人力资源培育必须重视物联网

物联网（IoT）是一种计算概念，它描述了日常物理对象连接互联网并能够识别其他设备的未来。

物联网应用程序从对象中捕获数据，并根据该数据采取行动，以提高业务效率。就社会而言，我们已经能够收集各种数据——从简单到复杂。简单来说，我们能够利用技术跟踪运动、GPS以及交互时间；从复杂的方面来看，我们能够观察基因构成，并监测生物功能，如心率和睡眠时间。我们如何处理这些数据？当然，我们试图对它进行建模并在数据中找到模式，但我们也可以将它卖给出价最高的人。在这样一个完美的世界里，员工的隐私受到侵犯之前，需要首先考虑他们是否同意。

物联网的帮助方式

在麻省理工学院科学家桑迪·彭特兰进行的一项研究中，颈部佩戴电子徽章的呼叫中心工作人员被监控如何与顾客进行互动。在超过100个数据样本中，发现这些数据可以让我们深入了解呼叫中心员工的语调、语言表达方式和手势。进而发现，将呼叫中心工作人员聚集在一起共进午餐可以显著提高工作效率。员工之间的交流增加了18%，压力降低了19%，通话成功率——一个衡量绩效的关键指标——增加了23%。在第二个例子中，UPS物流公司使用了基于物联网的系统。该公司在卡车和卡车司机身上安装传感器，用于检测驾驶速度、方向、制动、机械部件的健康状况、车辆怠速时间，甚至司机安全带的使用情况。分析师使用这些数据来消除车辆左转现象，减少怠速时间，并仅在需要时安排车辆维护。德勤报告称，仅在一年内，“基于物联网的系统帮助UPS物流公司减少了1540万分钟的车辆怠速时间，减少了超过170万英里的运输路线，节省了将近20万加仑的燃料。”支持物联网的建筑系统可以提供对员工位置的实时掌握。电子日历可与办公室网络集成，以自动预订会议室，定制舒适参数，并优化占用率。美国州立农业保险公司（State Farm）为客户提供安全的驾驶计划，通过驾驶安全和远程信息处理系统，他们可以跟踪客户，但客户可以通过让保险公司使用这些数据而每月节省20美元。如果您是千禧一代，手机上的“位置”按钮永久打开，那么您将会获得更多好处！

雇主正在监视

员工分析有其实用性，但也可能被滥用。跟踪器可用于跟踪个人的行踪和行动。Mary Young在2013年的研究显示，“近75%的员工认为雇主在他们不知情的情况下获取了他们的数据。”可以理解的是，人们都很谨慎，同时也有点担心。某些收集到的指标，如个人行踪、在厕所中的时间、空闲时间以及在电脑上花费的时间，貌似管的太多了，或者是信息收集多度。IHS预测2025年底大约将会产生700亿台物联网设备，因此这一趋势可能还会加剧。谁负责？负责在后端安装传感器和数据分析的工作人员，由他们选择数据监测范围和指标。用于跟踪有用和无害数据的相同传感器同样可以编程以显示破坏隐私的敏感数据。我们怎样才能不侵入太多员工数据？不打开潘多拉的盒子。作为一名数据科学家，仅仅因为您可以安装传感器来跟踪卡车司机上厕所的频率并不意味着您应该这样做。（如果您为了自己的好奇心而跟踪它，这并不意味着您的发现需要被公布，或者发送给精明的公司高管）。请明智发挥您的聪明才智！

但并非都是厄运和悲观

这篇文章不是为了警告“老大哥”，也不是为了说教和强调一些道德要求。事实是，“如果您能跟踪一名员工，您就可以跟踪一群人，如果您可以跟踪人群，您就可以优化路线。”医院护士和医生的最佳路线意味着更快的急诊抢救反应时间，每年可能会多抢救数千人，否则等待时间过长会导致更多并发症。对货运人员来说，优化路线意味着避免事故并充分利用每次出行。跟踪器可以监控工作的警觉性。卡车司机、飞行员和轮船驾驶员在驾驶时可以扫描疲劳状况，并提前预警，防止事故发生。物联网具有丰富的人力资源潜力。归根到底，关键是这些公司如何处理这些数据信息。