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全球托管PBX市场有望实现10亿美元的增长

托管PBX使当今市场上的许多虚拟产品成为可能。
的头像 CTI论坛 发表于 04-25 11:49 687次 阅读
全球托管PBX市场有望实现10亿美元的增长

东进Keygoe携手云问科技打造智能化客户服务

云问科技是中国领先的互联网人工智能技术服务提供商之一,多年来一直专注于智能客服的技术研发,产品涵盖智....
的头像 CTI论坛 发表于 04-25 11:48 936次 阅读
东进Keygoe携手云问科技打造智能化客户服务

如何用语音串连起企业各点之间的联系,即使分散各地也能保持及时高效的沟通?

Linkus是朗视IPPBX用户的专用软电话,支持在手机端(Android/iOS)与PC端(Win....
的头像 CTI论坛 发表于 04-23 09:55 629次 阅读
如何用语音串连起企业各点之间的联系,即使分散各地也能保持及时高效的沟通?

合力亿捷携手百度智能云、HKT专业客服三方在上海联合举办了以"开放共赢,携手共建智能客服生态"为主题

 现阶段合力亿捷的产品已经涵盖了客户服务领域的全部场景,包括智能云客服系统、 云呼叫中心、工单管理系....
的头像 CTI论坛 发表于 04-23 09:52 1058次 阅读
合力亿捷携手百度智能云、HKT专业客服三方在上海联合举办了以"开放共赢,携手共建智能客服生态"为主题

DialogicOne帮助CSP应用AI改变他们商业模式

提高客户忠诚度,这意味着让客户更容易得到答案和解决问题。不幸的是,传统的(IVR)系统通常并不简单。....
的头像 CTI论坛 发表于 04-23 09:42 1050次 阅读
DialogicOne帮助CSP应用AI改变他们商业模式

2019年将成为联络中心的变革时期

随着联络中心不断寻求在更短的时间内完成更多工作的方法演进,2019年可能是一个增长,协作和整合的时期....
的头像 CTI论坛 发表于 04-23 09:36 861次 阅读
2019年将成为联络中心的变革时期

东进技术前沿的产品和解决方案

东进声纹识别系统是东进技术基于先进的声纹识别技术开发的,全新的、受专利保护的验证系统。该系统基于文本....
的头像 CTI论坛 发表于 04-11 15:52 1683次 阅读
东进技术前沿的产品和解决方案

《AI时代,全场景智能客服体系的思考与实践》的主题演讲

从去年3月份Udesk提出了全场景的智能化时代,这是涵盖了整个企业的获客、营销、售后服务、自助服务、....
的头像 CTI论坛 发表于 04-11 15:49 1975次 阅读
《AI时代,全场景智能客服体系的思考与实践》的主题演讲

刘国光:分享一下科大讯飞在智能客服上的思考

其实客服的系统当前难点有很多,从我们的角度来说主要是声学和语音两方面,声学是如何不断提高识别率,呼叫....
的头像 CTI论坛 发表于 04-11 15:47 1926次 阅读
刘国光:分享一下科大讯飞在智能客服上的思考

陈昀为大家带来分享《AI+共享,共创服务新生态》

AI的共享,我们很多嘉宾都在谈AI、人工智能怎么赋能客服,事实上很多人工智能是停留在为数不多的企业,....
的头像 CTI论坛 发表于 04-11 15:44 987次 阅读
陈昀为大家带来分享《AI+共享,共创服务新生态》

电话邦大数据产品为呼叫中心产能升级提供合力

无论是管理层、客户还是同行业都要求提升“数据呼叫模式”,左侧的图片相信每位与会者都有,打开手机就会看....
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电话邦大数据产品为呼叫中心产能升级提供合力

多媒体联络中心和智能语音质检的应用 金融及保险行业外呼解决方案

2019中国呼叫中心及企业通信大会,在北京辽宁大厦举行。作为一个展示呼叫中心及企业通信领域的专业舞台....
的头像 CTI论坛 发表于 04-10 16:48 1739次 阅读
多媒体联络中心和智能语音质检的应用 金融及保险行业外呼解决方案

商客通400电话已为拼多多支撑了近5千万次的沟通

拼多多创立于2015年,2018年7月在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市,据拼多多官网介绍,拼多多平台....
的头像 CTI论坛 发表于 04-05 16:42 1141次 阅读
商客通400电话已为拼多多支撑了近5千万次的沟通

Udesk将向与会者重点展示全渠道客服系统、机器人解决方案

企业接入Udesk之后,可以随时随地通过微信,微博,邮件,电话,移动App,Web即时通讯(IM)等....
的头像 CTI论坛 发表于 03-27 15:59 1807次 阅读
Udesk将向与会者重点展示全渠道客服系统、机器人解决方案

捷通华声将向与会者重点展示灵云人工智能联络中心方案

与此同时,AICC方案中的灵云智能语音分析系统可以将客服中心的服务通话实时转为文字,并给坐席提供实时....
的头像 CTI论坛 发表于 03-27 15:57 2497次 阅读
捷通华声将向与会者重点展示灵云人工智能联络中心方案

未来几年可能影响会议电话市场的一些趋势

例如,Microsoft最近开放了他们的Teams API,以便最终用户可以通过各种不同的供应商解决....
的头像 CTI论坛 发表于 03-27 15:55 1164次 阅读
未来几年可能影响会议电话市场的一些趋势

八个改进联络中心内部沟通的技巧

我们需要让座席投入到我们计划用于改善沟通的任何计划中。我们不应该仅仅添加一个功能就希望座席更好地沟通....
的头像 CTI论坛 发表于 03-26 13:58 576次 阅读
八个改进联络中心内部沟通的技巧

Dialogic 帮助AR和MR在物联网和5G中得到应用

DialogicONE是指在连接电信领域和数字化经济领域,为下一代物联网和5G网络建立应用而诞生。
的头像 CTI论坛 发表于 03-26 10:27 1291次 阅读
Dialogic 帮助AR和MR在物联网和5G中得到应用

315黑名单之夜,信息安全,数据泄露还是重灾区

不久前,英国网络安全服务提供商Wandera的威胁研究小组发现了一个漏洞,影响到很多航空公司的电子机....
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315黑名单之夜,信息安全,数据泄露还是重灾区

“电销机器人”为骚扰电话安上了发动机,意能通AI防骚扰产品近期上线

今年的315晚会曝光了智能骚扰电话机器人的黑色产业,该类产品会利用多种非法技术绕过用户的电话屏蔽,使....
的头像 CTI论坛 发表于 03-19 14:22 1204次 阅读
“电销机器人”为骚扰电话安上了发动机,意能通AI防骚扰产品近期上线

关于计算与联络中心停机相关成本的方法

联络中心停机的财务成本会对组织产生破坏性影响。从生产力损失到客户恢复工作,了解和衡量停机成本非常重要....
的头像 CTI论坛 发表于 03-16 10:25 281次 阅读
关于计算与联络中心停机相关成本的方法

变革之风席卷了呼叫中心的运营环境

自助服务可能成为舞台的中心,IVR成为其中不可或缺的一部分。再有,人工智能集成将提供更好的客户体验。....
的头像 CTI论坛 发表于 03-14 17:14 843次 阅读
变革之风席卷了呼叫中心的运营环境

瞻博网络宣布就收购由人工智能驱动的云端无线网络先驱Mist Systems公司达成最终协议

“Mist Systems拓展了独特的无线网络、人工智能和专业云端服务组合,这让我们在竞争中脱颖而出....
的头像 CTI论坛 发表于 03-13 16:24 1236次 阅读
瞻博网络宣布就收购由人工智能驱动的云端无线网络先驱Mist Systems公司达成最终协议

从聊天机器人到辩论机器人的转变?

Rufus Leonard的体验和服务设计负责人Vanita Tanna探讨了我们与聊天机器人技术的....
的头像 CTI论坛 发表于 03-13 09:54 699次 阅读
从聊天机器人到辩论机器人的转变?

ALE将携手杭州利加亮相2019中国呼叫中心及企业通信大会

具有高清音质的经济高效的入门级桌面话机,凭借现代化的商务级设计,我们丰富的系列桌面话机可满足企业的所....
的头像 CTI论坛 发表于 03-08 15:41 1255次 阅读
ALE将携手杭州利加亮相2019中国呼叫中心及企业通信大会

如何实现从劳动力优化到智能交互的转变呢?

在很多联络中心,简单的客户问题都已实现了自动化处理,这看起来是件好事,但同时也意味着人工座席所接听的....
的头像 CTI论坛 发表于 03-08 15:36 1081次 阅读
如何实现从劳动力优化到智能交互的转变呢?

托管的UC云真的必由之路吗?

UC附带的新技术的复杂性不断增加,包括工作流通信,物联网(IoT),区块链,人工智能(AI),通信平....
的头像 CTI论坛 发表于 03-08 15:31 1652次 阅读
托管的UC云真的必由之路吗?

通过四个趋势来分析智能虚拟助手(IVAs)的未来

从我们今天所知的人工智能真正的会话和聊天机器人的可能结束,到决定如何实施您的客户服务战略,这里看看我....
的头像 CTI论坛 发表于 03-02 10:58 1225次 阅读
通过四个趋势来分析智能虚拟助手(IVAs)的未来

发现移动支付的“漏洞”:东进声纹验证平台

近年来,我国移动金融服务市场发展迅猛,去年全国移动支付规模已超200万亿,购买移动金融理财产品的用户....
的头像 CTI论坛 发表于 02-28 17:06 1904次 阅读
发现移动支付的“漏洞”:东进声纹验证平台

5G时代的技术变革 M800BT带你逃离窘况

2019年2月25日,2019MWC(世界移动通信大会)在西班牙巴塞罗那拉开帷幕。随着英国和美国总统....
的头像 CTI论坛 发表于 02-28 17:05 1328次 阅读
5G时代的技术变革 M800BT带你逃离窘况