新基建促使服务机器人行业进入快车道

（文章来源：砍柴网）

“新基建”成为焦点，一方面是数字经济发展的必然结果，城市基础设施建设需要结合云计算、大数据、AI等新技术获得创新能力;另外，疫情背景下催生的“无接触经济”，使得一些重点产业加速进入快车道，比如服务机器人行业。当疫情让诸多社会公共服务几乎停摆的时候，以5G、工业互联网、大数据、人工智能，无人配送等为代表的“新基建”构建起一个新的社会“循环系统”。

从产业发展的角度，人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动力，正在释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，持续探索新一代人工智能应用场景，将重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节，催生新技术、新产品、新产业。医院大厅患者在体验由神州云海提供的艾娃问诊机器人，据悉目前已经在全国上百家医院投入使用。

另一方面我国智慧城市已基本完成数字化、网络化建设，正在向智能化、智慧化迈进。智慧城市的完备需要城市“大脑”与多个城市“小脑”-智慧场景BU单元有机融合。智慧场景的核心承载点是智能终端，而串联智慧场景的关键点就是服务机器人。作为信息感知，数据传递、人机交互、决策执行的综合性载体，服务机器人有着不可替代的作用。

在抗击疫情与复工复产中，5G支撑4K/8K超高清视频、远程医疗、VR/AR、无人机/车/船、机器人等应用提前进入“临床试验”，它的潜在能力与价值就这样展现在公众面前。机器人送餐、送药、消杀、清洁等火线“战疫”在阻断病毒传播上功不可没。

近年来，随着人工智能的兴起，服务机器人以创新式的落地应用，遍地开花，多次见诸报端。逐步在医疗、安防、金融、教育、零售、餐饮等多个行业树立起标杆式应用案例。让脱胎于科研实验室的前沿技术进行商业落地转化，并不断的根据行业场景的特点不断优化迭代，实现从样机到批量化的跨越;完成多个应用方向“技术攻关”正在向“行业应用大规模落地”应用大规模落地有序递进。

行业发展之初，受新技术的突破及政策影响，机器人企业数量出现井喷式发展，各类型企业纷纷转型切入机器人赛道，产生一定的行业泡沫。“疫情”像一面镜子，照射出虚实，促使行业由脱虚向实转变，形象价值衰减，实用价值彰显，大致形成三条主流路径。

第一条是机器人+人，提升服务效率。近几年，随着用工资源的紧张和智能技术的成熟，众多服务场景开始优化服务人员结构，开始使用服务机器人提升生产效率，缓解用工荒，逐步用机器红利接棒传统的人口红利。第二条是近程+远程，提升协同效率。随着市场竞争的加剧和互联网的发展，越来越多的服务场景通过互联网远程操控机器人，由机器人完成任务执行，缩短物理空间距离，人机耦合，从从而大幅提升协同效率，优化资源配给能力。

第三条是AI+人脑，提升决策效率。目前，人工智能渐渐从探索阶段进入到应用阶段，部分行业龙头企业与数据公司联合攻关，通过海量数据和机器学习，积累海量的行业数据，从不规律中寻找规律，将不确定变为确定，用机器算法替代人工经验，从而提升行业决策效率。

新基建对服务机器人行业的影响远不止于此，数字经济与各垂直行业的深度整合，随着5G网络及智慧城市的逐步完善，“智能场景+机器人行业应用”的模式将在医疗、安防、教育、配送、清洁、零售等行业快速复制，形成庞大的机器人行业应用矩阵，推动众多新业态形成。”
（责任编辑：fqj）