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企业的数字化转型离不开这五种领导者的支持

2020-08-19 11:41 次阅读

从破坏者到观望者,企业团队中具有这些个性的领导者可能会对数字化转型带来阻碍。实施数字化转型的首席信息官需要了解这些人员的个性并应对这些挑战。

企业成功实施数字化转型需要几乎所有团队成员的支持,尤其是其他企业领导者的支持。即使首席信息官制定了很好的数字化转型计划,如果缺乏其他领导者支持,那么也将无济于事。

这些领导者之所以如此关键,是因为他们会影响团队成员的态度和看法。当他们抵制业务变革时,有些员工也可能随之抗拒,这将阻碍企业的数字化转型。如果他们对数字化转型感到兴奋,提供的支持将为数字化转型的成功提供动力。

对于能够适应和驾驭不同领导风格的首席信息官来说,在不影响其数字化转型核心目标的前提下,可以为陷入困境的其他领导者提供所需的支持,将为数字化的成功转型扫清障碍。

在实践中,可能会看到有5种类型的领导者会对数字化转型带来阻碍。因此需要了解和引导他们的个性,并推动数据化转型的进程,希望能够获得他们的帮助。

企业的数字化转型离不开这五种领导者的支持

1.破坏者

在间谍电影中,都会有一些破坏者。破坏者就隐藏在团队中,这给了他们获取重要信息的机会,实际上,他们通过与对手合作来破坏其团队良好的努力。而电影中的主人公最终发现并最终将他们消灭。

而在企业运营中,首席信息官识别破坏者并指导他们支持任务需要更多的技巧。他们在幕后、在与领导者的对话中以及日常决策中进行抵制。但是他们在表面上表示支持。

为了发现破坏者,可以采取一些感知措施。首席信息官会在组织中表明与破坏者相似的态度,因此可能会让破坏分子的观点显现出来。当采取这些措施时,首席信息官需要尊重团队成员,并与他们在讨论数字化转型时避免让自己成为破坏者。

需要注意的是,并非每个破坏者都是故意破坏的。他们可能没有意识到自己的抗拒,当然大多数人并没有恶意。但是他们仍然抵制变革。为此,首席信息官的任务是找出他们抗拒的原因并解决。

2.抵制者

HiPPO的意思是“提出异议的高收入者”。他们与倾听的任何人分享他们的抵制观点,并在相关会议发表这些看法,他们努力抓住抵制数字化转型努力的机会。

识别抵制者很容易。他们会宣传数字化转型可能带来一些令人沮丧的转变,也就是一种“错误”或“注定要失败”。但是,这些人很快就为数字化转型带来了损害,所以一旦看到这样的情况,需要赶快行动对他们进行阻止。

抵制者可能令人生厌,但是获得他们的支持通常对首席信息官的努力至关重要。为了打消其他领导者的顾虑,可以和他们进行一对一的会谈和沟通。他们可能有一些合理的顾虑,首席信息官需要调整其转型策略来减轻这些顾虑,这不仅会获得他们的支持,还会强化数字化转型策略。

获得抵制者支持的另一个原因是:支持这项努力的抵制者可以宣传数字化转型工作。实际上,在早期阶段获得他们的支持将增强对其他转型工作的支持。

3.退缩者

还记得动画片中的《小熊维尼》中的小毛驴Eeyore吗?那只悲观的毛驴总是害怕冒险,在暴风雨中因为恐惧而颤抖。改变使它感到害怕,仅仅是因为意味着某些事情会有所不同。

企业的数字转型需要进行一些更改,这些更改会吓坏像Eeyore这样的退缩者。当首席信息官描述数字化转型的前景时,当他们可能列出一些数字化转型失败的原因时说,“这与我们现在的做法不同。”而如果企业团队中有保持沉默的退缩者,则需要直接获得他们的支持。

而获得退缩者的支持需要同理心。首席信息官作为IT领导者,可以轻松地进行调整。但是,退缩者将会获得大量新信息,他们为此感到恐惧。而首席信息官需要花费时时间从退缩者的立场看待世界,可以感受他们的压力和恐惧,并确保捕捉重要的细节,同时首席信息官向他们展示做出改变的能力。

实际上,退缩者员很少影响数字化转型,但他们的想法和做法已经落后,这使他们的观点更容易被别人忽视。

4.观望者

有些领导者(甚至是有远见的人)看不到首席信息官描述的远景。他们通常对数字化转型既不支持也不反对。

首席信息官可以发现他们的冷淡态度。在正常情况下,他们应该表示支持,并为新的举措描述愿景。而在这种情况下,他们却一直在等待更多的信息,因为他们听到了一些流行术语和理论,但这对他们来说并不真实。观望者不怕改变,而是看不到数字化转型的前景。如果获得他们的支持,就会获得更多员工的支持。

为了获得他们帮助,首席信息官需要改变沟通方式。与其使用图表展示,不如使它们具体化。观望者必须看到其愿景才能成为热心的支持者。企业可以招募设计师以使数字化转型具体化(例如应用程序模型和工具设计等)。

需要注意的是,当展现应用程序的工作方式或新的客户互动是什么样子时将会带来风险。如果观望者不认同其理论和想法,那么他们可能会进行抵制。为了降低风险,需要告诉其模型所代表的想法,然后邀请他们参加头脑风暴,更充分地让他们参与到转型过程中。

5.躲避者

一些企业领导者缺乏在转型中发挥关键作用的能力。当首席信息官寻求他们的帮助时,他们可能就会躲避,并谈论其他优先事项,这实际上是不愿意改变。在这种情况下,首席信息官可以将其作为退缩者进行处理。在其他时候,躲避者的优先事项可能产生更好的业务结果。

当躲避者的事项真正成为关键任务时,首席信息官可以为他们提供帮助获得他们的支持。考虑解决他们当前的瓶颈帮助提高能力。不管怎样,需要在关键任务工作中为他们提供支持。

首席信息官可在为他们提供帮助的同时,需要努力交付并开发案例研究。消除他们的瓶颈并帮助他们的工作取得成功,这样可以更容易分享成功的经验,能够获得他们的支持。

获得这五种类型的领导者的支持可以为推动数字化转型打下重要基础。这样企业各部门就会被纳入数字化转型之中,为其成功实施奠定基础,并提高企业更好地应对未来变革工作的能力。

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