0
  • 聊天消息
  • 系统消息
  • 评论与回复
登录后你可以
  • 下载海量资料
  • 学习在线课程
  • 观看技术视频
  • 写文章/发帖/加入社区
创作中心

完善资料让更多小伙伴认识你,还能领取20积分哦,立即完善>

3天内不再提示

电信运营商在服务政企客户市场的时候,存在五大鸿沟需要弥补!

通信首条 来源:通信头条 2020-06-19 17:06 次阅读

安格斯(Angus)是毕博(BearingPoint)数字平台解决方案部门毕博(BearingPoint)// Beyond的首席执行官。

5G 竞赛中,亚洲运营商在全球处于领导者之列。在 2019 年春季,韩国是最早启动全国性 5G 网络的国家之一,当年 8 月,5G 用户数量已超过 200 万。中国运营商也在加速部署 5G。GSMA 预测,到 2025 年,将有 24 个亚太市场推出 5G 服务。

全球运营商都已经公开表示,将为政企客户市场提供服务,这将是 5G 收入大部分的来源。毕博(BearingPoint) 对亚洲政企客户 ICT 政企客户和电信业高管的最新研究发现,政企客户服务为运营商提供了巨大的机会。

但是这项研究同时也警告电信运营商:鉴于与 4G 相比,5G网络扩建成本约为每平方公里成本四倍,运营商要想成功抓住政企客户服务市场机会,就必须调整自己的业务模式。

该研究认为,电信运营商在服务政企客户市场的时候,存在五大鸿沟需要弥补!

1

鸿沟 1:当前关注的优先级与政企客户需求之间的差异

84%的电信运营商高管期望亚洲的政企客户市场(无论是大型政企客户还是中小型政企客户)将在两年内成为其组织的主要收入来源,而只有 16%的人认为这将是大众消费市场。

但是,在该研究中,只有 39%的电信运营商认为政企客户部门是他们吸引内部投资的主要重点。似乎电信运营商对消费者市场的持续关注使他们无法适当地投资于政企客户机会。

该研究还发现,政企客户的需求与电信运营商的供给之间存在很大差异。

例如:人工智能AI)是当今 20%政企客户的优先投资,到 2021 年将增长到 26%-但是,只有 3%的电信运营商将其视为重点。云计算也是如此:34%的政企客户将其视为优先投资领域,而电信运营商仅为 23%。

如果电信运营商希望通过政企客户服务实现 5G 的货币化,那么至关重要的是,他们必须在政企客户市场上进行投资,并为客户带来他们想要购买的商品以及购买方式。

2

鸿沟 2:明显的“知识差距”,运营商不懂行业客户

这项研究还发现,在政企客户不断变化的需求中,亚洲电信运营商存在巨大的“知识鸿沟”。电信运营商向政企客户客户销售产品时有其缺点:20%的人认为他们对聚焦的不同行业缺乏足够理解。有 20%的人认为他们的组织仍然过于专注于出售管道业务。

在日益数字化的世界中,政企客户希望技术合作伙伴和解决方案能够改变他们的业务,提高效率并加快创新速度。

电信运营商知道他们不知道的东西是肯定的。

运营商现在必须与合作伙伴一起加倍努力,以填补了解客户想要购买的解决方案的空白。

3

鸿沟 3:过时的 IT 系统阻碍了创新和产品上市进程

将近一半(49%)的亚洲电信运营商高管认识到,即使他们与合作伙伴共同创建正确的新的政企客户产品,他们组织现有的 IT 系统也无法为他们提供迅速启动和出售产品所需的灵活性和敏捷性。

产品上市时间迟缓,内部管理流程复杂,对电信运营商造成严重后果,尤其是当我们将电信运营商的敏捷性与亚马逊和谷歌等数字颠覆者的敏捷性进行比较时,我们看到电信运营商的笨拙,无法应对企业市场的敏捷服务。

研究发现,亚洲的电信运营商倾向于效仿竞争对手的产品,例如 67%的政企客户不使用创新实验室来设计新产品。同样,只有 17%的人与合作伙伴一起工作或将客户反馈纳入开发过程的一部分。鉴于亚洲的电信运营商在文化上更愿意将发展保持在内部,而不是像国际同行那样为外部思想引入外部资源,这并不奇怪。

在电信运营商寻求解决其政企客户客户的 IT 挑战之前,他们必须首先解决自己的问题。首先要效仿 OTT 供应商,并采用数字业务平台和更具实验性的思维方式,例如通过组织精简型团队,以较短的迭代周期和频繁的客户互动来更快地进行创新。

4

鸿沟 4:未能创建和发展合作伙伴生态系统

大多数亚洲电信运营商(占 93%)认识到第三方合作非常重要。

40%的电信运营商“充分参与”开始发展其生态系统,这一比例高于全球平均水平(33%)。另有 27%的电信运营商正在规划生态系统,而 20%的处于早期分析或正在考虑是否建立一个生态系统。

从客户的角度来看,有 97%的亚洲政企客户希望电信运营商与技术合作伙伴合作,以提供所需的功能和服务。

如今只有 26%的政企客户将电信运营商视为供应商生态系统中的关键角色。

5

鸿沟 5:选择错误的合作伙伴

亚洲的电信运营商如果想满足政企客户客户的期望,就必须重新评估合作伙伴关系。电信运营商专注于一些大型技术提供商,例如 Cisco 和 HP。但是,这些并不一定是政企客户希望与之合作的唯一组织:只有 31%的组织将大型技术提供商视为重点。

相反,政企客户将 Google 和 AWS 等互联网公司的服务视为产品和服务的主要来源。但是,目前只有 30%的电信运营商与这些公司合作。

电信运营商似乎不愿与 Google 和 AWS 进行合作,而是更愿意与他们更习惯于在思科等网络上合作的合作伙伴进行合作。许多电信运营商可能将他们视为竞争对手,但该研究表明,这种立场将损害电信运营商,因为它们正远离政企客户客户实际希望从中购买解决方案的合作伙伴。

预计 5G 用例中有三分之二是针对业务或行业的。随着 5G 在亚洲的增长势头不断增强,该地区的电信运营商必须拥有强大的政企客户业务才能抓住机遇。

电信运营商目前在投资其客户想要购买的政企客户产品方面投入了大量资金。

政企客户将不会等待。

如果电信运营商不重新分配资源并进行必要的更改(即使以牺牲消费者业务为代价的话),他们将失去政企客户客户,转向更加敏捷的数字化服务提供商,例如互联网公司。

5G 需要与 4G 根本不同的业务模型。亚洲的电信运营商必须表现出远见和勇气,放弃传统的限制性产品开发流程。他们需要采用完全润滑的数字业务平台,并促进更加敏捷的运营,其中优先考虑多伙伴试验,创新和快速上市。

电信运营商还必须大大提高他们对政企客户客户需求及其运营所在行业的了解。电信运营商必须致力于成为其客户满足其所有不同技术需求的“目的地”。

最后,如果电信运营商想要填补其知识,技术和解决方案的空白,那么生态系统合作伙伴就至关重要。其次,妥善解决政企客户希望改变其运营和业务的广泛技术和解决方案。通过这样做,电信运营商可以鼓励能够带来持续成功和回报的新鲜思想和新思维方式。

声明:本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人,不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用,如有内容侵权或者其他违规问题,请联系本站处理。 举报投诉
  • 运营商
    +关注

    关注

    4

    文章

    2345

    浏览量

    43690
  • 5G网络
    +关注

    关注

    8

    文章

    1673

    浏览量

    40751

原文标题:跨不过这5大鸿沟运营商的5G 2B就是白日梦

文章出处:【微信号:txdoutiao,微信公众号:通信首条】欢迎添加关注!文章转载请注明出处。

收藏 人收藏

    评论

    相关推荐

    中软国际助力运营商打造VIP服务运营体系,实现价值共赢!

    客户是国内三大运营商之一旗下的科技型、平台型、服务型公司,向社会提供公有云、私有云、专属云、混合云、边缘云全栈云服务
    的头像 发表于 03-26 10:11 189次阅读
    中软国际助力<b class='flag-5'>运营商</b>打造VIP<b class='flag-5'>服务</b><b class='flag-5'>运营</b>体系,实现价值共赢!

    中国联通与华为联合荣获“最佳移动互联消费者运营商服务”奖

    近日,中国联通与华为在广东合作推出的5G直播套餐业务,荣获了GSMA全球移动大奖(GLOMO奖)中的“最佳移动互联消费者运营商服务”奖。这一奖项旨在表彰电信运营商为移动用户提供的最具创
    的头像 发表于 03-01 10:21 240次阅读

    服务器远程不上服务器怎么办?服务器无法远程的原因是什么?

    运营商。 2.服务器网络问题 解决办法:通过路由图来确定是哪里的线路出现丢包,联系服务切换线路。 二、服务器问题
    发表于 02-27 16:21

    第四大运营商,攻击前三大运营商

    1&1称其委托Aetha Consulting开展的研究发现德国前三大移动运营商相比欧洲其他有四家移动运营商的国家的排名前三的运营商的频谱持有量,平均多出38 MHz的低频段频率,总计多出了几乎120 MHz。
    的头像 发表于 01-30 16:00 257次阅读

    全球电信运营商频段分布概况

    本篇整理世界主要各国主要电信运营商的主流使用频段。
    发表于 01-11 11:40 2381次阅读
    全球<b class='flag-5'>电信</b><b class='flag-5'>运营商</b>频段分布概况

    动态BGP与静态BGP的区别

    时,会导致某个运营商方向不能正常通信。造成单点故障,影响范围是 某个运营商出口分方向,造成部分用户无法正常通信,故障的修复责需要人为干预处理,不能自动修复,处理时间一般较长。 2.动态BGP,路由发布
    发表于 12-01 16:55

    4G时代电信运营商流量经营发展浅析

    电子发烧友网站提供《4G时代电信运营商流量经营发展浅析.doc》资料免费下载
    发表于 11-10 15:42 0次下载
    4G时代<b class='flag-5'>电信</b><b class='flag-5'>运营商</b>流量经营发展浅析

    QS|电信入库和小翼管家是什么?

    品牌厂商,成品厂商为其提供OEM或ODM的服务。而所生产出来的产品除了要符合我国法规认证以外,还需要满足运营商本身的适配,这个适配的过程就是入库,如电信入库、联通入库和移动入库。 Q:
    的头像 发表于 11-07 14:45 302次阅读
    QS|<b class='flag-5'>电信</b>入库和小翼管家是什么?

    达梦数据库在三大运营商市场全面上线

    武汉2023年10月30日 /美通社/ -- 达梦数据库在中国移动、中国联通、中国电信市场上线。移动云、联通云、天翼云云市场运营商面向云计算、大数据
    的头像 发表于 10-31 09:14 600次阅读

    UBBF 2023 | 华为提出“品智联接”五大能力,携手运营商共赢数智时代

    ”的主题演讲,提出了品智联接的五大能力。他认为,面向数智化时代,运营商需要品智联接,拥抱新机遇。 华为运营商BG Marketing与 解决方案销售部总裁刘康发表主题演讲 泛在千兆能力
    的头像 发表于 10-13 23:55 248次阅读
    UBBF 2023 | 华为提出“品智联接”<b class='flag-5'>五大</b>能力,携手<b class='flag-5'>运营商</b>共赢数智时代

    运营商的数字化转型趋势浅谈

    同时,因为运营商所承担的业务形态、使命和作用,运营商的另一重身份是成为社会数字化转型的推动力,帮助自己的客户实现数字化转型。运营商的二元身份,在推动数字化转型的过程中所创造出来新的商业
    的头像 发表于 09-07 16:29 497次阅读

    国内数据中心市场“骤变”:第三方服务商份额首次超越电信运营商

    过去,国内数据中心市场主要有两大势力:一是三大电信运营商,它们向客户提供机柜租用、宽带租用等传统IDC服务;二是网络中立的第三方IDC
    的头像 发表于 07-11 15:41 262次阅读

    NB-IOT与LoRa未来两种技术国内的发展究竟如何呢?

    网络并运营的资格与能力,目前企业不需要申请就可以小范围内部署私人LoRa网络,若规模部署需要获得政府许可。因此NB-IOT属于运营商网络,
    发表于 05-11 10:14

    5G该如何进行地铁覆盖呢?

    的问题需要解决。   为了服务各自的用户,移动,联通和电信这三大运营商都要进行地铁线路覆盖。然而隧道空间有限,各家都建一套设备也着实浪费,因此就需要
    发表于 05-06 15:01

    4G路由器与家用WiFi路由器有什么区别

    运营商网络覆盖及服务怎么样?中国移动好一点,还是中国联通或中国电信较好;路由器支持哪种网络连接方式?4G还是5G;支持哪种网络制式?全网通还是仅支持某个运营商基站连接;应用场景
    发表于 04-11 10:41