“AI+硬件+软件+服务”场景落地终端很有可能是智能服务机器人

猎豹移动董事长兼CEO傅盛11月5日在出席进博会“2019智能科技与产业国际合作论坛”时指出，人们在讲产业革命和效率时，容易陷入方案和技术中，忽略一个终端标准品对于行业的推动作用。他说，“AI+硬件+软件+服务”场景落地终端很有可能是智能服务机器人。

傅盛认为，从长时间轴来看，数字经济的崛起源于PC和移动互联网的崛起，PC的崛起帮助企业实现了内部效率数据化，移动互联网的出现，则使得人们的生活信息流动开始数据化。他认为，互联网巨头的出现，并不仅靠企业家个人，还要靠互联网数据的自我生长能力。

“那么PC和移动互联网帮助企业、个人完成数据化后，有没有设备能够帮助传统的商业场景实现数据化？并且能大规模生产，降低成本，形成数据闭环。”他思考出的答案是“机器人”。谈到终端的重要性，他说，如果不是微软、Intel定义了PC这一标准品，很难想象我们要用多么复杂的方式去解决第一波数字问题，同样如果不是乔布斯定义了全面屏手机，移动互联网也不会像今天这样蓬勃发展。

傅盛说，通过对商场的考察可以发现，由于临场感和体验感无法替代，目前商场的客流呈现增长态势，相反电商的销售份额却已经不再大幅增长，很多电商开始线下和实体化。“不过实体经济的数据化，仍然存在部署麻烦、方案不统一、数据容易缺失的问题。”傅盛举例称，“比如一些餐饮店、咖啡店的数据化大多体现在结账时，但对客户流失、留存、停留时长等数据却是缺失的；即便是海外企业较为先进的无人售货便利店，它虽然有了互联网里的行为统计，但也缺乏互联网的数据基础，它难以实现互联网拥有的用户意图获取和商业模式核心——搜索的功能，比如假设一人去海外无人售货便利店买老干妈但缺货时，它不能跟淘宝一样，基于数据基础，产生补货或发展新供应链的行为。”

傅盛表示，“AI的出现让传统经济解决数据化的问题有了可能，比如在AI来临之前，摄像头只是记录功能，麦克风只是用来传播声音，但是在AI来临后，这些都会解构成数据，这可以帮助商家做出更高效的商业决策，所以我们相信互联网所产生巨大的规模，在实体经济中也一定能做到，而智能服务机器人就是将互联网的高效和实体场景的体验感连接起来最好的桥梁。”

那么什么是机器人？傅盛称“机器人的本质是AI+硬件+软件+服务，是以AI能力为核心，能感知用户，实现用户自然交流的数据化，并且以软件和服务实现和云连接的设备，智能服务机器人可以通过标准化的硬件配上不同软件能力，去完成对一个场景的定义，并且通过服务来完成整个闭环。

基于对机器人产业的深刻认知，三年前，猎豹移动宣布了“All in AI”，并投资了智能服务机器人公司猎户星空，目前猎豹移动携手猎户星空持续构建了“垂直一体化的AI能力”，其中包括自研芯片算力、算法能力、系统能力、应用能力、商业大脑，并以此为基础，打造了猎户星空语音OS、猎户星空Robot OS、猎户星空Arm OS三大开放系统。据了解，在智能服务机器人板块，猎豹移动携手猎户星空发布智能语音服务机器人豹小秘、豹花瓶，智能送货服务机器人豹小贩、豹小递，智能劳动服务机器人6轴消费级机械臂、无人咖啡亭豹咖啡等产品，而这些产品已在大型商场、图书馆、博物馆等20多个场景落地。