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AI技术如何影响到企业的通信

2020年04月05日 22:07 次阅读

工作场所中软件机器人和人工智能(AI)的思想可能会使某些人类工作者感到紧张。根据阅读的报告,到2030年,英国可以期望从工智能(AI)带来的工作净增加或到自动化流失的工作中超过30%。

AI技术如何影响到企业的通信

当涉及由工智能(AI)算法或基于工智能(AI)的机器人技术替代的工作时,从汽车修理工或牙医到自动驾驶驾驶员或律师的每个行业中的每个角色都被称为特别脆弱。但是,人们应该将新技术视为授权,而不是看到被“替代”的威胁,从而使他们在工作中更具生产力、满意度和效率。

为什么?人工智能可以使企业中日常交流和协作的多个要素变得更加容易,并可能解决其中一些持续困扰的问题。这不仅可以改善工作场所的参与度,而且可以提高协作和生产力。

以下是人工智能影响企业通信的10种方式,这些场景都是由人工智能与团队沟通和协作的交叉支持或启用的:

1.电子学习平台已经存在了很多年,但是人工智能可以使它成为更强大的工具。人们可以想象一个虚拟的“帮助者”来领导、指导和教会如何使用新的沟通和协作工具,而不是去参加培训课程、阅读手册或独自摸索。人们可以提出问题并获得答案,也可以在继续学习的过程中得到主动指导。

2.人们在电话会议上浪费了多少时间,而却无法听到背景噪音或线路不畅的声音?根据最近的一项跨大西洋研究,每次通话会花费15分钟来干扰一种或多种不必要的干扰,这相当于在英国和美国损失了超过260亿英镑的时间。这些烦人的线路干扰或背景中断可能会污染许多电话会议或在线Web会议体验。想象一下,软件工具可以自动检测到这些问题的根源,然后将通信无缝地移动到另一种网络模式,或者实时过滤和消除那些破坏性的背景噪音,以便您可以专注于交换的内容。

3.如果错过了一次会议,那么人工智能开发人员已经可以使用绘图工具来“学习”其最感兴趣的主题和主题,而不是浏览无休止的会议记录、抄录或会议记录,相关会议会主动突出显示供审核。

4.当试图确定组织中最适合参加电话会议或在线会议的人员(技能、知识、经验、,可用性)时,请想象软件会根据自己的需要自动选择,并推荐他们业务环境和项目需求。

5.许多公司都是全球性的。根据系统对企业的项目团队及其工作人员的了解,不仅可视化自动生成的会议记录,而且还可以自动将会议记录翻译成本地语言,以及自生成的任务清单和建议的任务负责人工作。

6.想象一下虚拟团队“助手”是否可以按时开始和运行每次会议,监控并确保鼓励每个参与者按比例进行贡献,并产生自动的跟进和提醒团队成员以保持进度(并确保工作量是公平分配的)。

7.他们说,很大一部分交流是通过面部或肢体语言表达,想象一下,在远程工作时,软件可以谨慎地监视、检测和关联团队中其他人的情感,这些人员可能位于数千里之外,因此可以真正了解影响项目团队成果的人员问题。

8.通过虚拟现实和增强现实等身临其境的功能,想象一下即使身处不同的大陆,也可以与团队的其他成员坐在同一房间的同一张桌子上。再次,亲身“虚拟”在现场可以立即与团队成员建立更多的个人联系。

9.所有人都参加了会议,这些会议的讨论都毫无用处地进行了讨论,或者团队不必要地“塞住”了一个话题或讨论点。实际上,根据Pew研究中心发布的研究,英国工人每天最多要花两个小时才能没有生产力。想象一下,如果团队的认知助手实时监控团队的沟通,提出建议以提高团队的生产力,甚至在团队注意力转移或偏离轨道时将注意力转移到实现目标上。

当被双重预定时,不要错过重要的会议,可以想象您自己的软件“替身”,他们可以参加、监视、提取内容,甚至可以在可能要干预的另一次会议中向通知优先事项(亲自参加)。

显然,人工智能和机器学习在增强企业沟通和团队协作方面具有巨大潜力,可以使工作效率更高、更简化、更易于管理,甚至可以建立一支更具敬业精神的员工队伍。

但是令人鼓舞的是,前进的道路包含许多令人兴奋的新可能性,可以改善我们所有人在整个企业中的沟通和协作方式。尽管上述大多数(如果不是全部)场景在十年前看起来像是科幻小说,但其中许多工具离成为现实还相距不远。毫无疑问,不久的将来,全球的企业和工作人员将开始在日常生活中看到这些元素。

责任编辑:ct

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