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对于IT操作的AIOps见解,及其10大应用方向与其目标和优势   

jf_f8pIz0xS 来源:贤集网 作者:智通互联 2021-03-04 15:56 次阅读

AIOps包括使用AI和ML技术以及大数据、数据集成和自动化技术,以帮助IT操作更智能、更具预测性。

人工智能用于IT操作(AIOps)涉及使用人工智能和机器学习技术以及大数据、数据集成和自动化技术,以帮助IT操作更智能和更具预测性。人工智能操作通过机器驱动的决策来补充人工操作。

AIOps解决方案的类型

在高层次上,AIOps解决方案分为两个领域:领域中心和领域不可知,正如Gartner所定义的那样。以域为中心的解决方案将aiop应用于特定域,如网络监视、日志监视、应用程序监视或日志收集。你会经常看到监控供应商声称AIOps,但他们主要是领域不可知的,将AI的力量带到他们管理的领域。领域无关解决方案的操作范围更广,跨领域、监控、日志、云计算、基础设施等工作,它们从所有领域/工具获取数据,并从这些数据中学习,以更准确地建立模式和推断。

数据质量和完整性

AIOps的成功取决于您提供给解决方案的数据的质量和完整性,数据越完整,它就越能从模式中学习并提供推论。如果您有IT性能可见性差距,首先建议使用现代的监视或可观察性解决方案来填补这些差距。

数据丰富

AIOps解决方案还必须了解应用程序服务和资产之间的相互关系,以便在出现警报或事件时,该工具可以考虑这些关系,从而更准确地驱动相关性或根本原因推断。大多数实现都依赖于手动或外部数据来将这些数据提供给aiop,随着时间的推移,aiop的实现和维护变得越来越麻烦和昂贵。

一些现代的AIOps工具(比如CloudFabrix)非常善于自己发现和建立其应用程序/服务上下文拓扑,还可以选择与CMDB或IT资产管理系统(ITAM)集成,将这些工具用于种子上下文或自动定期数据馈送。

10大常见AIOps用例

可以通过AIOP解决的一些常见用例或问题领域包括:

1.根据异常情况或与正常行为的偏差识别问题。

2.预测某个度量的值,以防止停机或提高操作准备度。

3.基于症状或文本描述对警报、事件或日志进行分组或聚类。

4.基于拓扑或警报属性的相关警报分组。

5.基于多个传感器或遥测数据导出应用程序或服务器运行状况。

6.识别相关的时间序列指标或症状,以便更快地推断根本原因。

7.发现类似事件,加快事件解决。

8.命名实体识别,丰富事件内容,加快事件处理速度。

9.根据事件属性预测事件分配组。

10.使用自然语言处理的事件分类也可以使用OpenAI/GPT-3等外部服务。

AIOps目标和主要优势

AIOps的最终目标是实现IT转型、智能化和预测性操作。利用AIOps工具,IT部门可以获得统一的事件智能,减少IT数据中的噪音并消除工作负担,减少IT票证数量,更快地解决IT问题,在客户受到影响之前预测/防止停机,自动化根本原因分析,加速事件或问题解决,提高IT生产效率,并降低总体拥有成本。
编辑:lyn

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