2019年3月19日下午,“工业4.0资本汇——智能制造项目投融资沙龙”2019年启动会(下简称“启动会”)杭州成功举办,杭州智语网络科技有限公司CEO吕韶,受邀参加了启动会的路演环节,得到了与会嘉宾的一致好评和广泛赞誉。
据了解,启动会由杭州市经信局指导,杭州市中小企业服务中心、杭州市生产力促进中心主办,杭州市智能制造产业协会承办,旨在为企业搭建一个学习交流、探讨合作的平台;给创业项目一个与资本市场对接的机会,就项目的发展、商业模式、团队及融资条件等问题进行深度交流;也通过此活动挖掘出有潜力的数字化改造创业项目进行跟踪服务,实现资源匹配对接,助力企业发展。
吕总在启动会的路演环节,做了题为《AI赋能客服 助力企业“智”造升级》的主题演讲,他在演讲中说道,目前,国内有中小企业30万家,每家企业的客服费用支出在10~50万/年之间;大型企业10000家,每家企业的费用支出约为100~1000万/年,由此来算,国内客服领域的市场空间超过1000亿。
2018年3月,智语科技在杭州成立,公司集结了拥有15年连续创业的运营大咖和近20多年人工智能领域研究专家领衔的浙大顶尖科研团队,着力打造了服务百万家B端企业级生态平台——小语智能客服一体化平台(下简称“小语智能客服”),深耕智能服务领域,促进商业变现落地。
小语智能客服针对传统客服行业问题多重复、流程长、效率低、培训周期长、企业成本高、客户体验差等诸多痛点,打造了智能自助应答、丰富的知识库、语音识别、多轮对话、智能分配、智能IVR、待学习知识库、多渠道接入等8大核心功能,轻松实现人机协作,大幅度提升工作效率,加快服务进度,降低企业用人成本,提升客户满意。
截至目前,公司面向不同的行业领域,已经推出金融智能客服机器人、招商智能客服机器人、电商智能客服机器人等多个产品系列,并成功交付衣邦人、浙大中控、丁香园等多家企业,受到了客户的一致好评。
吕总称,2018年4月和10月,公司先后完成种子轮和天使轮融资;2018年12月,小语智能入选杭州高新区“50.50”项目,将在3年累计获得近千万补贴。本轮融资完成之后,公司将全力推动技术强化,加快产品迭代,打造媒体矩阵,塑造品牌价值,提升客户体验。
吕总最后表示,未来公司致力于2大发展方向:1、提供SAAS服务,3年服务10万家B端客户,做企业应用的“底层”;2、构建AI客服一体化生态服务平台,做企业与客户链接的“中台”。
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原文标题:AI赋能客服,助力企业智造升级 小语智能受邀参加“工业4.0资本汇”
文章出处:【微信号:hz-xiaoyu168,微信公众号:小语智能机器人】欢迎添加关注!文章转载请注明出处。
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