三星是如何从曾经的中国手机市场的领先者,走向今天的大溃败局面的?

39度创意研究所 2018-06-14 10:45 次阅读

各大厂商纷纷出炉了2018年第一季度的财报。其中,三星同比增长52%的净利润107亿美元无疑十分亮眼。但即便三星整体业绩亮眼,却难以掩盖三星智能手机的颓势。就在近日,三星更是将彻底裁撤其在中国唯一一家生产网络设备的公司——三星深圳工厂。值得手机厂商深思的无疑是,三星如何从曾经的中国手机市场的领先者,走向今天的大溃败局面的?

1.同业者的竞争

不可否认的是,三星手机也曾辉煌过。在功能机时代,三星通过其品牌定位和精准的市场营销,逐步跃升至全球第二大手机品牌。随后,又因为其智能手机配件的研发,在智能手机市场一骑红尘。基于其上游厂商的身份,大部分手机厂商都受制于三星。现今仍有争论的HTC Desire手机被三星等上游厂商打压就是一个注脚。

三星是如何从曾经的中国手机市场的领先者,走向今天的大溃败局面的?

在2013年登顶的三星,每每出现在纳斯达克大屏幕上。也是在这个时候,在全球市场保持领先地位的三星,在中国市场走上了下坡路。也基本是在2014年,人们开始发现手中的手机开始变得同质化了。这意味着智能手机厂商技术越来越相似,差别越来越小。

三星是如何从曾经的中国手机市场的领先者,走向今天的大溃败局面的?

最新的“刘海屏”同质化

在这样的情况下,定位高端商务人士的三星,面对来自同样定位商务人士的华为,在价格上渐渐失去优势。此外,随着“国货”情绪的日益增长,国内手机厂商也越来越受到重视。三星在这样的情况下,似乎难逃市场份额下降。

2.爆炸的手机

即便三星市场份额有所下降,但掌握上游智能手机配件供给的三星优势仍旧十分明显。且国际厂商的身份也在为其增添价值信任。但是,十分不幸的或许是三星最终扔出了一枚炸弹:爆炸的旗舰机——Note 7。

原本这款提前发布的手机被寄予厚望,但没想到最终却成为了拖累三星的一颗定时炸弹。彼时,对手苹果也推出最新的旗舰手机iPhone 7。三星几乎陷入了进退维谷的地步。

三星是如何从曾经的中国手机市场的领先者,走向今天的大溃败局面的?

针锋相对的三星与苹果

早在2016年8月,就开始陆续有消息曝出三星Note 7陆续出现手机电池爆炸事故。随后,三星在各个国家宣布召回共计250万部Note7。由于三星Note 7有着爆炸的风险,部分航空公司禁止携带或者托运三星Note 7登机。召回让三星损失惨重,也让人们更多地倾向了其他手机品牌。

3.区别对待消费者

人们国货热情的高涨并不是没有原因的。在欧洲陆续曝出三星Note7电池爆炸后,欧洲同期开始对该手机进行召回。但是在8月26日,三星Note 7如期在北京正常发售。9月2日,当三星宣布对全球Note 7手机进行召回时,中国却被排在了名单之外。

三星当时表示,Note 7使用的电池供应厂商与其它国家不同,所以并不存在与其它国家一致的安全隐患。此后由于受到质检总局约谈,三星首次对国行版本召回,共计1858台于16年7月20日至8月5日制造的手机。但是却并未做出任何道歉的举动,更坚守此前的发言,表示国行版不存在安全隐患。

紧接着,接二连三的爆炸事件发生。三星直到10月11日,才宣布了暂停Note 7生产,并召回所有国行设备。这导致消费者对三星不满情绪上涨,认为三星在召回问题上区别对待中国用户。甚至,在召回细节上,有人爆料三星给予消费者的补贴也是不同的,美国用户能够获得价值673元的代金券,这一金额远高于内地用户。随后三星表示并不存在这一问题。

如果说三星爆炸事件仅限于一款手机出现的事故,那么三星在对事故后的处置,对消费者情绪的安抚不力、对品牌形象的保护不力,最终导致了三星整体手机品牌的受损。

4.手机市场寒冬

如果说上述因由在当时还有可挽救之处,那么现在这个时机对于三星等一众智能手机厂商来说无异于雪上加霜。

《2017年12月国内手机市场运行分析报告》中的数据显示,2017年1-12月,国内手机市场出货量4.91亿部,上市新机型1054款,同比分别下降12.3%和27.1%。这是国内手机市场的出货量首次迎来下降。

三星是如何从曾经的中国手机市场的领先者,走向今天的大溃败局面的?

在最新的《2018年3月国内手机市场运行分析报告》也显示,2018年1-3月,中国智能手机出货量为8137万部,同比下降26.1%。国产品牌手机出货量7586.4万部,同比下降27.9%。这足以说明当前国内智能手机市场不顺。在这样的大环境下,本就下滑明显的三星更是无能为力。

写在最后

与此同时,国内各大智能手机厂商开始瞄准第二大手机市场——印度市场。三星在印度市场的份额也在一步步被蚕食。对于三星来说,或许只有财报上的一句,“全球智能手机市场的疲软将导致其盈利增长放缓”。但对于智能手机市场来说,三星正离我们越来越远。你觉得又是什么原因导致了三星在中国智能手机市场的大溃败呢?

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