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远传联合中国电信加强数字化服务合作,新基建时代解锁语音服务机器人落地

39度创意研究所 2020-11-21 11:54 次阅读

远传针对某省电信运营商打造的智能语音服务机器人正式投入使用,实现“解放人工、高效协同、提升服务质量”的客户需求,大大提升了企业的智能化水平。

远传作为中国电信的生态合作伙伴,长期与电信集团开展智能客服、智能中台及智能交互应用系统、云应用产品、智能服务机器人等数字化服务创新合作。随着智能化的快速发展和企业规模的不断壮大,传统人工客服尽显疲态,远传智能语音服务机器人应运而生。

远传智能语音服务机器人针对用户需求,为该电信运营商提供【故障报修、装移机业务预约】、【故障报修回访、满意度调研】、【账户信息提醒、套餐推荐】三大场景的呼叫服务。基于卓越的智能交互技术和强大的智能中台架构,远传智能语音机器人可有效填补传统客服缺陷,高质量、高水平、高效率地完成呼叫任务;同时也支持人机协同工作,为客户提供优质的服务体验。

随着“新基建”概念落地加速,5G、云计算、人工智能等热点行业将迎来新一轮高潮,智能语音助手有望成为交互入口。远传抓住发展脉搏,在“新基建”快速推进的同时,赋能传统客服行业,为企业智能客服的高质量发展注入不竭动能。

编辑:hfy

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