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华为Mate40系列服务升级:华为智慧助手•今天打造全链路服务

2020-11-05 18:28 次阅读

近日,被誉为“有史以来最强Mate”的华为Mate40系列正式上市。以“跃见非凡”为主题,华为Mate40系列以强悍的硬件性能及优越的软件系统为用户带来超凡体验。作为手机应用和内容服务的重要入口,新版华为智慧助手•今天也全面革新,为用户移动生活打造更值得依托的服务平台。

为用户移动生活提供全链路解决方案,是此次华为智慧助手•今天升级的重要方向。通过最新升级的华为智慧助手•今天,用户将体验更为广泛的服务帮助和全流程的服务跟踪,更好的管理移动生活相关事宜。

全链路的服务体验:订阅—看板—动态,服务全流程跟踪

过去,我们使用手机处理事务的时候,往往是根据临时需求主动发起的,缺乏系统规划;而手机服务作为一个被动响应者,也没有做到服务的统筹和跟踪。这一方面降低了用户服务体验,另一方面也令很多手机应用错失了服务响应的机遇。

新版华为智慧助手•今天系统梳理了手机服务触发的全链路流程。经用户同意后,可通过“订阅”、“看板”、“动态”三个环节,为用户打造全链路的服务全流程跟踪系统。“动态”里面的服务提醒是最受欢迎的功能,用户关注的事项在这里能得到及时提醒,操作简单快捷,从手机主屏右滑进入即可看到,1秒就能让用户获取所关心的重要信息,实用高效。

在处理移动生活相关事务的过程中,“订阅”是服务的发起端,是由用户选择指定的。用户可以根据自己的需求,选择订阅服务内容。目前,华为智慧助手•今天提供的可订阅内容涉及出行、购物、理财、赛事等领域,全面覆盖用户日常生活、工作、娱乐等多重场景。用户只需点击“+订阅”,就可在众多服务中主动订阅自己感兴趣的服务。

当用户选择订阅特定服务后,就会生成相关服务的“看板”卡片,服务讯息浓缩于此。“看板”功能位于“动态”下方“查看更多”中二级页面上,是一种常驻的状态,不会因为误操作而删除。因此用户可以持续关注“看板”,随时随地使用服务。可以说,“看板”是使用服务的重要窗口,用户可以在此发起旅行订票、寄送快递、出行约车等系统性地安排事务,更好地管理自己的移动生活。而对于企业服务而言,“看板”功能提供了全面而深入的接入用户需求的途径,可以实现更广泛的商业连接。

用户通过看板卡片触发服务后,华为智慧助手·今天的动态卡片将在关键时间点生成提醒卡片,方便用户跟踪服务动态。“动态”服务采用触发机制,按照用户实时场景需求进行关键信息提醒,例如航班、火车、赛事比分、违章、异常天气、停车位置、待办事项等提醒,可以帮助用户管理日常事务、避免疏漏,为日常生活保驾护航。

广泛而直接的服务触达:以商家为主体,重塑移动生活信息获取路径

以“订阅”为发起点的全链路服务,解决的是用户具体事务处理的需求;而当用户需求的主体是特定商家时,那么新版华为智慧助手•今天的另一重磅功能——服务号,则可以为用户提供更广泛而直接的服务触达。

就如微信用户关注“公众号”一样,华为手机用户也会有关注某些商家的需求。这个需求不仅仅是单一事务,而是全面的信息接收,这就催生了新版华为智慧助手•今天“服务号”。在假期和电商大促时,用户可以关注“出行旅行”和“电商购物”类服务号;平时,则可以选择接收“本地生活”类服务号的资讯内容,及时了解周边动态。关注后可以收到商家提供的全生命周期的订单信息提醒,同时用户也能在服务号内与支持该项服务的商家直接交流互动,消息实时互通,及时解决在消费中遇到的问题。

相比订阅服务,服务号以商家为主体,融合更多的服务类型以供用户选择,进一步拓展了华为智慧助手•今天提供的服务形态,为用户提供包括生活服务、出行服务、购物服务、娱乐服务等为一体的广泛服务触达。

华为智慧助手•今天作为华为HMS生态中应用服务分发的重要一环,以建立用户与开发者更亲密、更全面的连接为宗旨,为双方构建更为契合的沟通桥梁。此次华为智慧助手•今天“服务号”的诞生,将在“华为智慧助手·今天”上打造快速嵌入开发者服务的平台,重塑移动生活的信息获取路径。

人性化的视觉体验:更加自由的界面设计,更为清晰的操作方式

新版华为智慧助手•今天在视觉界面上也进行了全面优化,主要体现在用户自由设计层面。

最新升级的华为智慧助手•今天为用户提供了更多的界面操作空间。“华为智慧助手·今天”头部的“今天”字样消失,换为顶部运动组件和问候语,可通过“头部自定义”进行编辑。如果你在华为智慧助手·今天界面中看到了重要信息,例如航班时间或双11抢红包,那么你可以在动态右侧点击“置顶”,将关心的内容置顶,防止遗忘而错过重要事件。

此外,华为智慧助手•今天还对服务列表页进行了视觉优化。服务列表页点击“+订阅”后,在这里用户可以找到自己需要的服务卡片并开启订阅。升级后的服务列表以头部轮播图片展示近期服务活动,视觉风格更年轻化,更顺应用户审美;用户操作也更为清晰,服务右侧的勾选开关变为订阅开关,操作方式一目了然。

为更鲜活地向用户展示服务内容,华为智慧助手•今天在服务详情页增加合作伙伴业务介绍,并图文组合形式直观呈现,方便用户快速上手处理相关事宜。

此次华为智慧助手•今天升级,是基于对用户移动生活需求洞察的产品改良,通过全链路的服务流程和广泛而深入的服务号生态,全面提升用户服务体验,让其成为手机上更值得信赖的服务助理,而这将引导更多的企业服务通过华为智慧助手·今天发生。未来,华为智慧助手•今天将成为手机服务的重要平台和入口,吸引更多企业服务入驻,进一步丰富HMS内容和应用生态,为华为终端用户提供更具价值的高品质服务。

责任编辑:PSY

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