅读
智能玻璃开启的新未来是什么样的

人工智能和区块链两项技术的结合会带来什么

人工智能(AI)这个词现在最常用,简单地说,就是建造能够执行似乎需要智能的任务的机器的理论和实践。

发表于 2019-07-16 11:03 22次阅读
人工智能和区块链两项技术的结合会带来什么

人工智能破译三千年前的古文字

从未被成功翻译的语言或将成为下一个被翻译对象。

发表于 2019-07-16 10:42 147次阅读
人工智能破译三千年前的古文字

人工智能、机器学习正在重新定义网络安全

不说废话,数据见!

发表于 2019-07-16 09:55 353次阅读
人工智能、机器学习正在重新定义网络安全

德阳市公安局交警支队与海康威视签订合作协议智慧交...

近日,德阳市公安局交通警察支队与海康威视签订战略合作协议。此次签约,标志着双方建立了稳固的战略合作伙...

发表于 2019-07-16 09:46 134次阅读
德阳市公安局交警支队与海康威视签订合作协议智慧交...

人工智能和机器学习有何不同

机器学习已经与统计学,数据挖掘和预测分析联系在一起,有些人认为它应该被归类为与人工智能分开的领域。

发表于 2019-07-16 09:13 27次阅读
人工智能和机器学习有何不同

人工智能一定需要大数据吗

数据量大到一定程度的,并且经过格式化规范化处理后可以用于分析、挖掘和各种计算使用的数据就是大数据。

发表于 2019-07-16 09:04 40次阅读
人工智能一定需要大数据吗

机器视觉——机械设备的“慧眼”

工业环节的人工智能应用,多数都与机器视觉技术有关。

发表于 2019-07-16 09:00 210次阅读
机器视觉——机械设备的“慧眼”

人工智能的神奇复活

发表于 2019-07-16 09:00 87次阅读
人工智能的神奇复活

人工智能现阶段应用的领域有哪些

人工智能技术也是国家主导的八大高新领域之一,也是国家主导的发展方向。

发表于 2019-07-16 08:59 45次阅读
人工智能现阶段应用的领域有哪些

人工智能时代已经来了

人工智能的时代已经到来,不再是噱头,不再是理论。

发表于 2019-07-16 08:56 47次阅读
人工智能时代已经来了

智能语音机器人的使用误区你中了几个

电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物。

发表于 2019-07-16 08:53 40次阅读
智能语音机器人的使用误区你中了几个

人工智能应该如何去转型

虽然以前有过技术革命,但人工智能可能是我们所经历过的最具变革性的技术。

发表于 2019-07-16 08:49 35次阅读
人工智能应该如何去转型

人工智能应用阿尔茨海默症检测,全球共话A.I.+...

据了解,中国阿尔茨海默症患者数世界第一,患病趋势日趋年轻化。

发表于 2019-07-16 08:47 142次阅读
人工智能应用阿尔茨海默症检测,全球共话A.I.+...

人工智能引领现代农业的未来

机器学习可以揭示最佳的生长条件,以便尽可能的展现口感和其他特征。

发表于 2019-07-16 08:44 611次阅读
人工智能引领现代农业的未来

人工智能真的会给销售这个行业带来改变吗

在人机对比过程过程中机器人基本上是能够帮助我们完成前期筛选工作的,而且能让业务员自身提高工作效率的。

发表于 2019-07-16 08:34 17次阅读
人工智能真的会给销售这个行业带来改变吗

【技术杂谈】用python实现自己的小说阅读器

发表于 2019-07-16 04:00 226次阅读
【技术杂谈】用python实现自己的小说阅读器

又一重大技术突破!3D打印这不是科幻,是现实

据路透和法新社报道,以色列特拉维夫大学一个团队的研究人员用革命性的3D打印技术,利用取自病人自身的人...

发表于 2019-07-15 17:05 369次阅读
又一重大技术突破!3D打印这不是科幻,是现实

行业 | 人工智能的快速发展将为传统制造业带来怎...

随着《中国制造2025》文件的印发,我国开始迈上从制造大国向制造强国的转型之路。

发表于 2019-07-15 17:00 276次阅读
行业 | 人工智能的快速发展将为传统制造业带来怎...

易观智库《互联网教育市场专题研究报告》显示新一轮...

过去的十年,抓住房地产和金融二者之一,基本上不会过得太差。如果说上一轮资产飙升,是“胆大的”淘汰“胆...

发表于 2019-07-15 16:58 184次阅读
易观智库《互联网教育市场专题研究报告》显示新一轮...

人工智能进医院实习的结果怎么样

虽然目前人工智能在医疗中的使用还处于辅助阶段,并未正式进入临床,但它确确实实地帮助了医生有效节省了劳...

发表于 2019-07-15 16:36 25次阅读
人工智能进医院实习的结果怎么样

人工智能如何分辨谣言

即以AI技术打假为主、以人工审核为辅,AI还不能替代专家。

发表于 2019-07-15 16:30 35次阅读
人工智能如何分辨谣言

人工智能为非洲变革赋能!

不论人们相不相信,但 AI 研究的未来必定在非洲。

发表于 2019-07-15 16:21 163次阅读
人工智能为非洲变革赋能!

为什么人工智能仍是企业优先布局工作

对于许多组织来说,数字化转型的迅速发展将AI推到了公司发展的首要之务。

发表于 2019-07-15 16:12 25次阅读
为什么人工智能仍是企业优先布局工作

如何预防大面积停电

除了对于居民直接居住体验的影响之外,都市级的大面积断电所带来的伤害是长期并且多方面的。

发表于 2019-07-15 15:58 46次阅读
如何预防大面积停电

如何用AI打造线上社群的西部世界

构建在区块链之上的“AI机器人管家”Jarvis+,在满足社群运营的基础之上,将用户和平台进行链接,...

发表于 2019-07-15 15:49 29次阅读
如何用AI打造线上社群的西部世界

物联网又一场伟大的革命、人工智能生态圈健康持续发...

物联网是继工业和信息化革命后的又一场伟大的革命,带来了全球第三次信息化浪潮,引领人类社会进入一个崭新...

发表于 2019-07-15 15:44 228次阅读
物联网又一场伟大的革命、人工智能生态圈健康持续发...

人工智能时代真的不能为文科生分一杯羹吗?

在每个领域足够出色,我们都可以有光明的前途。

发表于 2019-07-15 15:13 87次阅读
人工智能时代真的不能为文科生分一杯羹吗?

FPGA市场年均增长10%,国产FPGA厂商谁有...

据MRFR统计2018年全球FPGA市场规模为60亿美元左右,随着AI+5G的应用逐步展开,其市场规...

发表于 2019-07-15 14:56 1628次阅读
FPGA市场年均增长10%,国产FPGA厂商谁有...

人工智能的三波浪潮

为人工智能的未来发展方向,重点是为人工智能平台增加背景和信任。

发表于 2019-07-15 14:46 35次阅读
人工智能的三波浪潮

人工智能将如何改变你的交易

机器学习利用神经网络或其它学习方法鉴别、分析、预测特征或因子,这些特征或因子具有经济价值,可用于构建...

发表于 2019-07-15 14:44 33次阅读
人工智能将如何改变你的交易

人工智能现在还在资本风口吗

人工智能与传统产业的融合发展,正在成为中国经济转型升级的重要驱动力。

发表于 2019-07-15 14:38 17次阅读
人工智能现在还在资本风口吗

人工智能如何破解支付延迟的问题

支付延迟是全世界的通病,需要消耗巨大的人力资源和社会成本。

发表于 2019-07-15 14:29 26次阅读
人工智能如何破解支付延迟的问题

《中国“智能+”社会发展指数报告2019》正式向...

7月9日,《中国“智能+”社会发展指数报告2019》(以下简称“《报告》”)在2019(第十八届)中...

发表于 2019-07-15 14:25 142次阅读
《中国“智能+”社会发展指数报告2019》正式向...

张正友博士:做了题为「计算机视觉的三生三世」的大...

7 月 12 日,腾讯 AI Lab & Robotics X 主任,ACM Fellow, IEE...

发表于 2019-07-15 11:35 288次阅读
张正友博士:做了题为「计算机视觉的三生三世」的大...

北京生活垃圾处理清扫车蜗小白做出积极贡献及行人安...

北京生活垃圾处理已经处于超负荷的运作状态,据官方数据统计,北京目前每天将生产26000吨生活垃圾,其...

发表于 2019-07-15 11:28 512次阅读
北京生活垃圾处理清扫车蜗小白做出积极贡献及行人安...

中央美术学院美术馆将迎来一场特别的“个人绘画展”...

国内首个人工智能“机器人”个人绘画展在北京开启。

发表于 2019-07-15 10:52 341次阅读
中央美术学院美术馆将迎来一场特别的“个人绘画展”...

中国大数据应用大会开幕 曙光以数据智能助力城市发...

2019中国大数据应用大会暨中国(成都)电子信息产业高质量发展大会开幕。大会由工业和信息化部、中国科...

发表于 2019-07-15 10:41 60次阅读
中国大数据应用大会开幕 曙光以数据智能助力城市发...

人工智能来处理垃圾分类!速度是普通人的两倍

对塑料、玻璃和纸张等可回收废弃物进行分类是一项人们不介意交给人工智能的工作。

发表于 2019-07-15 10:26 264次阅读
人工智能来处理垃圾分类!速度是普通人的两倍

深圳交通发达网络四通八达、监测到预警及全流程智慧...

几十年过去,鹏城交通大变样。一条条大路越来越宽阔,一座座立交快速崛起,一条条城市轨道相继开通,一座座...

发表于 2019-07-15 10:02 321次阅读
深圳交通发达网络四通八达、监测到预警及全流程智慧...

人工智能嵌入,世界上最聪明的一块玻璃面世!

它可以用来识别数字,并且无需耗电,也不用传感器,只要光亮即可。

发表于 2019-07-15 09:45 390次阅读
人工智能嵌入,世界上最聪明的一块玻璃面世!

人工智能预测闪电和雷电!

日前,来自萨尔大学的电脑科学教授延斯·迪特里希及其博士研究生克里斯蒂安·舍恩与德国气象局合作,共同研...

发表于 2019-07-15 09:26 157次阅读
人工智能预测闪电和雷电!

2019第五届物联网博览隆重举行 肖龙源:《AI...

7月11日-13日,2019第五届中国(国际)物联网博览会在厦门国际会展中心隆重举行。同期,在围绕5...

发表于 2019-07-15 09:24 278次阅读
2019第五届物联网博览隆重举行 肖龙源:《AI...

计算机视觉的三生三世

7 月 12 日-7 月 14 日,2019 第四届全球人工智能与机器人峰会(CCF-GAIR 20...

发表于 2019-07-15 08:50 187次阅读
计算机视觉的三生三世

石墨烯是一个最前沿的新材料将“改变21世纪”

石墨烯,被誉为“黑金”“新材料之王”。它只有一个碳原子的厚度,是由碳原子组成的平面薄膜,厚度是头发丝...

发表于 2019-07-15 08:49 187次阅读
石墨烯是一个最前沿的新材料将“改变21世纪”

2019物联网第五届在厦门举办 最新技术、应用及...

7月11日-13日,2019物联中国年度盛典暨第五届中国(国际)物联网博览会在厦门成功举办,包括华为...

发表于 2019-07-15 08:42 228次阅读
2019物联网第五届在厦门举办 最新技术、应用及...

嵌入式智能传感器的定义及特点

发表于 2019-07-09 06:03 286次阅读
嵌入式智能传感器的定义及特点

【Toybrick RK3399Pro AI开发板试用体验】ACT I:开箱+板载资源详解

发表于 2019-07-06 17:29 280次阅读
【Toybrick RK3399Pro AI开发板试用体验】ACT I:开箱+板载资源详解

【Toybrick RK3399Pro AI开发板试用申请】机器人激光与视觉融合的导航模块

发表于 2019-07-03 10:50 297次阅读
【Toybrick RK3399Pro AI开发板试用申请】机器人激光与视觉融合的导航模块

【Toybrick RK3399Pro AI开发板试用申请】AI图形识别+语音识别

发表于 2019-07-03 10:48 294次阅读
【Toybrick RK3399Pro AI开发板试用申请】AI图形识别+语音识别

2019年人工智能技术峰会落幕,大咖演讲PPT火热出炉!

发表于 2019-07-02 16:36 1278次阅读
2019年人工智能技术峰会落幕,大咖演讲PPT火热出炉!

NLPIR大数据知识图谱完美展现文本数据内容

发表于 2019-07-01 11:40 253次阅读
NLPIR大数据知识图谱完美展现文本数据内容

对话大咖,共商AI,还有一份专属礼包等你来拿!(附独家会议演讲资料)

发表于 2019-06-26 17:07 2769次阅读
对话大咖,共商AI,还有一份专属礼包等你来拿!(附独家会议演讲资料)

随着人工智能领域的发展,语音芯片也将迎来“爆发”

发表于 2019-06-26 02:08 483次阅读
随着人工智能领域的发展,语音芯片也将迎来“爆发”