国家电网公司在京召开一季度新闻发布会

2021年2月8日，国家电网公司在京召开一季度新闻发布会，介绍国家电网公司全力保障春节期间安全可靠供电的积极行动，发布公司2020社会责任报告以及服务新能源发展成效。

春节期间，预计用电量保持平稳增长，华东等地用电负荷增速较高，国家电网公司经营区电力供需总体平衡。

用电量方面，考虑今年过年较晚、气温偏高、就地过年、部分企业不停工等因素，预计春节期间全国日均发电量约为161亿千瓦时，农历同比增长7.4%。

用电负荷方面，华东等地负荷增速较高，预计华东电网最高负荷同比增长约18%，西北、西南电网最高负荷同比增长约10%，江苏、浙江最高负荷增速超20%。

春节期间供电保障面临着高峰负荷、疫情防控、雨雪冰冻及山火、保暖保供等多重压力与考验。国家电网公司高度重视春节供电保障工作，超前谋划、精心组织、多措并举，全力做好春节期间电网安全稳定运行和电力优质可靠供应。

加强全网统一调度

一是滚动做好负荷预测。

充分考虑春节特殊性带来的多重因素影响，密切跟踪天气变化情况，重点做好电采暖和工业生产用电变化分析，滚动精细开展电网负荷预测，为合理开展电网运行方式优化打下坚实基础。

二是科学安排电网运行方式。

以“保安全、保供应”为主线，统筹安排春节假期电网运行方式。节日期间不安排影响供电的检修及新设备启动调试，各区域电网主网保持全接线、全保护运行，确保跨区跨省通道畅通。统筹一次能源供应与电力电量平衡，充分发挥大电网一体化平衡与资源优化配置平台作用，开展跨区跨省余缺互济，优化安排开机方式与联络线送电计划，留足电网运行安全裕度。

三是强化电网运行管控。

加强系统调峰和无功电压管理，专题核算并制定落实节日期间调峰调压方案。强化各级电网实时运行协同，做好重要输电走廊、重要断面潮流和中枢点电压的运行监控，不超稳定限额和设备能力运行。督促供热电厂做好燃料储备和设备运行维护，确保机组安全稳定运行和可靠供热。

四是加强节日值班和应急处置。

严肃调度纪律，落实岗位责任，严格执行7×24小时应急值班，强化电网运行及调度自动化系统、网络安全实时监视，严格落实重大事件汇报制度。加强山火、覆冰、雨雪冰冻等灾害监测预警，滚动开展事故预想预判，各级调控机构已制定2400余项专项保电预案并开展反事故演练，全面提高应急响应能力。

强化设备运维抢修

一是确保惠民工程按期投产。2020年累计完成15.8万项配网工程建设，新建改造中低压线路32.2万公里、配电变压器16.1万台，配网供电能力大幅提升。提前完成“三区三州”、抵边村寨电网建设攻坚，为198个贫困县、443万户1777万居民通上安全可靠稳定的大网电。取暖季前完成10157项“煤改电”配套电网建设，惠及北方地区1.7万个村、271.1万户居民，“煤改电”用户累计达1063万户。

二是加强电网设备运行维护。

加强重要输变配电设施巡视检查，以防山火、防外破、防异物为重点，滚动开展隐患排查和风险评估。做好变电站（换流站）防小动物、防凝露等季节性运维和设备状态管控。入冬以来，完成16.3万条、226.6万公里线路特巡，发现并消除设备隐患4.1万个，清理树（竹）障隐患33.4万处。强化配网运行状态监测，累计治理重过载线路3794条、重过载配电变压器3.1万台、三相不平衡配电变压器8.2万台、短时低电压配电变压器2.7万台。

三是全力做好应急抢修工作。

密切关注天气变化，完善雨雪冰冻灾害应急预案，强化事故预想和演练，提升应急处置效率。充分考虑零星疫情、就地过年等因素，优化调整抢修布点，春节期间将安排应急抢修队伍2.1万支、抢修人员17.7万人、抢修车辆2.5万辆，24小时在岗待命，严格兑现各项服务承诺，及时响应客户诉求，快速抢修恢复供电。

加大客户用电保障

一是组织开展春节期间客户用电安全专项检查。

重点排查党政机关、交通枢纽、重要活动场所、疫情防控单位等重要客户和节日庆祝活动场所用电安全隐患，协助客户开展应急保障。针对雨雪冰冻天气多发、外出人口返乡用电需求集中地区，积极采取季节性、差异化运维措施，确保供电设施可靠运行。

二是加强防疫相关客户用电保障。

密切关注突发疫情事件，为疫情防控重点客户开辟办电绿色通道，组建客户专属服务保障团队2.5万人，为1.4万防疫相关客户开展用电安全隐患排查和应急保障，确保定点医院、入境点、集中隔离场所、核酸检测点、疫苗等防疫物资生产企业用电安全可靠。

三是确保“煤改电”居民客户温暖度冬。

扎实做好涉及“煤改电”的2.6万条10千伏线路、18.8万台配电变压器以及城市供热配套供电设施的运维保障；开展“煤改电”配电线路、台区负荷实时监测和大数据分析，密切跟踪客户需求，快速准确处置客户报修；在“煤改电”地区增设线下电费交费点，同时宣传推广线上服务渠道，不安排停电催费，保障“煤改电”客户用电取暖需求。

四是确保冬奥测试活动用电万无一失。

北京冬奥雪上项目测试活动将在2月16日至26日在北京延庆、河北张家口赛区举行，公司已协助北京冬奥组委组建场馆用电保障团队，现场保障人员全部到岗到位，协助场馆开展巡视值守和应急保障，确保冬奥赛事用电万无一失。

做好供电优质服务

一是优化95598热线运营。

科学预测春节期间特别是除夕当天客户报修、购电等各项用电业务需求峰值，节日期间95598热线日均排班1185人次，日均备班60人次，确保95598热线及时准确响应客户诉求。

二是加强营业窗口服务保障。

合理安排春节期间供电营业厅窗口人员值班值守，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，最大限度减少客户往返营业厅次数，提升客户服务便捷度与满意度。

三是保障客户便捷缴费。

提前做好自助终端等设施设备的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求；春节假期期间不安排停电催费，开展人工应急送电、智能电能表远程应急送电服务，最大限度避免因客户电费余额不足而停电，确保客户安全连续供电。

四是加强车联网平台运行维护。

做好充换电设施巡视和运维，合理安排充电站现场抢修人员应急值守，及时满足假期出行客户的充电服务需求。

五是确保“网上国网”APP安全稳定运行。

保障节日期间“网上国网”APP各项性能稳定，功能可靠，业务顺畅，为广大人民群众提供24小时不间断服务。会上，国家电网公司还发布了《国家电网有限公司2020社会责任报告》，介绍了公司服务新能源发展成效。《国家电网有限公司2020社会责任报告》展示了2020年公司统筹疫情防控和经济社会发展取得的重要成果，介绍了公司在大电网保持安全稳定运行、科技创新、绿色发展、国际化运营和重点领域改革等方面取得的突破性进展。

在服务新能源发展方面，国家电网公司自觉肩负起推动能源转型和绿色发展的历史使命，2020年新增风电、太阳能发电装机容量1亿千瓦，新能源利用率提升至97.1%，在引导新能源有序发展、加快电网建设、加强统一调度、扩大交易规模、加强技术和机制创新等方面取得显著成效。

近期河北石家庄、邢台部分地区新冠肺炎疫情发生后，国家电网公司发挥集团和大电网优势，组织九省市供电保障队伍驰援河北，有力支持了河北疫情防控工作。国网河北电力第一时间启动应急响应，全力保供应、保防疫、保民生，助力疫情防控工作取得了阶段性成果。春节期间，国网河北电力将进一步做好常态化疫情防控和复工复产供电保障工作，全力保障防疫场所用电，服务复工复产。

国家电网公司将在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全面贯彻党的十九届五中全会精神和中央经济工作会议精神，落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，践行“人民电业为人民”企业宗旨，切实做好春节期间电网运行安全可靠保障工作，全力保障广大人民群众度过一个幸福吉祥、祥和美满、亮亮堂堂的新春佳节。国网发展部、设备部、营销部、宣传部、国调中心等有关部门负责人参加会议。

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