侵权投诉

RPA是什么,AI和RPA结合方式和架构的解析

2020-04-07 17:08 次阅读

(文章来源:人人都是产品经理)

RPA是Robotic Process Automation(机器人流程自动化)的简称。RPA的概念是由一家研发此类软件的IT创业公司和一家研究机构在2012年所提出的。当前还未有明确的定义概念,RPA的概念主要通过厂商和用户不断地实践总结、口耳相传而逐步推广开来。我们可以把它理解为:“虚拟机器人”替代人工的一种方式。RPA不仅可以模拟人类,而且可以利用和融合现有各项技术,实现其流程自动化的目标。

或者可以理解为:软件自动化=人工+电脑。由于它可在无需改造原有业务系统的条件下即可为企业实现业务流程自动化,所以这种非侵入式技术部署受到了许多企业的青睐。为了更好地理解,我们可以举个例子来解释其运行原理。比如说“按键精灵”——一款在游戏领域被广泛熟知的国产软件,它的一些简单功能能帮助我们完成一些自动化的工作。

“按键精灵”基本的工作原理为:通过录制操作者的鼠标和键盘的动作步骤形成操作脚本通过手工编辑方式编写脚本执行流程(或者成批)当执行脚本动作后,便会根据新的脚本运行产生新的动作,这样用户便可以借助这些脚本的改动完成一些简单的操作,形成自动化,理论上便可以解决很多重复性的工作。

以上就是基于RPA原理的示例,其与当前的RPA相比,逻辑并没有本质的差异。如今的RPA工具功能会更加丰富,场景更加多样实用,定制化程度高,针对性更强。随着RPA开始通过简单的操作系统解决更复杂的任务,并且操作容易上手,越来越多的行业大规模投入使用。例如:BPO(Business process outsourcing ,业务流程外包)。

BPO将RPA视为提升效率和生产力的关键驱动因素。两者相辅相成,借助RPA,BPO以更低成本效益、更快响应能力的优势快速实现办公自动化。同时,RPA也得以在外包领域落地。接着在2010年后,随着“互联网+”和“智能+”提上发展日程,RPA这项技术在各行各业实现了快速增长,特别是在保险、医疗保健、银行、新零售等行业。RPA的实施大幅降低了人力成本,提高了生产力,同时减少了错误。

RPA是什么,AI和RPA结合方式和架构的解析

我国人口红利逐渐消失,正加速步入老龄化社会,劳动力的不足情况正在出现;人工成本增加为企业带来了巨大的财务负担;互联网技术发展迅速,旧系统无法满足需求,急需扩展业务能力;人工智能技术逐步从实验室走向市场。RPA会经历四个阶段的发展,前三代RPA不涉及到决策层,只是帮助人执行预先定义好的流程。需要人在初始化和运行的过程中参与监控,确保实施的准确性。

而随着人工智能技术的日益成熟,便产生了第四代RPA发展阶段,即:AI+RPA。人工智能与机器人流程自动化有效结合,进行复杂场景的智能决策,其功能更加完善,应用场景更加广泛,适用范围更广,RPA机器人更加智能,我们具体展开来看这4个发展阶段。

RPA1.0可以理解为辅助人工,既简单的辅助人完成一些基础数据录入、文件打开类的标准化桌面工作,整个工作过程离不开人工干预,无法自动执行,效果往往是辅助单个员工提升较小幅度的工作效率。RPA2.0,这个阶段的rpa可以部分解放人工,可以自动完成整个业务流程中部分(某个环节)的工作流程,机器人永远不会对这些重复性工作感到无聊,他们会完全按照预定的指示和规则,以最高的效率来完成这些任务,无需人工干预。

RPA3.0可以理解为增强智能RPA,3.0阶段的RPA可以简单融合感知技术,尝试部分获取相关的外部知识,自动化处理目标文档中的非结构化数据,例如发票信息(图像)和来自客户的邮件(文字)。但是本阶段的RPA每次执行的动作都是一致的,他们并不会从每次的重复执行中进行“学习”,也不会在每天的程序化工作中进行自我改进和寻求更优的解决策略。

RPA4.0概念,即通过感知技术(语音、人机交互、视觉)、认知技术(智能决策)、RPA技术相结合, 打造出能够模拟人类进行业务决策和业务处理的智能助理机器人。RPA和人工智能AI结合后的应用范围超级广泛,一方面可以处理登发邮件、Excel计算、整理文件这类简单重复性工作外;另外还能完成身份信息智能审核、文本OCR智能分析、客服场景辅助决策与自动推荐等复杂决策类工作。

智能助理机器人可以学习人的业务处理经验(数据), 在复杂的业务场景下,达到接近人或超过人的决策准确率,打破传统RPA技术只能按照特定规则处理业务的局限,实现深度的业务场景覆盖。

我们对RPA和AI的架构是这么设计的:AI+RPA(智慧大脑)通过监控引擎、决策引擎、运筹引擎、控制引擎等方式与Robot“沟通”;Robot通过AI(例如:OCR,NLP,语音交互)充当“耳眼鼻”更好地执行操作命令;Robot工作数据反馈给AI+RPA(智慧大脑),通过算法训练,自身学习,之后选择更优路线运行。AI(Artificial Intelligence),人工智能:1956年于Dartmouth学会上提出,一种旨在以类似人类反应的方式对刺激做出反应并从中学习的技术,是对人的意识、思维的信息过程的模拟。

简单说,AI与RPA的关系,就好比“大脑指挥”和“手脚操作”的关系。其特点如下:RPA倾向于重复地执行命令,AI更倾向于发出命令;RPA机器人能够将简单的工作自动化,并为AI提供大数据;AI能够根据RPA提供的数据进行模仿并改进流程;RPA以流程为中心,AI以数据为中心。AI结合机器学习和深度学习,具有很强的自主学习能力,其OCR、NLP、语音识别等技术让RPA拥有认知能力,可以通过大数据不断矫正自己的行为,从而有智能决策和智能运筹能力。

未来,随着RPA技术的不断发展,以及AI的不断落地,双方的融合将会更加快速与深入,进而演变成这一行业的大趋势。
      (责任编辑:fqj)

收藏 人收藏
分享:

评论

相关推荐

什么是“可解释的”? 可解释性AI不能解释什么

通过建立既可解释又准确的模型来改良这种错误的二分法。关键是将神经网络与决策树相结合,在使用神经网络进....
发表于 05-31 10:51 113次 阅读
什么是“可解释的”? 可解释性AI不能解释什么

当人工智能用于企业活动管理

现场活动是比较好的营销方式,也是增强业务与客户关系的优秀方式。根据一项调查,84%的领导者认为活动是....
的头像 人间烟火123 发表于 05-31 10:49 325次 阅读
当人工智能用于企业活动管理

AI和机器学习如何来遏制流行病

组织已迅速运用其AI和机器学习知识来遏制这种流行病。
发表于 05-31 10:24 17次 阅读
AI和机器学习如何来遏制流行病

AI芯片行业到底是不是泡沫寒潮

从跑出实验室到在各行业落地,人工智能的产业链正在不断完善。一方面,算法公司已不再局限于只做软件,开始....
的头像 Wildesbeast 发表于 05-30 11:17 1130次 阅读
AI芯片行业到底是不是泡沫寒潮

美的IoT与腾讯云合作共同促进AIoT战略新兴产业发展

5月28日,美的IoT与腾讯云签署战略合作框架协议,美的集团副总裁兼CIO张小懿、美的IoT运营副总....
发表于 05-30 11:06 291次 阅读
美的IoT与腾讯云合作共同促进AIoT战略新兴产业发展

亮亮视野发布全新超短焦AR光学模组,工艺拆分细化年产能达100万片

AR与VR是近年来广受关注的科技领域,它们的近眼显示系统都是将显示器上的像素, 通过一系列光学成像元....
发表于 05-30 09:58 65次 阅读
亮亮视野发布全新超短焦AR光学模组,工艺拆分细化年产能达100万片

AI测温带火AI安防,市场“蓝海”无限大

安防是AI落地较早的一个领域,不过前期AI安防主要面向的是B端、G端市场,所以消费者相对不熟悉。而随....
发表于 05-30 09:19 62次 阅读
AI测温带火AI安防,市场“蓝海”无限大

韩国SK电讯和欧姆龙共研制5G防疫AI机器人,适合无接触时代下各类服务

5月27日消息,据报道,韩国最大的移动通讯运营商SK电讯和工业自动化解决方案提供商欧姆龙共同研发了一....
发表于 05-30 09:05 63次 阅读
韩国SK电讯和欧姆龙共研制5G防疫AI机器人,适合无接触时代下各类服务

AI、机器学习和深度学习将是OEM的主要市场

人工智能(AI)正在迅速改变全球行业参与者的经营方式。随着人工智能在商业和商业领域的广泛应用,我们看....
的头像 独爱72H 发表于 05-28 16:59 619次 阅读
AI、机器学习和深度学习将是OEM的主要市场

新AI技术可让教师能够快速开发智能辅导系统

智能辅导系统已经显示出可以有效地帮助教授某些学科,例如代数或语法,但是创建这些计算机化的系统既困难又....
的头像 独爱72H 发表于 05-28 15:33 546次 阅读
新AI技术可让教师能够快速开发智能辅导系统

AI与IoT二者将如何改变未来的商业模式

物联网利用互联网和AI通过设备连接积累了大量数据,尤其是通过其强大的机制,机器学习可帮助吸收和评估这....
的头像 独爱72H 发表于 05-28 15:15 599次 阅读
AI与IoT二者将如何改变未来的商业模式

英国五个技术中心致力于使用AI来加快疾病诊断和改善

遍布英国的五个技术中心致力于使用AI来加快疾病诊断和改善患者预后。
发表于 05-28 10:28 69次 阅读
英国五个技术中心致力于使用AI来加快疾病诊断和改善

人工智能通过监控水处理系统来保护公共健康

事实证明,人工智能(AI)在整个医疗领域都很有价值-从帮助放射科医生筛查疾病到预测手术过程中的困难。....
发表于 05-28 10:23 184次 阅读
人工智能通过监控水处理系统来保护公共健康

人机对抗机器识别技术进入人工智能

人工智能(AI)系统在两轮比赛中击败了由15位2-0的医生组成的团队,该比赛着眼于诊断脑肿瘤和预测脑....
发表于 05-28 10:20 46次 阅读
人机对抗机器识别技术进入人工智能

随着AI技术的发展,下一波人工智能将会更加强大

人工智能是一个涵盖图像识别、自然语言处理(NLP)和机器人等多方面维度的广泛领域。
发表于 05-28 09:25 76次 阅读
随着AI技术的发展,下一波人工智能将会更加强大

手中有粮心中不慌,揭秘TCL电视如何应对疫情和跨界挑战

今年初疫情突袭,人们的生活和工作有了更多的不稳定性,导致消费意欲下降,我国今年一季度的GDP也因此同....
的头像 火花 发表于 05-27 16:01 192次 阅读
手中有粮心中不慌,揭秘TCL电视如何应对疫情和跨界挑战

科研大咖共话神经拟态计算:下一代AI新宠

近日,英特尔中国研究院院长宋继强与杜克大学电子与计算机工程系教授陈怡然教授以及浙江大学计算机学院教授....
的头像 科讯视点 发表于 05-27 12:19 368次 阅读
科研大咖共话神经拟态计算:下一代AI新宠

深度体验机器视觉全产业链的垂直行业跨界融合

5月春暖花开,疫情的逐步稳定,复工复产的步伐紧凑而又迅速,市场的重启,多重利好消息的释放,正推动着全....
的头像 火花 发表于 05-26 18:07 88次 阅读
深度体验机器视觉全产业链的垂直行业跨界融合

此次新冠疫情的爆发推动着植保无人机的市场发展

近年来,在人口红利持续上涨、劳动力数量日渐紧缺的背景下,传统农业正在快速走向衰落。
的头像 独爱72H 发表于 05-26 16:13 636次 阅读
此次新冠疫情的爆发推动着植保无人机的市场发展

需求带动虚拟试衣崛起,技术与成本是发展主要阻碍

今年疫情的突发,让消费者们开启了“居家闭关”模式,“宅经济”由此悄然崛起。
的头像 独爱72H 发表于 05-26 16:06 306次 阅读
需求带动虚拟试衣崛起,技术与成本是发展主要阻碍

智慧医疗已成为发展重点,未来发展需迎难而上

一直以来,医疗都是饱受社会关注的重要民生领域!由于医疗资源短缺、医护人员不足以及设施建设的不完善,“....
发表于 05-26 15:19 247次 阅读
智慧医疗已成为发展重点,未来发展需迎难而上

AI技术的不断发展,虚拟个人助理离我们还有多远

如今,苹果有Siri、小米有小爱同学、亚马逊有Alex……私人语音助手在我们的日常生活中越来越常见。
的头像 独爱72H 发表于 05-26 15:15 645次 阅读
AI技术的不断发展,虚拟个人助理离我们还有多远

AI算法会重新定义我们的生活

几十年来计算速度飞速提高,从最初的科学数学计算演变到了现代的各种计算机应用领域,诸如多媒体应用,计算....
发表于 05-26 14:57 134次 阅读
AI算法会重新定义我们的生活

商汤科技打造新基建AI算法“发电厂”

在“新电能”的制造与输送流程中,作为中国科技部指定的首个“智能视觉”国家新一代人工智能开放创新平台,....
发表于 05-26 14:21 3298次 阅读
商汤科技打造新基建AI算法“发电厂”

新的人工智能诊断程序可以预测是否感染新冠肺炎

英美科学家携手开发出一种人工智能(AI)诊断工具,可以根据症状预测某人是否可能感染新冠肺炎,相关研究....
发表于 05-26 09:28 275次 阅读
新的人工智能诊断程序可以预测是否感染新冠肺炎

AIoT可让未来的公共交通运输更智能、更安全

对于经常乘坐各种公共交通工具的人来说,安全与优质的体验至关重要。
的头像 独爱72H 发表于 05-25 17:08 513次 阅读
AIoT可让未来的公共交通运输更智能、更安全

人工智能算法遭遇瓶颈,硬件革命将其推向主流

硬件革命将人工智能推向主流,它大大削减了AI系统的训练时间和成本,没有让AI变成了一场鲜有人能够参与....
发表于 05-25 09:27 75次 阅读
人工智能算法遭遇瓶颈,硬件革命将其推向主流

自动化陪玩机器人 瞄准AI与真人互动市场

机器人甚至还能透过传感器,检测出玩家的心跳数、排汗量等生理反应,补充判断的依据。
发表于 05-23 11:10 217次 阅读
自动化陪玩机器人 瞄准AI与真人互动市场

5G、人工智能等技术成果卓著,我国已迈入创新型国家行列

世界潮流浩浩汤汤、奔涌向前,如果停止科研探索的步伐,那无异于坐井观天、故步自封。
的头像 独爱72H 发表于 05-23 11:08 655次 阅读
5G、人工智能等技术成果卓著,我国已迈入创新型国家行列

智慧旅游发展日渐升温,5G的作用愈加凸显

作为一种新兴的旅游发展概念,智慧旅游的发展目的在于满足游客多样性的服务需求。
的头像 独爱72H 发表于 05-23 10:34 786次 阅读
智慧旅游发展日渐升温,5G的作用愈加凸显

英特尔联手宾夕法尼亚大学,让AI也能识别脑肿瘤

英特尔和宾夕法尼亚大学佩雷尔曼医学院(宾夕法尼亚大学医学院)正在组建一个联盟,包含29家国际医疗和研....
发表于 05-23 10:28 291次 阅读
英特尔联手宾夕法尼亚大学,让AI也能识别脑肿瘤

香港大学发布新冠肺炎AI成果,准确率高达88%

近日,香港大学统计与精算学系系主任尹国圣教授联合其他多位学者发表一篇最新论文,介绍了一个最新的新冠肺....
的头像 独爱72H 发表于 05-22 22:05 789次 阅读
香港大学发布新冠肺炎AI成果,准确率高达88%

5G与人工智能、物联网和AR融合实现智能连接

尽管要真正衡量5G创新对企业的直接影响还为时过早,但你们所有人都应该拥抱美好的未来。
的头像 独爱72H 发表于 05-22 17:09 889次 阅读
5G与人工智能、物联网和AR融合实现智能连接

AI煲仔饭机器人在河南郑东新区街头精彩亮相

近日,一台“AI煲仔饭机器人”在河南郑东新区街头精彩亮相,顾客扫码下单,AI控制的智能化机器人全自动....
发表于 05-22 11:26 115次 阅读
AI煲仔饭机器人在河南郑东新区街头精彩亮相

AI工具发现了三种可用于预测COVID-19重症的迹象

尽管大多数新冠病毒感染案例停留在在轻度或中度,但有些人直至恢复都没能表现出 COVID-19 的任何....
发表于 05-22 09:29 388次 阅读
AI工具发现了三种可用于预测COVID-19重症的迹象

全球首位3D版AI合成主播“新小微”正式亮相

由新华社联合搜狗公司推出的全球首位3D版AI合成主播新小微正式亮相,这位虚拟主播采用最新人工智能技术....
的头像 inr999 发表于 05-21 17:19 1122次 阅读
全球首位3D版AI合成主播“新小微”正式亮相

AI专家为较小城市构建COVID-19预测模型

在机器学习,数据挖掘和模式识别方面具有专业知识的Malik Magdon-Ismail博士专门为纽约....
的头像 倩倩 发表于 05-21 11:01 402次 阅读
AI专家为较小城市构建COVID-19预测模型

供应商大肆宣传AI与COVID

引起她注意的公司包括位于牛津的Exscientia,该公司赢得了将AI发现的药物用于人体试验的竞赛,....
的头像 倩倩 发表于 05-21 10:59 343次 阅读
供应商大肆宣传AI与COVID

美国医疗保健将帮助“使人工智能为我们所有人服务”

斯科特在《西雅图时报》上接受采访时预测,巨大的工作机会“将迫使公众和政府重新构想我们医疗保健系统的核....
的头像 倩倩 发表于 05-21 10:44 316次 阅读
美国医疗保健将帮助“使人工智能为我们所有人服务”

是否希望看到AI在医疗保健方面表现不佳?

自由数据安全顾问Ralph Tkatchuk彻底解决了无处不在但仍被过度炒作的技术所带来的挑战。他指....
的头像 倩倩 发表于 05-21 10:30 393次 阅读
是否希望看到AI在医疗保健方面表现不佳?

一家科技巨头正在向在各个领域工作的医疗保健专家提供帮助

该公司在公告中称,“公民”应答技术结合了CDC指导文件中的数据以及州网站上与COVID相关的新闻和信....
的头像 倩倩 发表于 05-21 10:24 273次 阅读
一家科技巨头正在向在各个领域工作的医疗保健专家提供帮助

AI可以帮助皮肤科医生更准确地诊断许多皮肤疾病和失调

正如《研究皮肤病学杂志》(Journal of Investigative Dermatology)....
的头像 倩倩 发表于 05-21 10:22 334次 阅读
AI可以帮助皮肤科医生更准确地诊断许多皮肤疾病和失调

实验性AI将COVID轻度与严重区分开

由纽约大学的研究人员与中国的两家医院合作开发的实验性决策支持工具可以帮助ER医师确定哪些患者可以住院....
的头像 倩倩 发表于 05-21 10:20 271次 阅读
实验性AI将COVID轻度与严重区分开

一个新的AI应用程序正在投放市场

该应用程序通过机器学习算法进行工作,这些算法使用Apple Watch的数据并将其与个人健康数据模式....
的头像 倩倩 发表于 05-21 10:10 367次 阅读
一个新的AI应用程序正在投放市场

波士顿儿童医院开发了一个在线资源HealthMap

波士顿儿童医院首席创新官约翰·布朗斯坦(John Brownstein)在彭博市场上讨论了该技术。他....
的头像 倩倩 发表于 05-21 10:06 319次 阅读
波士顿儿童医院开发了一个在线资源HealthMap

锐捷网络正是发布了2020年云数据中心产品的发展闹战略

在发布会上,计世资讯(CCW Research)首席分析师任伟巍表示:“新基建”提供了巨大的市场潜力....
的头像 倩倩 发表于 05-21 09:36 424次 阅读
锐捷网络正是发布了2020年云数据中心产品的发展闹战略

AI观察室|无需实体FPGA也能AI部署?听听清华汪玉研究团队怎么说

曾书霖:在研究中,我们对公有云和私有云两种场景进行了区分(如下图所示)。公有云主要强调用户之间的隔离....
发表于 05-21 09:02 554次 阅读
AI观察室|无需实体FPGA也能AI部署?听听清华汪玉研究团队怎么说

无人机配送迎新机遇,商用普及之路或加速

作为低空中的“王者”,近年来无人机的发展异常迅猛。在人工智能、大数据等前沿技术的快速发展下,如今无人....
的头像 独爱72H 发表于 05-19 23:24 1055次 阅读
无人机配送迎新机遇,商用普及之路或加速

智能家居可帮助我们解放双手,它将面临哪些痛点

不管身在何处,只需要打开手机轻轻一点,家里的扫地机器人就会自动开始清洁地面。在以往,这种画面只有在科....
的头像 独爱72H 发表于 05-19 20:07 620次 阅读
智能家居可帮助我们解放双手,它将面临哪些痛点

智慧气象的加速建设,将对我们的生活带来巨大便利

气象对人的影响不必赘述,想来大家都有所了解。一直以来,不管是人们的生产还是生活,都与气象密切相关,同....
的头像 独爱72H 发表于 05-19 17:59 673次 阅读
智慧气象的加速建设,将对我们的生活带来巨大便利