人工智能+商务服务可以打造怎样的新经济

管家最早起源于法国，随着时间的推移，2019年在中国上海，管家被注入了全新的理念。商务管家（Business Steward）是指帮助雇主客户管理商务的专业服务人员。商务管家人员主要通过人工智能、智能机器、搜索引擎、云计算、O2O、大数据评测、LBS、社交网络、移动互联网等综合工具，服务雇主客户完成公司管理、财富增值、资产经营、幸福管理等商务管家业务。

商务管家是在人工智能时代中，商务管理市场的专业服务中介。商务管家行业的兴起，大量科技、金融、商务行业的专业人士服务了全球的创造创新者、企业家、金融家、政府顾问、研究者，实现了互联网投行的新经济模式，以“创造创新”为核心理念，致力于全球创造产业与创新资产的信息和服务。“商务管家”概念最早由中国的齐凯隆、孔灿慧提出，创产公司的“管产管家”是全球商务管家行业最早的实践者。

商务管家机构（（Business Steward，简称“商管”）是指人工智能和传统商务管家事务结合的一类新兴商务管家服务机构。商务管家是一款让专业商务服务人员与雇主客户直接完成商务服务的应用。目前，商务管家机构的组织形态主要分为三种：

一是独立专业型的商务管家公司，这类新兴的商务管理机构通常由专业的商务管理和信息科技界的复合型专业团队创办，服务类目多、服务客户对象广、管家经验团队、管家素养高，去中心化服务流程，典型代表如上海管产信息科技公司的“管产管家”等。

二是以写字楼物业管理或家政管理为主要服务内容的国内外网站，以房地产管理或家政管理人员替代传统业务人员，典型代表如美国的USKEEPER等，中国美英慧、O管家等。

三是广义的商务管家服务机构，他们是一种商务管理经营投行自组织，由科技、金融、商务行业的专业人士联合发起成立的平台，自组织成员为雇主客户做公司管理、财富增值、资产经营、幸福管理等商务管家事务，打造全商务管理链的生态系统，是全球商务管理行业的资产资源快速合作的自组织事务所平台。中国广义商务管家行业的主要代表有：创产汇。

中国的商务管家的主要代表有：管产管家、创产汇。

商务管家的日常工作内容有：

商务助理：主要包括商务事务、简历招聘猎头、合作伙伴发掘、定制商务方案、商务陪同、商务洽谈、商务翻译、共享办公、企业考察。

服务管家：主要分为公司管理、财富增值、资产经营、幸福管理等商务管家事务。具体包含政策分析、资讯解读、行业研究、数据整理、调研报告、大类资产配置的金融产品调研和推荐、考察房地产、房地产购买、贷款、租赁、入股和经营、事务损失赔付等。

全天咨询：预约事情、事务咨询、专业顾问、心理咨询。

家政管理：出行计划、疾病陪护、保险制定、家人照顾。

商务管家的培养课程体系有：

中式商务管家需要极高商务管理素质，必须熟知各种公司管理、财富增值、资产经营、幸福管理等商务管家事务，几乎要具备多年工作背景和商务管家工作经验。因此，其培养课程也是相当严格和全面的。大学生及社会青年由于校园的学科知识和和社会工作时效性与应用性脱节，没有经验无法快速适应复杂多变的商务工作，在社会中无人培养指导、力不从心、职业迷茫没方向。

“中式商务管家”不是普通意义上那种打理一个小家庭的生活琐事的管家，他们绝大多数会为客户的商务管理服务，不仅要安排整个客户的日常重大商务，更兼具客户私人秘书的多重身份，也是客户的亲信。根据客户需要提供定制化服务，提升客户商务成绩和生活品质，帮客户专业的省时省力省心的处理商务和家庭中的管家事务。

商务管家提升技能和素质培训的课程主要有：宏观经济与大类资产配置、行业研究、金融数据、投资管理、资产经营、商业策划、文案制作、商务洽谈、公司市场与融资、商务谈判心理学、商务礼仪与日常礼仪、出行安排、商品采购与陪同购物、奢侈品介绍与养护、酒品品鉴与茶叶冲泡、项目危机处理、形象设计。

管产商管院培训以前沿、专业、系统、实战、创新的国际化商务管家培训体系，以“案例解析+行业研讨及项目洽谈”为核心的“赋能式学习”形式，培养成高效优秀的商务管理者。商务管家在专题学习、课程研讨、案例解析、热点答疑、商务洽谈、沙龙活动、公司考察、工作推荐后，可以胜任董事长助理、董事长秘书、总经理助理、总裁助理、副总经理、部门经理等高管职业岗位，服务中国客户雇主、企业家、金融家的产业升级、商务管理、资源资本、专业智库。

商务管家的行业影响：

一是共享外包服务式商务服务：企业家、创始人、金融家等由于日常事务繁琐，普遍时间受限、无暇兼顾公司事业、家庭生活、财富增值及资产经营等领域的各种事情，而导致个人情绪“烦躁、无力、心累”。考虑到雇员成本、劳动、管理、税收等各种问题，雇主希望采用管产“共享商务管家”的服务模式，帮其聚焦主业核心，省时省力省心的提高工作和生活品质。

二是优秀忠诚稳定的商务管家：企业的最高决策人和创始人培养优秀忠诚素养的商务管家（董助、董秘、总助、副总、部门经理等职务）的环节太长、成本过高及时间精力过大，人员跳槽流动性高。考虑到面试筛选、人员录用、信任建立、人员流动频繁等问题，雇主希望采用管产“委培商务管家”的服务模式，帮其意向成员培养成合格的商务管家，并及时稳定完成商务管理事务。

三是“买家式利益代表”：传统商品及服务的“卖家式模式”都是如何推销自己的产品和服务给客户，而真正了解买家个性化需求并代表买家（购买方）利益的成员代表较少从而买家利益受损失。“管产管家”不忘初心、代表买方利益，协助客户处理工作和生活中的各类主要事务。管产升级私人银行业务，满足客户雇主的个性化商务管理的需求，高效优质完成商务管理服务。

来源：科技讯息社