保险行业和智能家居领域有什么联系

当我们总结2018年科技领域令人兴奋的变化并展望新一年时，有一件事是肯定的：智能家居的采用率将继续激增，主流意识正以惊人的速度增长。Strategy Analytics的一份报告发现：“智能家居设备的销售额预计将在2023年达到1550亿美元，智能家居设备销售量将达19.4亿台，正式超过智能手机的销售量（预计在2023年达到18.4亿台）。”我们都知道智能家居市场将会很大，但每个人都在关注趋势和技术，这些趋势和技术将在未来几年内推动并挑战其增长和成功。”

在2017年和2018年，智能扬声器的兴起及其对联网家庭认知度的影响，我们看到像亚马逊和谷歌这样的大公司，在过去一年中宣布与大小智能家居品牌建立合作伙伴关系的兴趣不断增加，并帮助语音控制进入主流。在获得大量兴趣之后，他们现在正寻求通过推出自己的产品线或收购领先品牌来进一步巩固其智能家居的发展。在最近的一次新闻发布会上，亚马逊发布了一系列使用Alexa语音的新硬件，其中许多是为扩展其智能家居产品组合而设计的。

在人工智能和语音控制仍是人们关注焦点的情况下，其他趋势和具有不同连网技术应用的新市场开始浮出水面，一个特别有趣的是在保险领域。保险科技，或称Insurtech，是指推动技术的使用，以帮助保险模式发展，提高效率并提供新的机会和客户接触点。

保险与智能家居

房主保险和智能家居，从表面上看，他们似乎不大可能有什么关系，但仔细琢磨，很显然，保险公司有很多理由关注连网设备的热潮。你或许知道，标准的传统住宅或建筑保险模式在其发展过程中已经达到了一个关键转折点。随着千禧一代这样的新人口购买住房和家庭保险，保险公司开始认识到，他们必须找到新的方法来创造新的、诱人的销售模式和收入来拓展业务。他们还必须考虑以前没有重点关注的购买保险方面，例如客户体验和更深层次的目标定位或者在经常令人沮丧的索赔中使用现代化工具。保险公司的核心仍然是希望找到有效方法来管理和降低风险，并希望以一种仍然有利可图的方式实现这一目标。那么，智能家居适合吗？

智能家居的最大好处之一是它能够帮助防止房屋或建筑物受损——无论是与天气相关的、与家电或房屋结构故障相关的，还是与人相关的（如盗窃）。一个智能家居，如果被设置成这样，并希望在家庭保护过程中提供帮助，那么，这肯定不是一个最全面的解决方案。智能手机上关于水传感器的警报通知只能起到防止损坏作用，但是让消费者使用一种水管理设备，并可以通过手机上该设备的应用程序来关闭水源？那么，对于保险公司来说，这才是一个引人注目的故事。可以用唯一代码开启智能锁？这是保护家庭安全免受闯入的良好开端，如果智能锁可以同步到受监控的智能家居安全系统——-一个在代码被篡改时会报警的系统？那么，对于保险公司来说，这也是一个引人注目的故事。

这并不是说智能家居中没有单独使用的传感器或灯光控制等智能应用，只不过，当整合在一起时，才是强大的家庭管理工具。而且从家庭保险的角度来看，当这些技术相互结合以提供最完整保护时，才是保险公司为其安装提供优惠保费或其他计划折扣的最佳理由。

智能家居行业的安全和安保成就使其成为保险业参与的一个绝佳机会，许多保险公司已经在这方面做出了保费优惠或以低成本提供设备。保险业巨头StateFarm公司为安装Canary连网家居安保设备和ADT安全防盗系统提供折扣；而较小的区域性公司American Family保险公司与Nest合作，免费为明尼苏达州的房主提供智能烟雾/一氧化碳探测器。一些保险公司采取了其他做法，但仍在关注，例如，美国利宝相互保险公司（Liberty Mutual）已经投资了八月智能锁（August Smart Lock）这样的智能家居初创公司；全美互助保险公司（Nationwide）过去一直倡导采用智能家居，并在2017年宣布投资1亿美元用于保险技术。

行业现状

除了保险公司之外，保险科技领域正受到许多公司关注，这些公司希望向保险公司提供智能家居技术或客户体验系统，以便在更广泛的项目中实施。许多保险公司都看到了从产品层面开始的机会，并提供安装产品，作为与物联网制造商建立更大合作伙伴关系的一部分。

初创公司Smartinue为智能家居和保险服务提供全套统包系统，提供智能水管理和安全等智能产品，然后安装或审查现有的智能家居设置，以及提供负担得起的每月家庭保险套餐费用。 所有这些旨在为那些希望获得高质量、低成本保险的房主提供一站式服务，这种保险也完全采用最新技术，并得到以客户为中心的服务支持。

不仅仅是保险公司被智能家居所吸引，消费者也看到了增加智能设备的价值，希望能够保护他们的家园并节省资金。市调机构Parks Associates 2017年报告发现，“美国近40%拥有保险的宽带家庭会为了获得智能家居产品而更换保险公司，作为新保险服务的一部分。”

对智能家居领域保险的兴趣日益增长，这显然不仅仅是个别公司的举措和消费者的兴趣增加。随着保险和技术领导者将目光投向那里的巨大机遇，围绕保险科技和智能家居在保险领域的行业活动和讨论数量也越来越多。

机会，下一步是什么？

智能家居和保险结合的下一步是什么？该行业需要更深入地思考如何使用面向消费者的技术，以及如何将家庭技术不仅可以用于缓解，还可以用于补救、索赔等等。总的来说，保险公司和科技品牌商需要考虑可能需要采用何种类型的标准或法规来帮助保险公司看到真正的利益，并了解他们根据设备数量、每台设备的功能、是否专业安装或DIY安装等情况评估风险/回报场景的类型。

最重要的是，智能家居对保险公司和被保险人都有意义。然而，它对智能家居整体采用率的影响，以及对保险和智能家居/物联网行业的意义仍在描绘之中。在传统保险公司眼中，智能家居仍然相对较新，这两个群体必须找到共同合作的基础，继续相互教育和推广，以充分抓住未来机会。

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