LG电子推出一项AI家电纠错服务技术

对于许多当今许多消费者来说，家务都是“无可奈何”的必需品，无论是地面清洁还是三餐后清洁碗筷餐具，更不要说哪些总是洗不完的衣服。在做家务的过程中，难免有新手对清洁剂的使用量不太清楚，对此，近日LG电子推出了一项全新服务，来满足消费者的这一痛点。

这项服务名为“Proactive Customer Care”，意思为主动面向消费者的服务。从字面意思上来看，这项服务是在消费者使用电器产品出现问题前主动进行服务。例如在使用洗衣机时，如果发现放入的洗衣液量过多，那么LG的相关程序将会机进行提示，避免衣物无法完全清洁干净。

据了解，LG电子的这项智能功能将会首先登陆欧洲市场，随后在明年进入美国市场的LG产品中。Proactive Customer Care服务将会应用于LG旗下的滚筒洗衣机，以及冰箱产品中，通过这项功能，家电产品能够更好的察觉到内部的问题，并对设备的运行状态进行实时监控，并能够解决一些常见的家电问题，例如冰箱内温度稳定性等。

这项服务最大的能力其实在于其对家电使用寿命延长的贡献，虽然我们家庭都会有许多家电产品，但你所使用的方式或许存在一定误区。此时LG的Proactive Customer Care就能找到因为错误使用而导致的问题，在找到故障时将会对用户进行提示。例如冰箱内食材放置过于密集，导致制冷下过下降，此时用户就会收到相关提示。通过这样的方式，用户能够掌握良好的家电使用习惯。

实际上，这也是LG ThinQ应用程序的一大组成部分，这以平台在2018年的CES展会中正式发布，旨在为用户提供更便捷易用的使用服务。如果这项功能上线，相信有不少用户要重新“学习”家电的正确使用方式了。