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ABC技术赋能产业互联网 唤醒通信数据价值

第三届世界互联网大会上,美团点评网首席执行官王兴最早提出了“互联网下半场”的概念,并迅速得到行业的认....
的头像 CTI论坛 发表于 12-19 17:28 1591次 阅读
ABC技术赋能产业互联网 唤醒通信数据价值

IP通讯为何会逐步取代传统模拟通讯?

模拟系统是很难与客户业务系统高度融合的。但IP系统,基于标准的SIP 协议,轻松可以搞定这个问题。S....
的头像 CTI论坛 发表于 12-14 16:41 1319次 阅读
IP通讯为何会逐步取代传统模拟通讯?

大数据共享营销中心建设 为呼叫中心产业赋能

亿蜂是专业的企业服务交易平台,在国内率先创立了以线上“中小企业服务交易平台”和线下“创新社区运营商”....
的头像 CTI论坛 发表于 12-14 16:38 1051次 阅读
大数据共享营销中心建设 为呼叫中心产业赋能

华为视频云平台通过云技术实现计算、网络、存储资源池化

华为视频云的支撑框架为云平台FusionCloud,可承建北京城市副中心行政办公区的视频监控系统,构....
的头像 CTI论坛 发表于 12-14 16:35 3241次 阅读
华为视频云平台通过云技术实现计算、网络、存储资源池化

利用精心设计的语音语料库进行声学模型和文本处理模型的训练

因呼叫中心存在的行业不同、业务模式各异,对客服的声音要求也会有所不同,如:金融催收行业需要浑厚的声音....
的头像 CTI论坛 发表于 12-14 16:26 1416次 阅读
利用精心设计的语音语料库进行声学模型和文本处理模型的训练

云与本地部署:对电话录音的争夺暴露无遗

电话录音系统很少是孤立的工具包,当您想要插入新模型时,可以简单地关闭它。它与大多数商业IT一样,通过....
的头像 CTI论坛 发表于 12-14 16:23 1888次 阅读
云与本地部署:对电话录音的争夺暴露无遗

统一通信是一个令人兴奋且不断增长的市场

据Savio称,研究表明,今天的客户需要“SuperServe”品牌,能够提供他们期望的卓越体验。“....
的头像 CTI论坛 发表于 12-14 16:21 1049次 阅读
统一通信是一个令人兴奋且不断增长的市场

融合通信解决方案是面向互联网的ICT融合通信业务

用友通信提供基于公有云、私有云、混合云部署模式的融合通信解决方案,依托嘟嘟智能云客服所形成的智能化通....
的头像 CTI论坛 发表于 12-07 15:31 2706次 阅读
融合通信解决方案是面向互联网的ICT融合通信业务

一种分类支持渠道的新方法--同步和异步

自始至终关注问题和客户。虽然问题可能不会总是在第一次接触时就解决,但是这些交互总是有一个开始和一个结....
的头像 CTI论坛 发表于 12-07 15:27 936次 阅读
一种分类支持渠道的新方法--同步和异步

3CX统一通信解决方案,解决企业通信问题

3CX是一个完整的统一通讯解决方案。将语音、视频、移动办公和信息服务集成在一个平台上,因而不需要多台....
的头像 CTI论坛 发表于 12-05 15:20 2854次 阅读
3CX统一通信解决方案,解决企业通信问题

众麦通信智能客服解决方案基于众麦通信统一通信平台应用语音识别等技术

核心技术优势:众麦通信智能客服可以方便地调用各项HCI核心能力,且各项能力针对语音导航领域知识库进行....
的头像 CTI论坛 发表于 12-04 16:01 1126次 阅读
众麦通信智能客服解决方案基于众麦通信统一通信平台应用语音识别等技术

通华声成功为唯品会搭建了成熟的灵云智能语音导航系统

作为全球最大的品牌特卖电商,唯品会主营服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类,连续24季度实现盈利。随....
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通华声成功为唯品会搭建了成熟的灵云智能语音导航系统

华为和微软深入合作推动企业客户数字化转型

云计算,相信已经是大家耳熟能详的名词,2006年3月,亚马逊推出弹性计算云(Elastic Comp....
的头像 CTI论坛 发表于 12-04 14:30 1133次 阅读
华为和微软深入合作推动企业客户数字化转型

如何在联络中心使用人工智能的道德规范

Genesys的保罗.塞格雷(Paul Segre)讨论了在联络中心使用人工智能(AI)的道德规范以....
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如何在联络中心使用人工智能的道德规范

大坝云智能工单系统的概述

当客服人员受理客户咨询问题时,工单会根据客户咨询信息自动创建该问题工单,并录入所有客户所咨询问题的相....
的头像 CTI论坛 发表于 12-04 14:01 739次 阅读
大坝云智能工单系统的概述

小能智能云呼叫中心解决方案

华为语音通话服务为小能客服系统提供了清晰、稳定的的语音通话能力,只要几行代码,就能在现有客服系统中集....
的头像 CTI论坛 发表于 12-04 13:44 1528次 阅读
小能智能云呼叫中心解决方案

采用VR(虚拟现实)进行企业协作 时机成熟了么?

今天的员工越来越多地习惯于跨时区和地理位置进行远程协作。随着年轻员工继续推动更灵活的工作环境,新工具....
的头像 CTI论坛 发表于 12-01 10:54 1194次 阅读
采用VR(虚拟现实)进行企业协作 时机成熟了么?

智慧客服机器人有哪五大优势

在现代企业中要保持竞争力的其中一种方法,就是尽可能的在工作流程中加入自动化环节,尤其现在有越来越多证....
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智慧客服机器人有哪五大优势

东进终端加密传输网关获得 “2018年度信息安全创新产品奖”的殊荣

本次论坛以“信息推动升级 智能催生变革”为主题,汇聚具有现代化视野、互联网思维的社会力量,共同探索践....
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东进终端加密传输网关获得 “2018年度信息安全创新产品奖”的殊荣

罗技正在洽谈收购耳机制造商缤特力

这笔交易将是罗技最大的收购交易,并将说明该公司正在推动其业务多元化。随着中国与美国之间的贸易争端的开....
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罗技正在洽谈收购耳机制造商缤特力

天堂声谷云众包功能介绍

天堂声谷云众包”,将原有的信息服务+电话处理,演变为客户全方位服务+全媒体渠道的客户服务联络中心。传....
的头像 CTI论坛 发表于 11-22 17:29 1214次 阅读
天堂声谷云众包功能介绍

信普飞科RMCC富媒体联络中心

WebCall是一款在线客服系统,将传统的网站静态信息展示与IM即时互动功能结合起来,在网站上嵌入沟....
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信普飞科RMCC富媒体联络中心

Verizon企业解决方案今天宣布一个新的解决方案

“这真正地方便了我们的客户,为客户的客户提供增强的和安全的自助选择,”Verizon客户体验(CX)....
的头像 CTI论坛 发表于 11-22 17:25 1489次 阅读
Verizon企业解决方案今天宣布一个新的解决方案

基于人工智能的智能协作服务解决方案

人工智能正在改变我们的交流方式,从联络中心到协作工具,Zoom.ai无疑创造了一个令人兴奋的套件,它....
的头像 CTI论坛 发表于 11-22 14:55 4200次 阅读
基于人工智能的智能协作服务解决方案

深度解读当下语音技术与未来AI的发展趋势

本届高交会以“坚持新发展理念,推动高质量发展”为主题,聚焦全世界高科技前沿领域各项先进技术,向各地观....
的头像 CTI论坛 发表于 11-22 14:53 1766次 阅读
深度解读当下语音技术与未来AI的发展趋势

Verint近日推出金融合规解决方案

客户交互企业Verint® Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布将进一步扩....
的头像 CTI论坛 发表于 11-21 17:19 1407次 阅读
Verint近日推出金融合规解决方案

普强信息金融新生态智能语音解决方案

支持对目标用户识别、用户群细分、用户行为分析并结合客户历史信息建立了预警模型,通过对营销效果的有效评....
的头像 CTI论坛 发表于 11-20 15:22 1295次 阅读
普强信息金融新生态智能语音解决方案

真视通云视频解决方案是基于云计算的多方视频交互平台

经过多年的积淀,真视通已成功地为数以百计的重要客户提供了信息技术和多媒体视讯综合解决方案,尤其是在能....
的头像 CTI论坛 发表于 11-20 15:19 1685次 阅读
真视通云视频解决方案是基于云计算的多方视频交互平台

捷通华声打造全新灵云智能语音分析系统

随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,超过千席的呼叫中心不乏少数,其中产生的语音数据体量巨....
的头像 CTI论坛 发表于 11-20 14:28 810次 阅读
捷通华声打造全新灵云智能语音分析系统

维音金融业呼叫中心外包解决方案的组成与特点介绍

维音是中国领先的一站式呼叫中心解决方案提供商,主要为世界500强及各大中型企业提供专业的呼叫中心整体....
的头像 CTI论坛 发表于 11-19 15:20 1070次 阅读
维音金融业呼叫中心外包解决方案的组成与特点介绍