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沃尔玛与苹果达成合作,共同推出语音订购功能

2019-11-14 15:41 次阅读

(文章来源:雷锋网)

沃尔玛在一份公告中宣布其与苹果公司达成合作,未来消费者将可在Siri中使用沃尔玛的语音订购服务。使用这项功能,用户首先要将其沃尔玛账户与Siri账户进行绑定,然后在沃尔玛超市App的账户页面上开启语音订购功能。

完成这几步简单操作后,消费者在iPhone、iPad、Apple Watch、Mac、HomePod或车载CarPlay等任意一个终端上对着Siri说出商品名称,即可将它们添加至购物车。消费者下单后,沃尔玛的工作人员将为其拣选商品,消费者可以选择在回家的路上取货,或者直接送货上门。

沃尔玛在公告中表示,消费者的工作非常忙碌,如果他们在厨房、车上或路上的时候就能下单,那么就能节省很多时间,这正是它推出语音订购服务的初衷。

沃尔玛与苹果达成合作,共同推出语音订购功能

它相信,随着用户数量增多,这项服务的体验将越来越完善。因为这项服务很大程度上依赖于客户使用过程中沉淀下来的历史购物数据。它表示,顾客要购买橙汁的时候并不会说“超值的无果肉有机橙汁”这样复杂的短语,而是会简单直接地说“橙汁”。借助于历史订单数据,沃尔玛就可以分析用户喜好,为他们精准匹配所需的产品。

沃尔玛还表示,用户购物时并不会一次性将一周所需的商品添加到购物车,这个动作会分布在几天里陆续完成。因此,沃尔玛和苹果的合作允许用户在任何地点使用任何苹果的终端设备将商品添加到购物。

它在公告中称,“我们不会止步于此,我们将继续与世界上最好的公司合作,为客户带来更加便捷的购物体验”。它相信,“当我们将两个值得信赖的品牌、创新和规模结合在一起时,沃尔玛和苹果的客户将实现双赢”。沃尔玛的语音订购功能最早是在两年前推出的,当时沃尔玛和谷歌通过谷歌家庭设备合作进行基于语音的购物。具体而言,客户可以通过Google的购物服务Google Express轻松重新排序收藏。

经过一年多时间的合作,今年春季双方进行了更深一步的探索:沃尔玛的语音订购功能可以在Google智能助理平台上运行,包括谷歌的智能扬声器和显示器,智能手机,智能手表等。此次与苹果公司的合作,便是这项功能的一次迁移与延伸。

在外界看来,语音订购功能是沃尔玛为了抗衡亚马逊Alexa语音购物所做的一次重要布局。与亚马逊Alexa不同的是,沃尔玛的语音订购功能只是帮助客户更方便的增减购物车里的商品,而不会在每次添加商品时强制结账。
     (责任编辑:fqj)

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