GDPR有什么作用

早在它生效之前，欧盟的一般数据保护条例（GDPR）就在全球市场营销人员中引发了恐慌。GDPR旨在保护消费者隐私，让人们对公司如何使用数据有更多的控制权。它被视为对数据驱动营销策略的威胁。

营销人员想知道他们是否会失去收集数据、目标品牌信息、从消费者行为中学习和提高营销绩效的能力。在GDPR面前，一切都是一片黑暗。

但许多营销人员从错误的角度看待这个问题。GDPR并不是一场灾难，相反，它实际上是一个创造更好客户体验和激发更大客户忠诚度的机会。

不管他们住在哪里，也不管他们是否受到GDPR的保护，消费者都希望与他们做生意的品牌谨慎、恭敬地使用他们的数据。在欧洲，这种情绪是由新的监管规定决定的。在其他地方，这反映在对消费者行为的研究中。例如，埃森哲（Accenture）发现，超过90%的消费者在品牌意识到他们并提出相关建议时更倾向于购物，超过80%的消费者愿意分享他们的数据，如果这样做会带来个性化体验的话。

GDPR为你的营销活动带来了第一手的数据--你的公司收集和维护的关于你的客户的信息。当品牌透明地收集这些数据，并得到买家的完全同意时，营销人员就会觉得自己有权使用这些数据。

他们不仅能遵守大型消费市场的规定，还能更有创造力，更深入、更个性化地了解自己的前景和客户。他们可以在正确的时间将正确的内容传递到正确的渠道，以促进更大的品牌亲和力和产生重复购买。

具体来说，GDPR的影响可以影响你以下的营销活动：

统一您的数据集，以创建更个性化的活动

了解您的客户如何跨设备、渠道和浏览器与您的品牌进行交互是一项不小的成就，尤其是数据可能来自内部的多个不同的数据库，营销人员无法轻易获得这些数据。事实上，只有28%的数字营销人员通过付费媒体和广告活动利用了他们的数据。换句话说，品牌正在失去一个巨大的机会来个性化他们的营销努力，以他们的条款和他们同意分享的数据联系客户。

第一手数据让您更好地了解用户在客户旅程中的位置，这样您就可以相应地共享内容或提供内容。例如，你的客户可能首先打开电子邮件，通过手机进行对比，点击Facebook广告，然后通过笔记本电脑进行购买。这只是众多购买途径之一，因此分析你的数据，看看客户是如何购买的，他们会做出什么反应，将有助于你更有效地个性化电子商务活动。在你的管辖范围内充分利用GDPR对内部数据的关注，投入资源，将所有客户数据整合到一个地点。

拓展你的客户群

营销人员可以不遗余力地创造引人注目的内容和服务，但如果这些信息与他们无关，消费者就会忽略它们。通常情况下，市场营销人员在内容创建或渠道交付上花费了太多时间，以至于他们无法恰当地细分客户。

不要只关注一个客户群体，给每个人发相同内容的电子邮件，而是利用你的数据来了解哪些客户应该得到哪些消息。例如，你不应该以同样的方式对待你忠实的、长期的客户和不参与的、有风险的客户。不要将客户分组到一个一般的类别中，而是考虑多个特定的细分，然后为每个细分创建独特的内容和营销活动。

通过对符合GDPR数据的深入了解，您可以创建更有效的活动来吸引客户，从而提高这些交互的价值。

不断尝试--经常尝试

现在是仲夏，对大多数电子商务和直接面向消费者的营销人员来说，这意味着一件事：是时候开始为假日购物季做准备了。这是一个很好的机会，你可以用你的数据子集来计划和创建一个有针对性的假日活动。你可以从小处着手。注重质量而不是数量，这意味着不要联系你在即将到来的活动中接触过的所有人。

机会在于找到平衡；你如何保持用户的参与度，而不是让那些想听你讲话的人感到厌烦，只是不那么频繁？根据你能收集到的数据来改变你的方法，以鼓励更多的关注。但是，当然，总是使用您有权访问的数据。

GDPR规定，公司需要获得客户的同意才能收集他们的数据。这并不是目标营销的丧钟。相反，通过控制你的客户数据来遵守GDPR，你也可以授权你的品牌进行更有效的营销活动，从而获得更大的参与度和更多的收入。