从题主描述的情况来看,故障的原因是光猫配置数据丢失,需要重新注册。
在很多人看来,只要有光猫就可以上网。事实上,光猫需要注册到运营商的网络,才能获得接入权限,然后核对用户账号放行。宽带初次安装后,装维人员做的第一项工作就是完成光猫注册。
具体来说,光猫注册非常简单,连接光纤并加电,电脑与光猫连接后进入管理界面,会自动弹出注册界面。只要输入运营商给的LOID或SN值就可以完成注册,运营商会下发配置数据到光猫,重新启动就可以上网了。
一旦光猫配置数据丢失需要重新注册,可以找运营商装维人员查询注册码。也可以拨打运营商的客服电话,核对姓名和身份证账号后,获取注册码重新注册。
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