欲发挥工业4.0真正影响力 制造业须以组织变革因应

　　随著第四次工业革命，也就是工业4.0时代的到来，人们认为象是传感器、3D打印、扩增实境（AR）等新科技提升了制造业的运行效率与模式，但实际上这些科技都是早在数十年前就已问世，之所以直到今日才真正发挥影响力，关键其实并不只在技术本身，更重要的毋宁说是组织内部的变革。

　　今日制造业在各种科技结合下，一项产品从接受订单、加工生产，一直到递送交货的过程中，几乎已经可以做到不需要人力介入的程度，虽然大幅改变了制造业的样貌，但随著自动化成为制造业的运行基础，企业也将更加需要员工都能具备工程学与产线维护的专业技能。

　　操作员与工程技师可以说正扮演著关键性的角色，企业除了必须从外部聘雇适当的人选来负责这些工作外，也需要针对内部现有员工进行技能上的提升，尤其是在许多经验丰富的工作人员陆续届龄退休后，企业在这方面也将面临到更加紧迫的压力。

　　德国自动化供应商飞斯妥（Festo）研究指出，近年来全球制造业正面临日渐恶化的专业劳动力短缺问题，而这项问题也显然阻碍了制造业的发展步调；随著工业4.0时代的到来，所有业者都必须致力于开发内部员工的技能，了解未来的工厂需要那些技能，并且从现在就开始针对这些技能的发展工作进行投资。

　　如果机器操作员都能够很快侦测到产在线异常状况的发生，并且立刻将问题从源头加以排除，理论上这应该代表工厂的生产力将可以获得大幅提升，但这当中除了个别人员需要具备专业技能以外，其实上级主管的领导能力也是不容忽视的一项关键要素。

　　就如同制造业的基层员工，在工业4.0时代需要被重新训练以便提升专业技能，企业领导人也必须发展出优秀的能力与素质，才能够应付工业4.0时代对产业环境所带来的改变。

　　破坏性科技让许多年轻的新创公司，可以很快在短时间之内攫取市场份额，而企业领导人便必须能够对这些新的竞争者保持警觉，并迅速提出因应之道；藉由对内部开放整个决策过程，领导人才有办法更快掌握住任何最新浮现的机会。