浅谈5G消息未来三大可能

不久前，中国电信和中国联通完成了本应于去年完成的5G消息系统（RCS）建设工程联合集中采购，中兴和华为成为5G消息系统主要设备提供商。早在去年8月，中国移动已经完成设备采购。这意味着三大运营商的5G消息业务的现网部署已经全面展开。从去年三家运营商携手发布《5G消息白皮书》，到如今5G消息的现网部署，5G消息离正式商用越来越近。5G消息能不能得到市场的认可？哪些业务会成为5G消息的主要应用？这些问题一直如影随形。

5G消息架构如何建

2020年4月8日，三家基础电信运营商联合发布了《5G消息白皮书》。此前，还没有5G消息的名字，而是更“技术流”的RCS（富媒体信息）。在统一了名称之后，5G消息正式成为下一代消息的新起点。

中国电信增值中心5G消息运营部总经理杜成新曾对5G消息的端到端实现做过描述：“5G消息发起于终端，终端厂商要基于原有短信的模块进行升级，成为消息模块，而实际上，整个5G消息模块就是实现SDK的预装或者替换，这是5G消息最核心、最本质的部分，也是与用户交互、驱动用户业务的关键。”多年来，智能手机的APP，甚至操作系统发展得很快，但短信模块近二十年没有本质的提升。5G消息就是对原来的短信模块进行智能升级，对运营商来说具有划时代的意义。

5G消息从终端上传后，来到中间层，属于5G消息的接入和交换层，包括RCS-AS、IMS，设备主要由业内企业如华为、中兴等传统的通信设备企业做支撑提供该平台。

从5G消息平台再向上走，是MaaP（消息即服务）平台，在MaaP平台上，既有中兴、华为等企业做支撑，也有运营商自研的部分。运营商此次的采购就是针对5G消息平台和MaaP平台。

在MaaP（消息即服务）平台之上，就是SP（服务提供），在5G消息中称为chatbotSP。“这是对传统SP的升级，这一部分也是未来5G消息最活跃的部分，因为chatbot引入后，为产业链增加了与用户交互的功能，无论是传统的消息下发推送，还是帐单、服务、通知，都可以有交互功能，提升服务体验。”杜成新说。

从软件来看，在终端升级SDK时，要涉及UI接口的改变，包括联系人、消息、键盘功能等;在5G消息的核心层要进行协议栈的升级，包括提升音视频处理能力。

“以上这些5G消息的构架，主要是针对商业级应用，还有一种是个人对个人的5G消息，个人短信除了传统的文字以外，还可以传图片、视频、语音，能够兼容更大的视频和更高清的照片。”杜成新说，“此外还包括各种文件，如word、PDF、Excel等，随时可以通过5G消息进行传输，打开阅读，跟微信的体验都是一致的，还会有位置分享，所以在5G消息时代，个人短信将会有很大的升级体验。”

目前还处于业务摸索期

一个2B的5G消息未来将如何应用？已经在多个城市进行试点的中国移动有了一些先期的探索。中移互联网有限公司融合通信事业部副总经理吴华挚认为，5G消息可以应用在移动办公中。

“工作中我们收到最多的是通知，让我们去干活，或者提交工单、文件，以前是电脑上完成，现在可以简单一些，在手机上打开APP，这些APP有很多是办公应用的入口，点击办理往往需要七八步的操作。”吴华挚说，“但整个过程中，因为办公应用入口众多，任务通知和办公流程往往是割裂的。但使用5G消息，可以通过手机账户直接登陆到要操作的页面，可以快速完成，实现流程的简化。”

吴华挚认为，这种流程的简化不仅仅用在办公，就是在短信中也有很多可以使用的场景，如会员服务中，一条短信可以通知用户有什么会员服务可以领，但实际的领取率很低，因为通知和操作是分离的。而使用5G消息，用户可以在看到会员服务的同时，通过点击手机账户的免登录就可以进入会员活动界面进行操作，转化率大大提升。

中国移动对5G消息的短信小程序也做了规模化应用。在疫情期间，地方政府、社区需要通知到个人，最佳的联系方式还是手机号码和短信。“我们通过短信小程序的方式，直接把应用链接给用户，用户可以进行健康程序的搜集，进行健康程序的申报。在疫情期间，我们通过这种方式对几百个上千个社区进行了健康服务，也获得了好评。”吴华挚说。去年中国移动已经完成了多个省份的5G消息升级，对短信小程序点击的反馈率比传统短信实现了4倍的提升。

5G消息未来三大可能

目前，包括金融、保险、证券、电商在内的头部行业用户对5G消息的发展还是非常感兴趣的，并且找SP来开发相应的一些应用。而未来大量的中小开发者将会涌入这个生态进行应用开发。

中国电信增值中心5G消息运营部总经理杜成新说，5G消息带来的应用会越来越丰富，使用的效果也会越来越丰富。在此基础之上，未来5G消息有三大可能。

一是有可能成为中国最大的AI智能应用领域。AI智能应用，包括智能客服、语音导航等。实际上5G消息最大的应用亮点是对传统短信的升级，除消息下发升级，最大的升级就是交互体验的升级，而这种交互就是基于AI的。用户发了一个图片、文本或者语音，到了2B侧，企业或机构势必需要引入各种AI技术进行识别、进行互动。这种互动将是未来十年乃至更久远时间里，用户对智能升级的切身体验。

二是可能成为最便捷的智能搜索服务平台或者服务。在5G消息中，chatbot是一种搜索模式，成千上万家或者上百万、上千万的企业在运营商应用平台注册chatbot以后，每一家可以搜索关键字就进入chatbot。这个搜索会进入到每一个chatbot中，甚至在chatbot中还要进一步搜索。所以5G消息会是一个最便捷或者最丰富的智能搜索服务体验。

三是可能成为最丰富的数字以及信息消费平台。因为有了便捷的功能，包括全网用户的支持以及认证，未来在服务消费、信息消息领域，会有巨大的机会。

“我们预测未来5G消息的商业链规模，会给运营商带来千亿级的收入;如果5G消息的终端更普及、AI更成熟，可能未来会达到万亿级市场。”杜成新说。
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