深入探讨激发现网价值、降本增效、使能数字化转型等问题

今日，第十届华为用户大会在西安召开，超过400位来自全球的运营商嘉宾出席了大会，华为常务董事、运营商BG总裁丁耘致欢迎词。大会围绕“携手前行，共创未来”的主题，深入探讨激发现网价值、降本增效、使能数字化转型等问题，并共同讨论出2018年的新Top问题以持续改进。

回顾华为用户大会十年历程，丁耘诚挚感谢全球客户对华为一如既往的支持和帮助，“十年以来，用户大会累计收到1600多个问题和建议，完成52个Top Issues项目，问题解决满意度由5.3分提升至7.2分。”

▲华为常务董事、运营商BG总裁丁耘在用户大会致辞

华为立志把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。万物互联的智能世界意味着更好的联接、更好的体验、更好的运营运维，丁耘建议：首先，要多频协同，基于不同业务采用差异化的规划和设计，从传统的2C业务向2B、2X拓展，从而提供更好的联接；其次，从网络规划和优化到运维阶段，确保更好的业务体验；另外，借助AI技术和平台，未来的自治网络可通过自动驾驶和自我演进，最终实现自动、自愈、自优、自治，从运维效率、能源效率和资源效率三个方面改善整体运维。

大会期间，来自中国移动集团、德国电信集团、意大利TI集团、韩国LG Uplus、南非Telkom等运营商嘉宾分享了最佳实践和对未来的思考。大会展示了2017 Top问题改进成果，并启动了2018 Top问题分组研讨，持续为客户解决问题、创造价值、提升满意度。

十年足迹十年心，华为与客户的合作真诚而美好。以十年用户大会为新起点，华为持续以客户为中心，与客户携手前行，共同打造更好的联接、更好的体验、更好的运维，构建万物互联的智能世界，共创无限美好的未来。