5G时代如何拉近和消费者的距离

随着互联网与移动互联网的发展，3G、4G网络与技术带来了移动支付、（短）视频、直播、电子商务、社交网络等各类网络与移动应用爆发，如今这些平台已经成为数字营销领域的重要组成。随着5G技术的发展提速，品牌再次面临与数字消费者拉近距离的新机遇。

紧随消费者关注点

如何在5G技术时代取得品牌的营销成功，需要理解4G时代中数字消费者的消费行为与逻辑，了解现存市场中的规则和玩法，掌握数字营销的未来趋势，了解消费者的关注点至关重要。

在移动互联网时代，数字消费者更倾向于使用移动应用程序，而非公司官网或是第三方网站，这使得消费者的注意力被分割成为一个个小块，分散在不同的手机应用中。这些新涌现的平台正在不断吸引消费者的注意力，并逐渐崛起成为强大的营销平台。这其中包括大型电子商务网站、游戏渠道、电子竞技、音频、OTT流媒体应用以及大型社交媒体渠道等。

电子商务

电商规模持续扩张，在全球范围内每年增长23％，在印度等新兴市场增长更快。电子商务的营销人员不再是单单寻找消费者、而后将其转化为自己网站的用户，而是直接在众多的平台上根据消费者行为开展有针对性的营销。传统零售中折价券、促销传单等印刷品被电商平台中虚拟购物补贴、优惠券等产品替代，甚至包括在Amazon Prime、Alexa语音助手或Whole Foods商店中的插播广告，营销形式与技术更加灵活智能，并为电商平台赢得了不菲的收入。2018年第四季度，亚马逊“其它”一栏下的营收为34亿美元，比前一年增长95%，其中大部分为广告收入。

游戏和电子竞技

娱乐至死的时代，游戏产业正在吸引大量的目光，并迅速成长为一个行业，而电子竞技则被认为是成长速度第一、收入潜力最高的体育项目，其中赞助费和广告费是2018年电子竞技收入增长的主要驱动因素。有数据预测，电子竞技经济在2023年将达到18亿美元的规模，年复合增长率达18.3%。随着游戏项目与赛事的增加，通过在游戏中植入产品、内容创造与IP打造等策略，他们将成为坚实的营销平台。如，丰田公司曾在守望先锋联赛首赛季赞助赛事，并协助拍摄了一部关于守望先锋玩家幕后生活的纪录片。

播客和音频

以语音为媒介的业务同样正在发展成为大平台。播客的广告收入在2018年增长了61%，蹿升到9.11亿美元，预计到2023年行业的收入规模将达到32亿美元，年复合增长率达到28.5%。智能语音设备（音响等）的安装基数预计将在2018至2023年之间增长五倍。到2022年，语音设备上的国际广告规模预计将从今天的零元达到2022年的190亿美元，几乎与整个杂志广告业务的规模相当。营销人员需要学习如何基于人们的说话方式来优化搜索引擎，因为语音助手搜索结果数量有限，学习如何让自己的服务排在搜索结果的前列成为工作的重点，才能在这个新型声音领域取得成功。

视频（直播）网站

尽管消费者对于带有广告的互联网电视平台褒贬不一，但这并不妨碍它的强势崛起，这些平台正逐步发展为独立的平台。如，靠广告来盈利的Hulu（视频网站），每月收取5.99美元的会员费（无广告版的会员费为11.99美元），同时吸引了订阅者和广告商双方，2018年其营收增长45%，达到了15亿美元，高过全球播客广告市场的总营收；无广告视频点播网站MBC Shahid，在推出了一款支持广告的产品后，广告营收瞬间超过了订阅费收入……

通信（社交）平台

用户数量突破11亿的微信是世界上最大的通信平台，成长期注重于通信体验、支付、电商、转账和其它类型的金融服务。在腾讯公布2018年11月份的季度收入中，“社交及其它收入”（包括广告收入）同比增长61%，其中很大一部分收入来源于微信朋友圈里个性化的信息流广告，以及许多奢侈品品牌借助微信平台开展活动带来的收益。微信通过将已有产品形态不断推出各类形态广告，帮助品牌拉进与消费者的距离。同样，以网络KOL种草“起家”的小红书，尽管在社交电商领域起色不大，但广告收入仍有巨大的营收空间（为电商平台导流）。

5G带来全新的沟通机会

通过各类网络与移动平台拉进与消费者的距离的方式并不局限于数字广告，而是已经出现了越来越新颖、越来越丰富的沟通方式，包括线下活动体验以及应用程序开发等。在现有的数字技术与环境中，无论是内容、产品、广告和品牌推广，它们的形态定义、传播路径以及运作方法都已不同以往，只有始终抓住消费者注意力才能掌握主动权，而随着5G技术的进步与普及，消费环境、行为模式等内容将随之改变，5G技术意味着新的沟通机会，品牌更加需要构建在传统营销方式/技术之外的新能力，数据和技术将在未来发挥至关重要的作用。

首先是沟通成本的降低，5G技术降低了互联网套餐的成本，消费者花在手机视频、音乐和游戏上的时间将显著增加，网络在线停留时间更长，这一趋势将给广告主更多的机会与客户沟通。同时，碎片化阅读会变得更频繁，短视频的浏览方式将为更多人所选择。另外，移动端用户的增加，智能手机便捷性的优势将得到充分发挥。最重要的是，5G时代品牌与消费需求的对称性将大大提高，从而解决目前品牌沟通效率偏低的问题，降低品牌成本。

其次是沟通手段、方式的丰富，5G技术正在催化多样的沟通方式，AR、VR、触摸技术、穿戴设备、3D全息等新一代信息技术，改变了传统平面、精致的沟通方式，使沟通进入全沉浸式体验时代，品牌、产品、服务将被365°全方位展示在消费者面前。对于品牌而言，如何在5G条件下运用新技术使产品和服务更贴近消费者，这将是新的一轮挑战。目前，游戏行业率先采用了VR、AR技术，但如旅游、电子商务、出版商和社交媒体等平其它行业也需跟上步伐。

最后是沟通载体的变化，随着5G万物互联时代的降临，移动终端增多，传统沟通方式优势逐渐消失，人们与品牌的沟通机会将密布于生活、工作的每个角落与环节，数据技术将帮助品牌更智能的定位消费者，实现真正的无距离沟通，摒弃由广告膨胀导致的负面沟通，真正实现需求与服务的高效沟通。移动数字广告将更受重视，跨平台打通网络与应用间的消费者需求将成为品牌的重要诉求。

5G时代已然来临，品牌需要更全面的思考如何技术迭代、数据爆炸中拉进与数字消费者的距离……

来源：泰一数据