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人工智能正在改变我们与技术互动的方式

2020-04-03 14:54 次阅读

人工智能正在改变我们与技术互动的方式。Agnieszka Walorska在2019年ACE会议上指出,消除不必要的用户界面可以使与机器的交互更加人性化。“我相信我们很快将拥有以前不存在的新设计工作-例如虚拟助理个性设计师”。

对客户体验的期望已经改变,并且对于这种改变越来越重要的一个因素是机器学习。我们经常使用的大多数数字产品都使用了机器学习算法。Walorska说,大多数客户都希望个性化,由于使用算法,个性化会越来越好。我们大多数人使用Netflix,YouTube,Facebook和Amazon,高度个性化的产品正在为以后的其他产品设定标准。

Walorska提到我们也已经习惯了越来越复杂的语音接口。没有机器学习就无法实现的接口。自从人类发明了计算机以来,他们就不得不以机器可以理解的方式与计算机进行通信,因为计算机在努力(并且仍然在努力)理解我们自然的通信方式。机器学习和人工智能的进步使得以另一种方式实现它成为可能。机器在“理解”人类方面变得越来越出色;Walorska说,不仅是他们的演讲,还有他们的手势,模仿和生物学。

Walorska说,更人性化的互动将使我们摆脱银幕。目前,我们被固定在屏幕上,仅在智能手机上平均每天3:15个小时。在美国,年龄在8到18岁之间的儿童和青少年每天平均花费超过7个小时看屏幕。Walorska提到,从我们的数据,语音接口,传感器和脑机接口中学习的预期经验可能会节省一些屏幕时间。但是它们要付出代价:对我们的行为数据有更深入的了解。

Walorska引用了史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的话:

大多数人会误以为设计就是外观。人们认为这就是单板–设计师将这个盒子交给了他们,并说:“看起来不错!” 这不是我们认为的设计。这不仅是它的外观和感觉。设计是它的工作方式。

她提到,这种说法将越来越代表设计师在未来的工作,并希望设计师和开发人员的角色将越来越相似。她说:“要设计由算法驱动的交互,我们至少需要对技术有一个一般的了解。在设计算法时代的数字体验时,我们还面临着伦理上的难题:隐私,算法偏见,技术成瘾。”

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